Une plateforme IdO centrée sur le client pour une analyse des performances et un suivi de l'état ders machines sans contrainte géographique
L'objectif de la plateforme IdO est de permettre aux clients d'avoir une vue d'ensemble de leur parc de machines. En combinaison avec des recommandations sur les mesures à prendre assistées par l'IA, la solution Liebherr représentera à l'avenir un instrument élémentaire prometteur pour augmenter la rentabilité.
Liebherr-EMtec GmbH développe, dans le cadre d'un partenariat avec les clients principaux, une solution digitale orientée client qui doit notamment permettre l'analyse des performances et la surveillance de l'état des machines de terrassement et de manutention de matériaux, indépendamment du lieu où elles se trouvent. L'objectif est de fournir aux clients des connaissances pratiques pertinentes afin qu’ils puissent gérer leur parc de machines et d'accessoires avec une fiabilité et une productivité maximales.
Grâce à cette analyse, les immobilisations imprévues des machines devraient ainsi être réduites à l’avenir tout comme le temps nécessaire à l'identification, à l'évaluation et à la résolution des problèmes. En ces temps de pénurie croissante de personnel qualifié, cela représente une aide précieuse pour les ressources techniques limitées. De plus, grâce à l'analyse des performances, une utilisation inefficace de machines pourra également être identifiée en un coup d'œil à l'avenir. Ceci est complété par des suggestions d'optimisation émises directement pour réduire les coûts d'exploitation et augmenter l'efficacité.
Points de connexion directe avec le monde Liebherr et le processus de production du client
Dans le cadre de sa stratégie de digitalisation, Liebherr-EMtec GmbH développe non seulement des engins de terrassement et de manutention intelligents ainsi que leurs accessoires, mais vise également à les connecter directement avec le processus de production du client. Cette solution doit relier les fabricants, les partenaires de service et les exploitants sur une même plateforme. L'objectif est d'être une interface centrale afin de garantir un haut niveau de disponibilité et d’efficacité opérationnelle ainsi que des voies de communication courtes. La particularité de la solution est qu'à l'avenir, les machines d'autres fabricants pourront également être intégrées dans l'application et y être gérées. Les machines tierces seront intégrées via des interfaces standard, tandis que leurs équipements seront intégrés à l'aide de traceurs spécifiques.
En tant que groupe technologique à intégration verticale, Liebherr apporte à ses clients une valeur ajoutée substantielle grâce à la coordination précise des composants et des accessoires jusqu’à la machine complète. Pour offrir la meilleure expérience client possible et des points de connexion directe au monde Liebherr, la plateforme sera à l’avenir ancrée dans le paysage digital : la plateforme digitale sera intégrée pour tous les services dans le portail Liebherr « My Liebherr ». Cela permettra de créer des synergies supplémentaires et les commandes de pièces de rechange pourront par exemple être traitées dans le même système.
Structure modulaire avec souplesse d'utilisation et adaptée aux besoins
Le parc de machines peut être géré de manière globale. Les clients ont ainsi une bonne visibilité sur toutes les informations significatives. Grâce à la structure modulaire, les clients peuvent réserver des solutions digitales orientées machine sur une seule plate-forme selon leurs besoins et les adapter de manière flexible à tout moment. Des vues personnalisables et des notifications configurables permettent aux clients de déterminer de manière flexible les informations dont ils ont besoin et le moment où ils souhaitent être informés.
