XpertAssist

Сегменты продукции

Подробнее о компании

Карьера в Liebherr

XpertAssist

Удалённое обслуживание

Если техническое обслуживание или ремонт требуются ещё быстрее или если ваша машина находится в удалённом месте, то дистанционное обслуживание в режиме реального времени может сократить время простоя до абсолютного минимума. В рамках нашего сервиса дистанционного обслуживания XpertAssist мы предлагаем первоклассную техническую поддержку, оптимизированную для планового обслуживания, тщательной диагностики оборудования или быстрого устранения проблем — независимо от местоположения.

Больше, чем просто видеозвонок

Аудио- и видеозвонки между техническими специалистами Liebherr и персоналом, работающим на том или ином объекте, обеспечивает возможность коммуникации в режиме реального времени наряду с эффективным устранением неисправностей с пошаговыми инструкциями и рекомендациями по профилактическому обслуживанию. При этом также доступна быстрая поддержка второго уровня от производителя комплектного оборудования (OEM).

Незамедлительное решение проблем и техническое обслуживание

Будь то через смарт-очки, смартфон или планшет: интерактивная коммуникация, перевод чата, совместное использование экрана и документов — вот лишь некоторые из возможных функций, которые можно использовать для быстрого и чёткого решения технических вопросов.

Удалённый доступ с помощью LiebherrConnect

XpertAssist включает в себя несколько сервисов, которые можно комбинировать по мере необходимости для поиска оптимального решения. Сюда относятся удалённый доступ к системе управления машиной и дизельным двигателем, лицензирование клиентов на диагностику двигателя, а также доступ к истории машины и отчётам о сервисном обслуживании.

Экономия на всех уровнях

Независимый от местоположения доступ к системе управления машиной и дизельным двигателем может сократить количество вызовов по техническому обслуживанию на месте, а также обеспечить вам следующие преимущества:

снижение затрат на ремонт и техническое обслуживание;
сокращение выбросов CO₂ за счёт меньшего количества выездов на объект для технического обслуживания;
более быстрое реагирование;
поддержка второго уровня от производителя комплектного оборудования (OEM);
минимальные простои и, как следствие, максимальная эффективность эксплуатации машин.

Используйте XpertAssist сейчас

Доступ к приложению XpertAssist осуществляется путём регистрации/входа в MyLiebherr. Наш региональный сервисный партнёр будет всегда рад помочь вам.

Поддержка на местах
Отчёты
Аппаратное обеспечение

Поддержка на местах

Подготовка к выездному обслуживанию
При необходимости выезда на место техник будет подготовлен ещё лучше, поскольку он заранее видел, в чём именно заключается возникшая проблема, и может захватить с собой необходимые для ремонта детали.

Последующая обработка
Из-за нехватки времени ответственное лицо не всегда может встретиться с техническим специалистом Liebherr на месте. Поэтому компания Liebherr предлагает аудио- и видеоконференции для подведения итогов, позволяющие продемонстрировать выполненные работы и рассмотреть возможные дополнительные сведения.