Liebherr Remote Service permite a los usuarios diagnosticar problemas de equipos y, con la ayuda de los especialistas de Liebherr, resolverlos de forma remota. Si las llamadas de servicio en campo son inevitables, la documentación de principio a fin y la asistencia visual garantizan unos procesos de servicios eficientes, un despliegue óptimo y el apoyo a su equipo de asistencia técnica. Esto te permite gestionar eficazmente tus presupuestos y recursos mientras mantienes altos estándares operativos.

El Servicio Remoto de Liebherr te ofrece la increíble posibilidad de acceder a soporte y asistencia de expertos en todo el mundo, sin importar la ubicación geográfica de su mina. Eso asegura que las empresas que operan a nivel global puedan contar con solciones de servicio y mantenimiento consistentes y de alta calidad, minimizando las interrupciones en diversas ubicaciones.

El Servicio Remoto proporciona a su personal de mantenimiento en el sitio, información completa como documentación técnica y apoyo experto de los especialistas de Liebherr, lo que les permite resolver los problemas de las máquinas en su primer intento. Esta mayor capacidad aumetna la efectividad de los técnicos, optimiza el uso de recursos y reduce los costos del servicio de mantenimiento. Además, una mayor tasa de solución de primer inento en la primera visita reduce el tiempo de inactividad, asegurando operaciones más eficientes y menos interrupciones en la producción.

Entendemos que cada negocio tiene requerimientos y prioridades singulares, por ello ofrecemos una diversidad de paquetes de soporte, hechos a la medida para ajustarse a sus necesidades.

• Paquete de horario comercial: obtenga soporte durante el horario laboral local, perfecto si no tiene soporte en sitio.
• Paquete de horario extendido: disfrute de una cobertura más allá del horario laboral regular, cerrando las brechas en sus operaciones 24/7.
• Soporte 24/7: reciba asistencia las 24 horas del día, asegurando un soporte operativo continuo siempre que lo necesite.