Soporte

Soporte completo durante todo el ciclo de vida del equipo

Creemos que el verdadero soporte va más allá de entregar máquinas de clase mundial; se trata de acompañarle durante todo el ciclo de vida de su equipo. Nuestros equipos de soporte especializados trabajan estrechamente con usted para maximizar el rendimiento de su flota, ofreciéndole mantenimiento personalizado, contratos de servicio y formación para proteger su inversión y garantizar que las operaciones se desarrollen sin contratiempos.

Como su socio OEM, nos guiamos por un principio simple: donde hay una máquina Liebherr, detrás ella, hay soporte técnico de Liebherr. Sin importar dónde se encuentre su sitio minero, nuestros técnicos y especialistas cualificados están cerca, listos para ofrecer soluciones prácticas y colaborativas que mantengan sus máquinas funcionando al máximo rendimiento. Con nuestro enfoque de colaboración, usted mantiene la atención en sus metas de producción, mientras nosotros le ofrecemos respaldo confiable que garantiza su cumplimiento.

¿Por qué elegir el soporte Liebherr?

Personal de servicio certificado

Todas las tareas de reparación, inspección y mantenimiento son realizadas por especialistas certificados por Liebherr, lo que garantiza la misma precisión, seguridad y calidad que usted espera de nuestras máquinas.

Métricas clave:

Nuestras ofertas de soporte

Mantenimiento

Mantenimiento proactivo para un rendimiento óptimo

Las soluciones de mantenimiento de Liebherr están diseñadas para reducir el tiempo de inactividad y prolongar la vida útil de sus equipos. Cada uno de ellos, incluidas las inspecciones, el mantenimiento modular y el soporte planificado, está respaldado por las herramientas y la experiencia especializadas de Liebherr.

Acuerdos de servicio

Alianza para el éxito a largo plazo

Nuestros acuerdos de servicio integrales ofrecen contratos a medida, asistencia in situ y contratos de mantenimiento y reparación (MARC por sus siglas en inglés) para una cobertura sin interrupciones que garantiza la continuidad operativa con soluciones flexibles y centradas en la colaboración.

Entrenamiento

Potencie a su equipo con la experiencia del fabricante de equipos originales (OEM).

Desde habilidades operativas hasta resolución avanzada de problemas, los programas de capacitación de Liebherr dotan a su equipo de conocimientos prácticos y experiencia directa, ayudándoles a maximizar el rendimiento de los equipos, mejorar la seguridad e impulsar la productividad a largo plazo.

Solución de soporte digital

Optimice el tiempo de actividad con soluciones digitales inteligentes

Las herramientas de soporte digital de Liebherr, integradas en el portafolio tecnológico IoMine dentro de la familia Maintain, apoyan al personal de mantenimiento en sitio, mejorando la productividad y la eficiencia operativa.

Nuestras soluciones de soporte digital incluyen:

El Portal de Distribución de Contenido (CDP en ingles) permite a los usuarios acceder rápidamente a toda la documentación técnica de Minería de Liebherr, desde manuales de operación hasta instrucciones de ensamblaje.
El Asesor de Solución de Problemas (TSA en Ingles) analiza las fallas de la maquinaria y conecta a los usuarios con guías de soporte paso a paso para identificar y solucionar problemas.
Data View es un portal web en la nube que sirve como herramienta para visualizar y recopilar datos de los equipos de minería Liebherr, mientras que Data Services ofrece diversas soluciones técnicas para que los clientes recopilen e integren los datos generados por las máquinas en sus propios sistemas.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE LIEBHERR IoMine

Videos

Explore vídeos de productos que destacan nuestras soluciones de soporte, junto con testimonios de clientes que comparten sus experiencias.

^{Vídeo del producto - Servicio remoto}

^{Vídeo del producto - Asesor de solución de problemas (TSA)}

^{Vídeo testimonial: Karunia, Indonesia}

^{Vídeo testimonial}

^{Shanghai Electric, Pakistán}

^{Mantenimiento modular - Australia}

^{Programa de reparación - Panama}

Descargas

Folleto - Portal de Distribución de Contenido (CDP)

PDF (1.83 MB)

Folleto - Entrenamiento de operador de excavadoras hidráulicas

PDF (2.26 MB)

Folleto - Entrenamiento de operadores de camiones mineros

PDF (2.12 MB)

Folleto - Entrenamiento Técnico

PDF (2.73 MB)

Folleto - Asesor de resolución de problemas (TSA)

PDF (2.60 MB)

Volante - Entrenamiento Técnico - Excavadoras hidráulicas y camiones mineros

PDF (4.22 MB)

Documento técnico - Mantenimiento modular

PDF (1.30 MB)

Documento técnico - Servicio remoto

PDF (82.04 MB)

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Liebherr ofrece una gama completa de piezas y componentes diseñados por el fabricante original (OEM), lo que garantiza que su maquinaria funcione de manera eficiente incluso en las condiciones más exigentes.