Quand les petites choses ont de grands effets
Lushka Melina | Ingénieure Management Qualité
Lushka Melina est Ingénieure Management Qualité et fait preuve à ce titre d’un grand sens du détail
Autrement dit : si un produit doit être commercialisé, il devra d’abord passer entre ses mains. Elle travaille constamment à l’amélioration des processus sur le site de Marica pour que les produits Liebherr puissent être fabriqués de manière irréprochable et en toute efficience. Le travail d’équipe joue en cela un rôle crucial, et selon elle contribue à l’amélioration et à l’efficacité du concept global. Au final, il s’agit encore et toujours de fournir les meilleures prestations et d’enthousiasmer les clients.
Nous pouvons remettre en question les processus existants. Et c’est ainsi que nous pouvons les améliorer continuellement.
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« Je suis responsable des tout derniers contrôles effectués sur nos produits avant qu’ils ne soient commercialisés. C’est une étape de travail importante : en effet, seuls des produits irréprochables sont en mesure de convaincre et de combler nos clients. Selon moi, l’optimisation des processus joue un rôle décisif. Mais cette optimisation ne comprend pas que la définition des étapes de travail ou des listes de contrôle ; elle englobe aussi le travail d’équipe. J’ai pu remarquer à quel point l’entente et la bonne atmosphère qui règnent au sein de notre équipe amélioraient notre productivité. Nous identifions les erreurs beaucoup plus rapidement et savons exactement quoi faire. Ma visite à Ochsenhausen y a énormément contribué ; en effet, j’ai rencontré personnellement les collègues avec lesquels je travaille en étroite collaboration et j’ai pu aborder avec eux de nombreux détails et questions.
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Le sujet de l’optimisation est d’ailleurs crucial au niveau du groupe tout entier : les collaborateurs peuvent perfectionner leurs points forts par des formations, nous employons les technologies les plus récentes et nous nous engageons clairement en faveur de la protection de l’environnement. De plus, nous avons toujours la possibilité de soumettre nos propres idées. Nous avons aussi le droit de remettre en question les processus existants, et ainsi de continuer à les optimiser. Par exemple, j’ai eu l’occasion après une formation en management de la qualité de prendre part à un audit interne des processus du montage final pour y mettre en pratique mes acquis théoriques. Pendant cet audit, nous élaborons des approches de solution visant à encore mieux anticiper les erreurs. Les propositions d’améliorations que nous mettons en place nous permettent de collecter nos données de façon encore plus précise, et d’en contrôler encore mieux les résultats.
Et même si nos optimisations portent parfois sur de petites choses : elles peuvent avoir de grandes répercussions sur l’ensemble et contribuer à la réussite de l’entreprise. C’est pourquoi je suis particulièrement fière d’avoir pu faire changer ceci ou cela dans le montage final. »
