IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)Dettingen | Job-ID 64776

Das sind Ihre Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner in unserem User-Helpdesk und Betreuung unserer internen Fachbereiche
• Entgegennahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Tickets und Hotline
• Regelmäßiges Feedback über den Status der Anfragen an die Anwender
• Analysieren von Ursachen bei Störungen sowie deren Problemlösung im Team
• Erstellung der Dokumentation für unser internes IT-Experten-Wiki und des End-User-Help-Wiki
• Automatisierte Installation, Konfiguration und Personalisierung von digitalen Arbeitsplätzen und IT-Endgeräten
• Kompetente Beratung unserer Anwender bei Hard- und Softwarefragestellungen
• Professionelles Assetmanagement unserer gesamten IT-Landschaft

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise fundierte Erfahrung in einem serviceorientierten IT-Bereich
• Gute Kenntnisse von Standardsoftwareprodukten (M365, Office, Teams, SharePoint) und Microsoft Betriebssystemen in einem Konzern-Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit Incident- und Problemmanagement
• Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit, Engagement und Dienstleistungsorientierung

Das bieten wir Ihnen

• Sicherer Arbeitsplatz - unbefristeter Vertrag
• Faire, angemessene Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Groß- und Außenhandel plus Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Gute Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Betriebliche Altersvorsorge

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Carina Schöllhorn unter: 07354 93300 402.

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