Servicio de atención al cliente

Miles de componentes de Liebherr se encuentran en uso repartidos por todo el mundo en las aplicaciones más diversas. Nuestra división de componentes ofrece prestaciones de servicio a la medida de las necesidades individuales de cada cliente. Damos respuesta a los múltiples requisitos de los clientes y hacemos realidad sus demandas con los recursos propios del grupo y, cuando es necesario, también con recursos externos.

Además de unos componentes de prestaciones insuperables, Liebherr también ofrece un servicio de atención al cliente con una gama de servicios muy extensa. Los clientes se benefician de unos tiempos de reacción muy reducidos, de la rápida disponibilidad de piezas de recambio originales y de la amplitud de nuestra oferta formativa. Con estas medidas aseguramos el rendimiento de nuestros componentes a lo largo de todo su ciclo de vida útil.

Trabajos de mantenimiento

Trabajos de servicio en una planta eólica

Trabajos de servicio en una planta eólica

Trabajos de servicio en una planta eólica
Nuestro personal especializado del servicio posventa está en acción por todo el mundo y puede llegar rápidamente allí donde haga falta.

Siempre que lo necesite, nuestro competente personal especializado se desplazará con rapidez hasta allí donde haga falta. De esta manera, los tiempos de inactividad se reducen al mínimo. Además, nuestros clientes pueden solicitar el asesoramiento técnico y la asistencia de los especialistas presentes en nuestros lugares de fabricación.

Para obtener más información, diríjase a las personas de contacto de las sociedades de distribución.

Piezas de repuesto

Usar piezas de repuesto producidas por el fabricante del producto original ayuda a que los componentes conserven su valor

Usar piezas de repuesto producidas por el fabricante del producto original ayuda a que los componentes conserven su valor

Todos los componentes de Liebherr disponen de piezas de repuesto originales. Nuestro sistema interno de aseguramiento de la calidad cuenta con amplios controles destinados a garantizar que las piezas de repuesto satisfagan los requisitos más exigentes de perfección y rendimiento, exactamente igual que nuestros componentes.

A través del uso de piezas originales garantizamos la rentabilidad y la conservación del valor de nuestros componentes. Con el procesamiento centralizado a través de sociedades de distribución, nuestros clientes disfrutan en todo momento de una tramitación fiable y eficaz de los pedidos de repuestos.

Desde junio de 2015, Liebherr cuenta con un centro logístico de última generación en la localidad alemana de Oberopfingen. Con una superficie de almacenamiento de 47 000 m2, el centro cuenta con la capacidad necesaria para aprovisionar el surtido completo de repuestos para los componentes y máquinas de movimiento de tierras de Liebherr. Gracias a la tecnología de almacén más moderna, a la cercanía con diferentes plantas de producción de las áreas de componentes y a la conexión directa con la autopista, cumple a la perfección todos los requisitos para responder de forma rápida y eficiente a la demanda de piezas de repuesto de nuestros clientes en todo el mundo.

Liebherr-Logistics GmbH
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A través del sistema de seguimiento de los pedidos de ventas (Sales Order Tracking) de Liebherr, nuestras empresas colaboradoras de ventas pueden conocer en todo momento en qué estado de procesamiento se encuentran sus pedidos de piezas de repuesto, ya estén estos abiertos o cerrados.

Seguimiento de pedidos de ventas para empresas colaboradoras de ventas
Reacondicionamiento de componentes de Liebherr

Reacondicionamiento de componentes de Liebherr

El programa Reman de Liebherr también se nutre exclusivamente de piezas de repuesto originales. En este caso, no obstante, se trata de componentes de Liebherr usados que han sido reacondicionados conforme a las normas de la industria, lo que permite ofrecer a los clientes una alternativa económica a la adquisición de piezas originales nuevas.

El programa Reman de Liebherr

Cursos

Ejecutar correctamente los trabajos de mantenimiento y reparación contribuye de manera decisiva a aprovechar al máximo el carácter duradero de los componentes de Liebherr. Nuestros experimentados empleados están encantados de intervenir en cursos de formación para transmitir sus conocimientos técnicos a los clientes y las empresas colaboradoras de ventas. Los lugares de fabricación cuentan para este fin con sus propios centros de formación. En caso necesario, los cursos también se pueden impartir directamente in situ.

  • Centro de formación de Liebherr en Bulle
    En nuestro centro de formación de Bulle (Suiza) se organizan cursos sobre motores de combustión, bombas y motores hidráulicos y sistemas de inyección para nuestros clientes y empresas colaboradoras de ventas.

    Centro de formación de Liebherr en Bulle

    En nuestro centro de formación de Bulle (Suiza) se organizan cursos sobre motores de combustión, bombas y motores hidráulicos y sistemas de inyección para nuestros clientes y empresas colaboradoras de ventas.

  • Conocimientos especializados de primera mano
    Nuestros expertos están encantados de compartir con los clientes su experiencia con los componentes de Liebherr y la manipulación correcta de estos.

    Conocimientos especializados de primera mano

    Nuestros expertos están encantados de compartir con los clientes su experiencia con los componentes de Liebherr y la manipulación correcta de estos.

  • Cursos a medida sobre productos concretos
    Ofrecemos cursos para aprender a usar correctamente y llevar a cabo de manera satisfactoria los trabajos de mantenimiento y puesta a punto de los componentes de Liebherr; estos cursos son impartidos por empleados experimentados y se celebran en nuestros centros de competencia, o bien directamente en las instalaciones del cliente.

