Asistencia durante todo el ciclo de vida
Somos un socio en el que nuestros clientes pueden confiar. Desde los primeros pasos en el diseño del producto hasta que el coche de tren es retirado del servicio de transporte de pasajeros, la clave de todo lo que hacemos son las necesidades de nuestros clientes. Optimizamos la calidad de nuestros servicios mediante la integración de los comentarios y sugerencias de nuestros clientes.
Liebherr-Transportation Systems ofrece asistencia a medida a nuestros clientes de todo el mundo.
Liebherr entiende que cada cliente es único. Ofrecemos paquetes de atención al cliente que se adaptan de manera ideal a sus necesidades específicas.
En nuestros procesos de diseño y desarrollo también adoptamos desde el primer día un enfoque holístico que abarca todo el ciclo de vida, especialmente si el contrato incluye elementos de servicio.
Así es como añadimos valor a las operaciones de nuestros clientes.
Nuestros equipos de reparación están siempre a su servicio.
Todos los productos de Liebherr se diseñan conforme a los estándares de robustez más exigentes y optimizan la fiabilidad y la facilidad de mantenimiento. Por ejemplo, nuestro sistema más reciente de calefacción, ventilación y acondicionamiento de aire por ciclo de aire ofrece ventajas que no admiten comparación en términos de costes a lo largo del ciclo de vida:
- Reducido número de piezas y más facilidad de acceso
- No es necesario almacenar, manipular ni gestionar in situ ningún tipo de sustancia refrigerante
- Menor tiempo de inactividad del vehículo
- Para llevar a cabo el mantenimiento no es preciso recurrir a personal que haya recibido formación específica y que tenga un certificado apropiado para manipular sustancias refrigerantes (p. ej., 303/2008)
Sesión formativa en nuestras instalaciones
Nuestro planteamiento con respecto a la atención al cliente y la asistencia técnica se puede resumir con las palabras «para toda la vida del producto»; así podemos garantizar que nuestros sistemas sigan rindiendo a su nivel máximo siempre que estén en uso para el transporte de pasajeros, donde sea y cuando sea.
Nuestra política consiste en trabajar estrechamente con los proveedores, clientes y usuarios finales para entender sus necesidades y amoldar nuestros servicios en consonancia.
Nuestras instalaciones de asistencia a los clientes, repartidas por todo el mundo, están preparadas para proporcionarle un servicio de alta calidad siempre que lo necesite.
