Informacje o naprawach, cenach orientacyjnych i usługach serwisowych
Dyrektywa UE o prawie do naprawy:
W ramach dyrektywy o prawie do naprawy (Dyrektura (UE) 2024/1799) Unia Europejska dąży do promowania naprawy produktów, przedłużania ich żywotności oraz ograniczania ilości odpadów.
Jednym z ważnych aspektów tej dyrektywy jest zapewnienie większej przejrzystości w zakresie opcji naprawy i cen orientacyjnych, aby klienci mogli lepiej ocenić koszt naprawy i jej opłacalność w porównaniu z zakupem nowego produktu.
Mając to na uwadze, przygotowaliśmy poniższe niewiążące ceny orientacyjne typowych napraw chłodziarek i zamrażarek do użytku domowego.
Informacje o usługach naprawy
Firma Liebherr, jako producent chłodziarek i zamrażarek dla gospodarstw domowych, na żądanie klientów wykonuje naprawy wykraczające poza zobowiązania wynikające z gwarancji lub rękojmi, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.
Zlecenie naprawy
Aby zlecić naprawę, skorzystaj z naszego internetowego formularza kontaktu z serwisem:
Internetowe zlecenie serwisowe — Liebherr-Hausgeräte
Przetwarzanie i diagnostyka
Zlecenie naprawy zostanie przetworzone przez zespół ds. obsługi klienta w firmie Liebherr albo przekazane wykwalifikowanemu partnerowi serwisowemu (dostawcy usług naprawczych) w pobliżu Twojej lokalizacji. Odpowiedni podmiot skontaktuje się z Tobą jak najszybciej w celu uzgodnienia kolejnych kroków.
W celu określenia usterki i wymaganych napraw zazwyczaj wymagana jest diagnostyka urządzenia. W zależności od urządzenia i rodzaju usterki może być ona wykonana w domu, w odpowiednim warsztacie lub zdalnie.
Koszty
Koszty diagnostyki i naprawy urządzenia zależą od konkretnego przypadku, w szczególności z uwzględnieniem rodzaju urządzenia i usterki, i są określane indywidualnie przez dostawcę usług naprawczych.
Poniższe ceny orientacyjne stanowią przewodnik dotyczący potencjalnych kosztów diagnostyki i naprawy.
Uwaga prawna o przedstawionych cenach orientacyjnych
Wszystkie z wymienionych poniżej cen są niewiążącymi cenami orientacyjnymi, odzwierciedlającymi średnie łączne koszty dla konkretnych kategorii napraw w Unii Europejskiej. Podstawą dla nich są typowe scenariusze naprawy.
Ceny te nie stanowią ostatecznej oferty mającej zastosowanie dla umowy na naprawę z firmą Liebherr ani wiążącej deklaracji cenowej.
Z podanych cen uśrednionych nie można wywodzić żadnych roszczeń umownych.
Obowiązują wyłącznie warunki i ceny uzgodnione w indywidualnej umowie z danym dostawcą usług naprawczych. Określa je osobno i niezależnie dostawca usług naprawczych.
Uwaga o strukturze cenowej
Koszty jednostkowej naprawy zazwyczaj obejmują kilka różnych elementów, w szczególności:
- koszty wymaganych prac naprawczych,
- koszty i wydatki związane z dojazdem do miejsca instalacji urządzenia przeznaczonego do naprawy,
- oraz koszty części zamiennych wymaganych do wykonania naprawy.
Uwagi o możliwych rozbieżnościach
Rzeczywiste koszty poniesione w indywidualnych przypadkach mogą się różnić. Są one zależne w szczególności od:
- rodzaju i zakresu konkretnej usterki,
- liczby i rodzaju wymaganych części zamiennych,
- miejsca instalacji urządzenia przeznaczonego do naprawy,
- konstrukcji urządzenia i typu instalacji oraz
- regionalnych i lokalnych uwarunkowań występujących w miejscu wizyty serwisowej.
Cenę wiążącą można ustalić tylko po indywidualnej ocenie urządzenia, na podstawie konkretnej oferty naprawy.
Informacje o usługach diagnostyki
Zanim firma Liebherr lub serwis naprawczy będą mogły przedstawić konkretną ofertę naprawy, zazwyczaj konieczna jest diagnostyka uszkodzonego urządzenia. Podczas tej diagnostyki określone zostają rodzaj usterki, wymagane środki naprawcze i szacowane koszty naprawy.
W zależności od urządzenia i rodzaju usterki usługa diagnostyki może być wykonana w domu lub w odpowiednim warsztacie.
W przypadku wykonania usługi diagnostyki koszty tej usługi mogą zostać ujęte na fakturze wystawionej konsumentowi, pod warunkiem że firma wykonująca naprawę poinformowała konsumenta o nich przed wykonaniem diagnostyki oraz przed przygotowaniem oferty naprawy.
Średnie łączne koszty typowych napraw chłodziarek i/lub zamrażarek do użytku domowego.
- Usługa diagnostyki:
średnio ok. 150 EUR - Wymiana wciskanych uszczelek drzwiowych, klamek lub innych porównywalnych elementów:
średnio ok. 200 EUR - Wymiana drzwi urządzeń wolnostojących (powlekanych):
średnio ok. 450 EUR - Wymiana drzwi urządzeń wolnostojących (ze stali nierdzewnej):
średnio ok. 600 EUR - Wymiana drzwi urządzeń do zabudowy:
średnio ok. 600 EUR - Wymiana czujników (np. czujników temperatury i wilgoci lub innych porównywalnych elementów):
średnio ok. 200–300 EUR - Wymiana grzałek, wentylatorów i zaworów mechanicznych:
średnio ok. 450 EUR - Wymiana urządzeń elektronicznych (np. interfejsu użytkownika lub innych porównywalnych elementów):
średnio ok. 250 EUR - Wymiana urządzeń elektronicznych (np. płyty zasilającej lub innych porównywalnych elementów):
średnio ok. 400 EUR - Usunięcie usterki związanej z chłodzeniem bez wymiany elementów (np. nieszczelności lub innego porównywalnego rodzaju usterki):
średnio ok. 350–450 EUR - Wymiana sprężarki:
średnio ok. 600–800 EUR
Uwaga:
Konsument może samodzielnie wykonać proste naprawy (np. wymianę wciskanych uszczelek drzwiowych i klamek). Należy pamiętać, że odbywa się to na własne ryzyko i na własną odpowiedzialność: w takim przypadku zazwyczaj ponoszone są jedynie koszty związane z zamówieniem niezbędnych części zamiennych.