Információk a javításokról, a tájékoztató árakról és a szolgáltatásokról
A „javításhoz való jogról” szóló EU-irányelv
A „javításhoz való jogról” szóló uniós irányelvvel (2024/1799/EU irányelv) az Európai Unió célja a termékek javításának ösztönzése, élettartamuk meghosszabbítása és a hulladékok mennyiségének csökkentése.
Az irányelv egyik fontos eleme a javítási lehetőségek és a tájékoztató árak nagyobb átláthatóságának biztosítása, hogy a fogyasztók jobban fel tudják mérni a javítás lehetőségeit, és ezt össze tudják hasonlítani egy új termék vásárlásával.
Ezt szem előtt tartva az alábbiakban közzétesszük a háztartási hűtő- és fagyasztókészülékek tipikus javításainak nem kötelező érvényű, tájékoztató jellegű árait
Információk a szervizszolgáltatásokról
A Liebherr háztartási hűtő- és fagyasztókészülékek gyártójaként a fogyasztók kérésére a jótállási vagy garanciális kötelezettségeken túlmutató javításokat is elvégzi, az érvényes jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően.
Javítási kérelem
Javítási kérelem benyújtásához kérjük, használja az online szerviz-kapcsolatfelvételi űrlapunkat:
Liebherr Hausgeräte online szervizkérelem
Feldolgozás és diagnosztika
Javítási kérését vagy a Liebherr gyár ügyfélszolgálati csapata fogja feldolgozni, vagy továbbítják az Ön közelében található, képesített szervizpartnerhez (szervizszolgáltatóhoz). Ezután hamarosan felveszik Önnel a kapcsolatot, hogy megegyezzenek a további teendőkről.
A hiba megállapításához és a szükséges javítások meghatározásához általában el kell végezni a készülék diagnosztikáját. A készüléktől és a hiba jellegétől függően a vizsgálatot vagy az Ön otthonában, vagy az illetékes szervizben, vagy pedig távoli ellenőrzés keretében végezzük el.
Költségek
A készülék diagnosztizálásának és javításának költségei az adott esettől függenek, különösen a készülék típusától és a hiba jellegétől, és azokat a szervizszolgáltató egyedi alapon határozza meg.
A diagnosztika és a javítás várható költségeivel kapcsolatban kérjük, tekintse meg az alábbi tájékoztató árakat.
Jogi megjegyzés a tájékoztató árak közzétételéről
Az alábbiakban felsorolt árak egyike sem kötelező érvényű, hanem tájékoztató jellegű, és az Európai Unióban az egyes javítási kategóriákra vonatkozó átlagos összköltséget tükrözik. Ezek tipikus javítási esetek alapján kerültek meghatározásra.
Ezek sem a Liebherr-rel kötendő szervizszerződésre vonatkozó ajánlatnak, sem pedig kötelező érvényű ár-kötelezettségvállalásnak nem minősülnek.
A feltüntetett átlagárakból semmilyen szerződéses igény nem származtatható.
Kizárólag az adott szervizszolgáltatóval kötött egyedi szerződésben rögzített feltételek és árak az irányadók. Ezeket a szervizszolgáltató külön és önállóan határozza meg.
Megjegyzés a költségek összetételéről
Egy adott javítás költségei általában több különböző tételből állnak, nevezetesen:
- a szükséges javítási munkák költségei,
- a javítás helyszínére történő utazással kapcsolatos költségek és kiadások,
- valamint a javítás elvégzéséhez szükséges pótalkatrészek költségei.
Megjegyzések az esetleges eltérésekről
Az egyes esetekben felmerülő tényleges költségek eltérhetnek. Ez elsősorban a következőktől függ:
- az adott hiba jellegétől és mértékétől,
- a szükséges pótalkatrészek számától és típusától,
- a javítandó készülék helyétől,
- a készülék felépítésétől és a beszerelés módjától,
- valamint a kiszállás során fennálló regionális és helyi körülményektől.
Kötelező érvényű árat csak a készülék egyedi vizsgálatát követően és egy konkrét javítási ajánlat alapján lehet megállapítani.
Információk a diagnosztikai szolgáltatásokról
Általában meg kell állapítani a készülék meghibásodásának okát, mielőtt a Liebherr vagy egy javítást végző szolgáltató konkrét javítási ajánlatot tudna készíteni. A diagnosztika során meghatározzák a hiba típusát, a szükséges javítási intézkedéseket, valamint a javítás várható költségeit.
A készüléktől és a hiba jellegétől függően ezt a diagnosztikai szolgáltatást vagy az Ön otthonában, vagy az illetékes szervizben végzik el.
Ha diagnosztikai szolgáltatásokat végeznek, a felmerült költségeket kiszámlázhatják a fogyasztónak, feltéve, hogy az érintett javítóműhely a diagnosztikai szolgáltatás elvégzése és a javítási ajánlat elkészítése előtt tájékoztatta a fogyasztót ezekről a költségekről.
A háztartási hűtő- és/vagy fagyasztószekrények tipikus javításainak átlagos összköltsége.
- Diagnosztikai szolgáltatás:
kb. átlagosan 150 euró - Behelyezhető ajtótömítések, ajtófogantyúk vagy más, hasonló alkatrészek cseréje:
kb. átlagosan 200 euró - Szabadonálló készülékek ajtóinak cseréje (bevonatos):
kb. átlagosan 450 euró - Szabadonálló készülékek ajtóinak cseréje (rozsdamentes acél):
kb. átlagosan 600 euró - Teljesen beépített készülékek ajtóinak cseréje:
kb. átlagosan 600 euró - Érzékelők cseréje (pl. hőmérséklet- és páratartalom-érzékelők, illetve egyéb hasonló alkatrészek):
kb. átlagosan 200–300 euró - Fűtőegységek, ventilátorok és mechanikus szelepek cseréje:
kb. átlagosan 450 euró - Elektronikai alkatrészek cseréje (pl. kezelőfelület vagy más hasonló alkatrészek):
kb. átlagosan 250 euró - Elektronikai alkatrészek cseréje (pl. elosztótábla vagy más hasonló alkatrészek):
kb. átlagosan 400 euró - Hűtőrendszer-meghibásodás elhárítása alkatrészek cseréje nélkül (pl. külső szivárgás vagy más hasonló hibajelenség):
kb. átlagosan 200–300 euró - Egy kompresszor cseréje:
kb. átlagosan 200–300 euró
Megjegyzés:
A fogyasztó egyszerű javításokat (pl. a behelyezhető ajtótömítések és ajtófogantyúk cseréjét) adott esetben saját maga is elvégezheti. Ezt azonban csak saját kockázatára és felelősségére tegye: ilyen esetben általában csak a szükséges pótalkatrészek megrendelésének költségei merülnek fel.