Informace o opravách, orientačních cenách a službách
Směrnice EU „Právo na opravu“
Prostřednictvím směrnice EU o právu na opravu (směrnice (EU) 2024/1799) chce Evropská unie propagovat opravy výrobků, zvýšit jejich servisní životnost a snížit množství odpadu.
Důležitým aspektem směrnice je vytvoření větší transparentnosti ohledně možností opravy a orientačních cenách, aby spotřebitelé mohli lépe posoudit možnost opravy a zvážit ji oproti zakoupení nového výrobku.
S ohledem na to jsme pro vás níže sestavili nezávazné orientační ceny pro typické opravy chladicích a mrazicích zařízení pro domácí použití
Informace o službách opravy
Jako výrobce domácích chladicích a mrazicích zařízení společnost Liebherr na žádost spotřebitelů provádí rovněž opravy mimo záruční nebo jiné povinnosti v souladu s příslušnými právními předpisy.
Žádost o opravu
Pro žádost o opravu použijte náš online kontaktní formulář pro servis:
Online žádost o servis Liebherr-Hausgeräte
Zpracování a diagnostika
Vaši žádost o opravu zpracuje zákaznický servis v továrně Liebherr nebo ji předá kvalifikovanému servisnímu partnerovi (poskytovatel služeb opravy) poblíž vás. Brzy vás kontaktují a domluví s vámi další postup.
Obvykle je pro určení závady a nutných oprav vyžadována diagnostika vašeho spotřebiče. V závislosti na spotřebiči a typu závady bude oprava provedena buď u vás doma, nebo v příslušné dílně, či v podobě kontroly na dálku.
Náklady
Náklady na diagnostiku a opravu vašeho spotřebiče závisí na konkrétním případu, především na typu spotřebiče a typu závady, a budou určeny individuálně poskytovatelem služby opravy.
Níže najdete orientační ceny možných nákladů na diagnostiku a opravu.
Právní poznámka k uvedení orientačních cen
Všechny ceny uvedené níže jsou nezávazné, orientační ceny a představují průměrné celkové náklady pro specifickou kategorii opravy v Evropské unii. Zakládají se na typických případech oprav.
Nepředstavují nabídku uzavření smlouvy o opravě se společností Liebherr ani závaznou cenu.
Z uvedených průměrných cen nelze vyvozovat žádné smluvní závazky.
Zásadní jsou pouze podmínky a ceny dohodnuté v individuální smlouvě s daným poskytovatelem služby opravy. Ty určí poskytovatel služby opravy zvlášť a samostatně.
Poznámka ke struktuře nákladů
Náklady na individuální opravu se obvykle skládají z několika různých prvků, především:
- náklady na práci na požadované opravě,
- náklady a výdaje za dopravu na místo opravy spotřebiče,
- a náklady na požadované náhradní díly k provedení opravy.
Poznámky k možným odchylkám
Skutečné náklady vzniklé v individuálních případech se mohou různit. Závisí to především na:
- typu a rozsahu konkrétní závady,
- počtu a typu požadovaných náhradních dílů,
- místu opravy spotřebiče,
- designu spotřebiče a typu instalace a
- a regionálních a místních podmínkách během servisního hovoru.
Závazná cena může být stanovena, až když byl spotřebič individuálně zhodnocen a na základě specifické nabídky opravy.
Informace o službách diagnostiky
Diagnostika vadného spotřebiče je obvykle požadována před konkrétní nabídkou opravy od společnosti Liebherr nebo poskytovatele služby opravy. Během diagnostiky se určí typ závady, požadované opravy a očekávané náklady na opravu.
V závislosti na spotřebiči a typu závady bude služba diagnostiky provedena buď u vás doma v podobě zhodnocení, nebo v příslušné dílně.
Pokud se provádí služby diagnostiky, vzniklé náklady mohou být fakturovány spotřebiteli, pokud daná společnost provádějící opravu informovala spotřebitele o těchto nákladech před provedením diagnostiky a před uzavřením nabídky na opravu.
Průměrné celkové náklady pro typické opravy chladničky nebo mrazničky pro domácí použití.
- Diagnostika:
cca průměrně 150 EUR - Výměna zatlačovacích těsnění dveří, madel dveří, nebo jiných srovnatelných komponent:
cca průměrně 200 EUR - Výměna dveří na volně stojících spotřebičích (povrstvené):
cca průměrně 450 EUR - Výměna dveří na volně stojících spotřebičích (nerezová ocel):
cca průměrně 600 EUR - Výměna dveří na vestavných spotřebičích:
cca průměrně 600 EUR - Výměna senzorů (např. senzorů teploty a vlhkosti, nebo jiných srovnatelných komponent):
cca průměrně 200 až 300 EUR - Výměna topných jednotek, větráků a mechanických ventilů:
cca průměrně 450 EUR - Výměna elektroniky (např. uživatelského rozhraní nebo jiných srovnatelných komponent):
cca průměrně 250 EUR - Výměna elektroniky (např. výkonové desky nebo jiných srovnatelných komponent):
cca průměrně 400 EUR - Oprava závady chladničky bez výměny komponent (např. externího úniku nebo jiných srovnatelných komponent):
cca průměrně 350 až 450 EUR - Výměna kompresoru:
cca průměrně 600 až 800 EUR
Poznámka:
Spotřebitel může sám provádět jednoduché opravy (např. výměna zatlačovacích těsnění dveří nebo madel dveří). Upozorňujeme, že takové opravy se provádějí na vlastní riziko a odpovědnost: v této situaci obvykle vzniknou pouze náklady na objednání náhradních dílů.