Teamleitung Field Product Support (m/w/d)Bad Schussenried

Im Rahmen einer geplanten Nachfolgeregelung suchen wir eine Teamleitung (m/w/d), die Führungsverantwortung übernimmt und das Team gleichzeitig durch aktive Mitarbeit im Bereich Field Product Support unterstützt. Die Besetzung ist zum 01.01.2027 vorgesehen und soll spätestens zum 01.04.2027 erfolgen.

Das sind Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines spezialisierten 3rd-Level-Support-Teams mit Fokus auf technische Exzellenz und lösungsorientiertes Arbeiten
• Eigenverantwortliche Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Problemstellungen aus Serie, Produktion und Feld auf nationaler und internationaler Ebene
• Koordination, Steuerung und Priorisierung eingehender Supportfälle in enger Abstimmung mit Service, Produktion und Qualität
• Durchführung von Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) sowie Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
• Erarbeitung und Umsetzung von technischen Änderungen (z. B. Konstruktionsanpassungen, Zeichnungsänderungen, Stücklistenpflege) zur nachhaltigen Fehlerbehebung
• Schnittstellenfunktion zwischen Kundenservice, Entwicklung, Qualitätssicherung und Produktion zur Sicherstellung einer schnellen und nachhaltigen Problemlösung
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer strukturierten Wissensdatenbank zur Dokumentation von Fehlerbildern, Lösungsansätzen und Lessons Learned
• Monitoring und Reporting von Problemtrends, Wiederholfehlern sowie relevanten KPIs zur Produktzuverlässigkeit
• Initiierung und Leitung von Taskforces bei kritischen oder sicherheitsrelevanten Themen
• Mentoring und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Hinblick auf technische Tiefe, systematisches Arbeiten und konstruktive Lösungsfindung

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium, z. B. Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige einschlägige Berufs- und Führungserfahrung in dem Bereich Entwicklung, technischer Support und seriennaher Produktbetreuung
• Tiefes technisches Systemverständnis komplexer Produkte sowie ausgeprägte Fähigkeit zur schnellen Durchdringung anspruchsvoller Problemstellungen
• Fundierte Erfahrung in der Ursachenanalyse sowie in der Ableitung nachhaltiger technischer Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
• Ausgeprägte Methodenkompetenz in strukturierten Problemlösungsansätzen (z. B. FMEA und 8D)
• Sicherer Umgang mit Schnittstellen zu Service, Produktion, Qualität und Entwicklung – auch in kritischen oder eskalativen Situationen
• Erfahrung in Eskalationsmanagement sowie Leitung von Taskforces bei kritischen oder sicherheitsrelevanten Themen
• Hohe Projekt- und Priorisierungsstärke bei der Steuerung paralleler Themen, Supportfälle und Verbesserungsinitiativen
• Erfahrung im KPI-basierten Monitoring sowie in der Analyse von Produktzuverlässigkeit und Problemtrends
• Erfahrung im Aufbau und in der Nutzung strukturierter Wissensdatenbanken (Fehlerbilder, Lösungen, Lessons Learned)
• Souveränes Auftreten, hohe Entscheidungsstärke und Führungskompetenz in der Anleitung, Entwicklung und Befähigung spezialisierter Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Routine in der internationalen Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Hohe Eigenverantwortung, strategisches Denkvermögen und konsequente Verbesserungsorientierung im Sinne nachhaltiger Produkt- und Prozessqualität

Das bieten wir

• Leistungsgerechte Vergütung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
• Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
• Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
• Werksinterne Betriebsärztin und Betriebssanitäter:innen
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angebote & Aktionen im Rahmen des betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebskantine
• Vorteilsangebote bspw. für Sport, Freizeit und Shopping
• Bikeleasing

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Nicole Madlener.

One Passion. Many Opportunities.