Faites l’expérience d’un support complet
Liebherr propose un éventail de services rapides et personnalisés, couvrant pratiquement toutes les régions du monde. Ces services incluent l’assemblage, la mise en service et les réparations, mais aussi la maintenance courante, la fourniture de pièce de rechange et la mise à niveau des composants. L’entreprise propose aussi des solutions sur mesure pour répondre aux normes industrielles les plus exigeantes et aux réglementations environnementales.
Leader international des équipements pour véhicules ferroviaires, Liebherr est spécialiste des systèmes de chauffage, ventilation, climatisation, ainsi que des systèmes d’actionnement hydraulique. L’entreprise s’appuie sur un réseau mondial pour offrir un support rapide et localisé. La diversité des compétences de Liebherr garantit des solutions innovantes et indépendantes, parfaitement adaptées aux besoins évolutifs du secteur ferroviaire.
Conception et développement
Liebherr s’engage à concevoir la prochaine génération de services pour ses clients. En s’appuyant sur des millions d’heures de données réelles, les équipements sont pensés pour être fiables, faciles à tester et à entretenir, et conçus pour dépasser les attentes en termes de performance. L’alliance entre service client et expertise en ingénierie permet à Liebherr de proposer des systèmes innovants et économiquement optimisés, répondant aux défis actuels et futurs de l’industrie ferroviaire.
Fabrication
Liebherr améliore en continu ses méthodes de production afin de répondre aux demandes émergentes, tout en préservant les outils et savoir-faire nécessaires pour accompagner l’exploitation ferroviaire longtemps après la fin de la production. Les processus de fabrication privilégient la flexibilité, la qualité, l’efficacité et la durabilité. Chaque site Liebherr s’engage à atteindre des objectifs ambitieux pour réduire son impact environnemental. Une collaboration étroite avec les clients garantit une planification rigoureuse, anticipant leurs besoins pour fournir des prestations précises et fiables.
Entrée en service
Chez Liebherr, l’entrée en service dépasse la simple livraison d’un équipement. Elle vise un démarrage optimal, que ce soit pour un train neuf ou existant. Le pack d’entrée en service inclut :
- Formations spécifiques pour préparer les équipes de maintenance et renforcer les capacités des centres de service locaux
- Documentation technique accessible pour un usage simplifié
- Recommandations d’approvisionnement initial pour optimiser les performances des systèmes
- Conseils sur les outils et les pièces nécessaires pour la maintenance des systèmes
- Surveillance opérationnelle pour évaluer les composants en conditions réelles
Ce processus structuré est renforcé par une communication régulière et directe, assurant une conformité parfaite avec les attentes des clients.
Opérations
Le réseau mondial après-vente de Liebherr, composé d’experts hautement qualifiés, assure un support local et rapide via ses centres régionaux. Ces derniers offrent une gamme complète de services adaptés, notamment : Ces centres servent de points de contact, offrant une gamme complète de services adaptés, notamment :
- Gestion des pièces de rechange
- Solutions de maintenance
- Support technique
Les centres de services sont stratégiquement localisés pour garantir proximité et réactivité dans les pays suivants :
- Autriche
- Canada
- Chine
- France
- Allemagne
- Inde
- Suisse
- Royaume-Uni
- États-Unis
Solutions de pièces et services
Gestion des pièces de rechange
Liebherr propose des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client, incluant :
- Approvisionnement à la demande
- Gestion de listes de pièces de rechange à prix fixe
- Stockage stratégique sur le site du client
- Disponibilité à court et à long terme
- Forfaits annuels tout compris
Ces options flexibles peuvent être combinées pour s'adapter à des applications spécifiques, offrant ainsi un support produit optimal et des performances exceptionnelles à moindre coût.
Solutions de services
De la conception à la fin de vie des produits, Liebherr s’engage à offrir des performances optimales grâce à une collaboration étroite avec les fournisseurs, les clients et exploitants. Services are shaped to meet customer needs through close collaboration with suppliers, customers, and operators. Les options incluent :
- Interventions de techniciens sur demande
- Accords de maintenance à prix fixe
- Accords de mise sur le marché
- Délais de réponse garantis
- Assistance sur/hors véhicule
- Forfaits de services complets à coûts annuels fixes
Ces solutions sont conçues pour garantir la fiabilité, l'efficacité et une satisfaction client optimale.
Innovations
Les ingénieurs Liebherr se consacrent à des solutions de réparation innovantes et à l’amélioration des produits pour réduire les coûts de maintenance et répondre aux évolutions du marché. Des équipes expertes fournissent une assistance spécialisée pour la mise en œuvre d'outils d'amélioration continue, en offrant des solutions de planification et des services conçus pour réduire au maximum l'impact sur l'exploitation.
Performance énergétique
Liebherr fournit des capteurs de CO₂, permettant d’optimiser la consommation énergétique de manière durable.
Ces capteurs mesurent le taux de CO₂ dans l’air à l’intérieur des wagons, ce qui permet de déterminer avec précision le niveau d’occupation de l’espace passagers. En fonction de cette information, l’alimentation en air frais est ajustée, améliorant ainsi le confort des passagers. Cela permet non seulement de réduire la consommation d’énergie, mais aussi d’offrir des économies substantielles en coûts d’exploitation pour l’exploitant. Le système de contrôle de l’air frais, adapté à l’occupation, contribue de manière significative à l’amélioration des performances économiques du train.
