Conozca el siguiente nivel del servicio posventa
XpertAssist es un servicio de pago que le ofrece, aparte de la asistencia técnica habitual, una asistencia ampliada mediante conexión de audio y vídeo. Se trata de un servicio en tiempo real que puede usarse para trabajos de mantenimiento periódico o cuestiones generales y que, especialmente en caso de fallos de funcionamiento, resulta muy eficaz. XpertAssist abarca varios servicios que los técnicos de Liebherr pueden realizar individualmente o combinándolos para ayudarle de la mejor manera posible a solucionar un problema, o si se produce una parada de su máquina.
Como proveedores de referencia, nuestro objetivo es garantizar la máxima productividad posible de su máquina. Mayor disponibilidad, vida útil prolongada y costes de mantenimiento reducidos de cada máquina que se registre para XpertAssist.
Rentabilidad
- Reducción del tiempo promedio de la reparación en hasta el 50 %
- Reducción al mínimo de los trabajos de mantenimiento in situ
- Disminución de los gastos por trabajos in situ en hasta un 20 % al año
- Reduccion por tiempo de desplazamientos innecesarios
Tiempos de reacción más cortos
- Análisis de errores inmediato y cualificado poniéndose en contacto con la estación local a través de una aplicación
- Disponibilidad aumentada de nuestros especialistas
- Second Level Support directamente del fabricante (OEM)
XpertAssist
Tan fácil como iniciar sesión/registrarse desde MyLiebherr y descargar la aplicación XpertAssist para tener acceso inmediato.
Para poder registrar su máquina, necesitará disponer del acceso a MyLiebherr asi como con la estacion local de Liebherr.
- Todo a distancia
- Apoyo in situ
- Informes
- Hardware
Solución de problemas y mantenimiento inmediatos
Solución de problemas más rápida y eficiente gracias a la conexión de audio y vídeo en tiempo real con su personal de la obra. Liebherr da instrucciones paso a paso y asesoramiento para el mantenimiento preventivo.
Acceso remoto mediante el teleservicio LiDAT
Solución de problemas más eficaz mediante el acceso remoto a elementos del sistema de control de la máquina como el monitor del operador, valores de E/S, la lista de avisos y otras variables relevantes. Los ajustes a distancia se realizan bajo absoluto cumplimiento de las normas de seguridad.
Solución de problemas y mantenimiento inmediatos
Solución de problemas más rápida y eficiente gracias a la conexión de audio y vídeo en tiempo real con su personal de la obra. Liebherr da instrucciones paso a paso y asesoramiento para el mantenimiento preventivo.
Acceso remoto mediante el teleservicio LiDAT
Solución de problemas más eficaz mediante el acceso remoto a elementos del sistema de control de la máquina como el monitor del operador, valores de E/S, la lista de avisos y otras variables relevantes. Los ajustes a distancia se realizan bajo absoluto cumplimiento de las normas de seguridad.
XpertAssist es también una parte de nuestros acuerdos de servicio posventa específicos para clientes. Ofrecemos cuatro CarePacks de Liebherr, cada uno de los cuales tiene un alcance diferente. Empezando por inspecciones periódicas y medidas de mantenimiento, hasta reparaciones y mucho más, según el CarePack elegido, Liebherr ofrece una amplia gama de servicios con calidad del fabricante.
