Häufig gestellte Fragen (FAQs) / Weitergehende Kundeninformation

In welche Länder kann geliefert werden?
Wir liefern Bestellungen nur an eine Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union und der Schweiz.

Wie lange ist die Lieferzeit?
Im Normalfall wird Ihre Bestellung spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang verschickt. In Ausnahmefällen (z.B. vor Weihnachten und an Wochen mit Feiertagen) kann es hier zu geringen Abweichungen kommen.
Die normalen Versandlaufzeiten sind abhängig vom Zielland. Für Lieferungen nach Deutschland und die angrenzenden Nachbarstaaten beträgt die Versandzeit 2-3 Werktage, sodass Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang bei Ihnen ankommen sollte. Für alle anderen Staaten in der Europäischen Union beträgt die Laufzeit 2-5 Werktage.

Wie hoch sind die Versand- und Verpackungskosten?
Versandkosten inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer betragen für: Frankreich 9,90 €, Belgien 7,90 €, Niederlande 7,90 €, Deutschland 4,90 €, Italien 11,90 €, Großbritannien, 9,90 €, Irland 12,90 €, Dänemark 9,90 €, Griechenland 18,90 €, Portugal 18,90 €, Spanien 18,90 €, Luxemburg 7,90 €, Schweden 12,90 €, Finnland 17,90 €, Österreich 7,90 €, Malta 36,00 €, Estland 14,90 €, Lettland 14,90 €, Litauen 14,90 €, Polen 11,90 €, Tschechische Republik 7,90 €, Slowakische Republik 11,90 €, Ungarn 11,90 €, Slowenien 11,90 €, Zypern 38,00 €, Rumänien 18,90 €, Bulgarien 18,90 €, Kroatien 11,90 €, Schweiz 15,00 €.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Wir versenden Pakete mit DPD, Sendungen in die Schweiz mit der Deutschen Post. Sollte bei Anlieferung niemand unter der Lieferadresse anzutreffen sein, so wird ein weiteres Mal angeliefert bzw. hinterlegt der Versanddienstleister das Paket bei Ihrem Nachbarn.

Wenn die Artikel nicht passen, fehlerhaft sind oder nicht gefallen?
Wenn Ihnen unsere Kleidungsstücke nicht passen, Ihnen nicht gefallen oder fehlerhaft sind, dann bitten wir Sie um Rücksendung der betreffenden Artikel an unser Lager: Liebherr-Shop, Fabrikstraße 1, 88444 Ummendorf. Bei Widerruf der Artikel legen Sie bitte das ausgefüllte Widerrufsformular bei (bitte lesen Sie das Widerrufsrecht). Bei Umtausch in ein anderes Produkt oder eine andere Größe vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein. Unfreie an uns gesendete Sendungen werden aus diesem Grunde nicht angenommen.
Rücksendung sind für Sie kostenfrei, wenn Sie den DPD Rücksendeservice nutzen. Ein Rücksendeformular finden Sie im Fußtext unseres Shops.

Wie lange kann ich die bestellten Artikel zurückschicken?
Ungetragene und originalverschlossene Artikel können Sie innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurückschicken. Nutzen Sie dafür das Rücksendeformular im Fußtext des Onlineshops.

Was ist beim Kauf aus der Schweiz zu beachten?
Kaufen Sie aus der Schweiz, so werden die Preise ohne deutsche Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die Importabwicklung (inkl. anfallender Zölle und Steuern) erfolgt über unseren Versanddienstleister Deutsche Post.

Gibt es einen Laden, wo man die Artikel direkt anschauen/anprobieren und kaufen kann?
Der Liebherr-Shop ist ein reiner Onlineshop. Wir haben kein Ladengeschäft sondern lediglich ein Versandlager. Eine Ausnahme bildet die bauma in München alle 3 Jahre.

Ist eine Zahlung auf Rechnung oder eine Ratenzahlung möglich?
Eine Zahlung auf Rechnung sowie eine Ratenzahlung ist bei uns nicht möglich.

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, Sie können im Warenkorb die Zahlungsmethode "Kreditkarte" auswählen und mit VISA oder Master Karte, VISA Electron, Postepay, Servired, Carte Bleue, Dankort, Maestro, V-Pay, Carta Si, Euro 6000 und 4B) oder per DIRECTebanking / Sofortüberweisung bezahlen. Die Zahlung mit einer American Express Karte ist nicht möglich.

Wie ist eine Kontaktaufnahme möglich?
Am besten erreichten Sie uns per E-Mail unter [email protected] Das ist für uns die bevorzugte Kontaktaufnahme, da E-Mails schnell und strukturiert beantwortet werden können. Telefonisch sind wir Montags-Donnerstags von 08:00 – 16:00 Uhr, Freitags bis 15:00 Uhr unter 0049 (0) 7351 / 41 4982 zu erreichen. Je nach Auftragslage kann es sein, dass wir telefonisch nicht sofort erreichbar sind. Bitte hinterlassen Sie uns in diesem Falle eine Nachricht.

Ist der Liebherr-Shop auf Messen vertreten?
Wir konzentrieren uns auf den Verkauf im Internet und arbeiten dort an weiterer Expansion. Mit Ausnahme der bauma in München und an Familientagen unserer Werke sind wir daher ein reiner Onlineshop.

Gibt es Rabatte für Liebherr-Mitarbeiter?
Mitarbeiter der Liebherr-Firmengruppe können sich im Liebherr-Shop kostenfrei registrieren und so in den Genuss von exklusiven Rabatten bei ausgewählten Artikeln kommen.
Mitarbeiter mit Liebherr E-Mail Adresse melden sich bitte unter -> Anmelden mit Ihren Zugangsdaten (Liebherr E-Mail Adresse und Windows-Passwort) an. (Die Zugangsdaten des alten Shops werden nicht mehr benötigt.)

Mitarbeiter ohne Liebherr E-Mail Adresse legen bitte unter -> Registrieren ein Nutzerkonto an und schalten, sobald Sie eingeloggt sind, unter -> Registrieren als Mitarbeiter das Mitarbeiterkonto.

Bitte beachten Sie, dass Vergünstigungen für Mitarbeiter über die Lohn- und Gehalts-abrechnung als sog. „Geldwerte Vorteile“ versteuert werden müssen.