Paquetes de asistencia
Los programas de asistencia a medida de Liebherr se crearon considerando en todo momento a los clientes; su diseño tiene por objetivo ofrecer un paquete eficiente desde el punto de vista de los costos, que dé respuesta a las necesidades específicas de la mina y la máquina, así como a los deseos del cliente.
- Asistencia para el montaje y la puesta en servicio
- Inspecciones proactivas de la máquina para evaluar su estado y mejorar el rendimiento
- Asistencia técnica a través de una línea telefónica activa 24 horas al día y 7 días a la semana, o bien presencial con una base permanente in situ
- Diagnóstico y asistencia para la resolución de problemas
- Trabajos de mantenimiento y reparación, supervisión o llave en mano
- Inspección y reparación de componentes estructurales
- Contrato de mantenimiento a medida de las necesidades del cliente y que puede llegar a ser un MARC integral
- Cursos de formación técnica y paquetes de aprendizaje en línea
- Formación del operador durante la puesta en servicio y en los cursos de actualización
Asistencia a medida
Los experimentados equipos de nuestras organizaciones de servicio y fábricas locales están disponibles para ofrecer asistencia a medida y responder a las necesidades específicas de los proyectos y requerimientos del cliente.
Programa de excelencia de servicio de la división de minería de Liebherr
Liebherr ha definido normas globales para garantizar la máxima calidad en todo lo que hacemos.
Asistencia para el montaje y la puesta en servicio
El equipo de servicio de Liebherr aseguró el montaje de la máquina de 800 toneladas.
Sistema de asesoramiento para la resolución de problemas de Liebherr
El sistema de asesoramiento para la resolución de problemas está formado por servicios de apoyo y asistencia de eficacia probada que mantienen en funcionamiento el equipamiento de minería de Liebherr.
Cursos de formación técnica
Además de cursos en sus propias instalaciones, Liebherr también cuenta con una amplia oferta de formación in situ que cubre todos los aspectos técnicos de la máquina, tanto durante como después de la instalación.
Instalaciones de la división de minería de Liebherr en todo el mundo
La organización de la red de servicio de Liebherr y sus grupos de ingeniería de producto, proporcionan una asistencia rápida y proactiva a lo largo de la vida útil de la máquina y promueven, una estrecha colaboración entre Liebherr y nuestros clientes.