    Cursos a medida sobre productos concretos

    Ofrecemos cursos para aprender a usar correctamente y llevar a cabo de manera satisfactoria los trabajos de mantenimiento y puesta a punto de los componentes de Liebherr; estos cursos son impartidos por empleados experimentados y se celebran en nuestros centros de competencia, o bien directamente en las instalaciones del cliente.

  • Descargas

    Contacto

    Programa Reman

    Un reacondicionamiento ahorra presupuesto y protege el medio ambiente. Liebherr reacondiciona componentes usados según los estándares industriales. Programa Reman

    Fluidos de servicio

    Las labores periódicas de mantenim. conservan la potencia de sus máquinas. Para ello, Liebherr ofrece lubricantes y fluidos de servicio especiales. Visión general de los fluidos de servicio

    En uso por todo el mundo

    Nuestros componentes se encuentran en uso por todo el mundo, tanto en equipos Liebherr como en aplicaciones de cliente de lo más variado.

    Las actividades de ventas y del servicio posventa de Liebherr están organizadas por compañías distribuidoras regionales. Así garantizamos la cercanía a nuestros clientes. Cursamos las preguntas de nuestras empresas colaboradoras de ventas con la mayor rapidez y de manera competente y, cuando resulta necesario, designamos una persona de contacto directo para el tema en cuestión.

    En la columna de la derecha puede consultar los datos de contacto de su centro de servicio posventa.

  • Ventas y servicio por todo el mundo
    La empresa Liebherr-Components tiene su sede en Nussbaumen (Suiza) y es la responsable para todo el mundo de las actividades de ventas y servicio posventa de las áreas de componentes y soluciones de sistema del grupo.

    Ventas y servicio por todo el mundo

    La empresa Liebherr-Components tiene su sede en Nussbaumen (Suiza) y es la responsable para todo el mundo de las actividades de ventas y servicio posventa de las áreas de componentes y soluciones de sistema del grupo.

  • Ventas y servicio para Norteamérica
    La empresa Liebherr Components North America Co. tiene su sede en Saline (EE. UU.) y es la responsable para América del Norte de las actividades de ventas y servicio posventa para componentes de las técnicas de accionamiento y de control de tipo mecánico, hidráulico y eléctrico.

    Ventas y servicio para Norteamérica

    La empresa Liebherr Components North America Co. tiene su sede en Saline (EE. UU.) y es la responsable para América del Norte de las actividades de ventas y servicio posventa para componentes de las técnicas de accionamiento y de control de tipo mecánico, hidráulico y eléctrico.

  • Centro de servicio posventa para componentes en América del Norte
    La empresa Liebherr-Canada Ltd., situada en Burlington (Canadá), hace las veces de centro de servicio posventa para componentes en América del Norte.

    Centro de servicio posventa para componentes en América del Norte

    La empresa Liebherr-Canada Ltd., situada en Burlington (Canadá), hace las veces de centro de servicio posventa para componentes en América del Norte.

  • Ventas y servicio para Rusia
    La empresa Liebherr-Russland OOO, que tiene su sede en Moscú (Rusia), es la responsable para Rusia de las actividades de ventas y servicio posventa para componentes.

    Ventas y servicio para Rusia

    La empresa Liebherr-Russland OOO, que tiene su sede en Moscú (Rusia), es la responsable para Rusia de las actividades de ventas y servicio posventa para componentes.

  • Ventas y servicio para China
    La empresa Liebherr Machinery Service (Shanghai) Co. Ltd., situada en Shanghái (China), es la responsable para China de las actividades de ventas y servicio posventa para componentes.

    Ventas y servicio para China

    La empresa Liebherr Machinery Service (Shanghai) Co. Ltd., situada en Shanghái (China), es la responsable para China de las actividades de ventas y servicio posventa para componentes.

  • Centro logístico para piezas de repuesto
    La empresa Liebherr-Logistics GmbH cuenta con un centro logístico para piezas de repuesto en Oberopfingen (Alemania), con el que se garantiza el envío rápido de piezas originales a cualquier lugar de utilización.

    Centro logístico para piezas de repuesto

    La empresa Liebherr-Logistics GmbH cuenta con un centro logístico para piezas de repuesto en Oberopfingen (Alemania), con el que se garantiza el envío rápido de piezas originales a cualquier lugar de utilización.

  • Ventas y servicio por todo el mundo

    Liebherr-Components AG

    Kirchweg 46

    5415 Nussbaumen/AG

    Suiza

    Ventas y servicio para Norteamérica

    Liebherr USA, Co

    1465 Woodland Drive

    Saline, MI 48176

    Estados Unidos

    Ventas y servicio para Rusia

    Liebherr-Russland OOO

    Components Division

    Bolschoj Palaschewskij Pereulok 13/2

    123104 Moskau

    Rusia

    Ventas y servicio para China

    Liebherr (China) Co., Ltd.

    Components Division

    Building No. 1, 88 Ma Ji Road

    Waigaoqiao Free Trade Zone

    200131 Shanghai

    R.P. China

    Ventas y servicio para Brasil

    Liebherr Brasil Eireli

    Rua Dr. Hans Liebherr, 1 Vila Bela

    12522-635 Guaratinguetá-SP

    Brasil