Technischer Kundendienstberater Bereich Elektrische Antriebs- und Steuerungstechnik (m/w/d)Biberach | Job-ID 35467

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden sowie internen Fachbereichen bei technischen Problemstellungen und allen servicerelevanten, technischen Themen
• Unterstützung des Servicepersonals an Maschinen vor Ort (2nd Level Support) bei der Diagnose von Störungen und zur Fehlereingrenzung (Remote-Diagnose) sowie Verantwortung und Koordination der Troubleshooting Aktionen
• Analyse des Produktverhaltens im Feld basierend auf Reklamationen, Garantiedaten und Marktrückinformationen. Konfiguration, Dokumentation und Monitoring aller technischer Schadensschwerpunkte für die Übergabe an den "Problem-Owner" der Qualitätsabteilung und der Fachbereiche
• Koordination der technischen Problemlösung mit Hilfe interner Abteilungen (Customer Service, Entwicklung, Produktion, Qualitätsmanagement) und der Organisation des Kunden (Customer Service, Entwicklung, Qualität)
• Organisation und Durchführung von Kundengesprächen zur Klärung technischer Themen, Lösungsvorschlägen und Maßnahmen
• Begleitung der Umsetzung von Feldaktionen und Nachverfolgung der Wirksamkeit der implementierten Lösungen und Maßnahmen
• Unterstützung bei der Erstellung von servicerelevanter Dokumentation und Servicekonzepten

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) Fachrichtung Elektrotechnik
• Studium der Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung in Vertrieb, Service, Entwicklung oder gleichartigen Bereichen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Reisebereitschaft

Ihre Benefits: Das bieten wir Ihnen

Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung:

• Kollegiales Miteinander und unkomplizierte Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
• Gestaltungsfreiraum für innovative Lösungen
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
• Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten mit Möglichkeit mobil zu arbeiten
• diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
• Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. für Freizeit und Sport, Shopping, Tanken u.v.m.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Elena Heine unter: Tel.: +49 8382 2730 4635.

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