Conseiller aux pièces, bilingue - engins de chantierLaval, QC

Rejoignez Liebherr-Canada et devenez la voix experte qui garde nos machines en mouvement. En tant que conseiller en pièces pour nos engins de chantier, vous êtes l’allié stratégique de nos clients et de nos techniciens de terrain : vous identifiez rapidement les bonnes pièces, apportez des solutions claires et contribuez directement à la performance de nos opérations. Si vous aimez résoudre des problèmes, travailler au cœur de l’action et offrir un service client irréprochable, ce rôle est fait pour vous.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients pour les pièces - fournir les prix et la disponibilité des pièces, répondre à un éventail de questions, produire des devis de pièces et de service, enquêter et résoudre les problèmes / problèmes des clients
• Assurer la liaison avec les clients et entre les services pour assurer une planification correcte des pièces et une satisfaction maximale des exigences des commandes des clients
• Préparer et traiter les commandes pour les fournitures et l'équipement
• Créer, expédier et recevoir tous les transferts de succursale
• Aider à l'administration des fournisseurs et autres représentants
• Gestion des commandes, y compris l'ouverture et la fermature des commandes de manière précise, garantissant que tous les crédits de main-d'œuvre, de pièces, de sous-location, de lubrifiant, de fournitures d'atelier et de pièces sont précis et la facturation du travail effectué conformément aux politiques de l'entreprise et aux KPI
• Conférer avec le personnel, les utilisateurs et les fournisseurs pour discuter des produits ou services défectueux ou inacceptables et déterminer les mesures correctives
• Émettre des factures pro forma et finales aux clients et demander des bons de commande
• Préparer des rapports réguliers à fournir au service et à la gestion des pièces
• Vérifie et soumet les rapports MMS/formulaires à l'équipe de la paie
• Aider à l'administration et à l'expédition des réclamations de garantie
• Gestion des stocks, identification des pièces et catalogage des pièces et des assemblages
• Commander, recevoir, inspecter et trier les commande des usines et des distributeurs en fonction du domaine d'activité
• Saisir des pièces et commander des pièces pour traiter les commandes et effectuer des recherches de pièces pour déterminer la disponibilité
• Créer des mises à jour quotidiennes de l'état de tous les travaux en cours et des mises à jour des horaires
• Assister les techniciens avec la commande de pièces pour leurs tâches assignées\
• Rapprocher et approuver la logistique hebdomadaire/mensuelle et les factures des succursales
• Gardez un environnement de travail propre et sûr avec une utilisation optimisée de l'espace dans l'entrepôt
• Effectuer des contrôles d'inventaire et maintenir des normes de qualité élevées pour les audits
• Surveiller et enquêter sur les écarts et les ajustements d'inventaire
• Participer au programme de sécurité LCA
• Autre projets assignés

Compétences

• Au moins 3 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire dans l'industrie d'engins de chantier
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Permis de chariot élévateur valide
• Bilinguisme requis - Interactions fréquentes avec des clients ou des partenaires anglophones hors Québec.
• Approche axée sur la clientèle et compétences en service à la clientèle pour répondre efficacement aux besoins et résoudre les problèmes
• Connaissances professionnelles solides, incluant la maîtrise des produits et une compréhension des opérations
• Compétences en résolution de problèmes, analyse et organisation pour gérer les priorités efficacement
• Communication écrite et orale efficace, avec un engagement envers la qualité dans toutes les tâches

Notre offre

• Salaires compétitifs avec opportunités d'heures supplémentaires
• Avantages sociaux concurrents avec primes payées par l'employeur dès le 1er jour
• Vacances payées commençant à 3 semaines PLUS 6 journées familiales, santé et de bien-être
• Programme REER où l'employeur égalera vos cotisations jusqu'à un maximum de 6%
• Allocation annuelle de 3000$ pour la formation continue
• Allocation annuelle de 600$ pour des bottes de sécurité et de 400$ pour des lunettes de sécurité*
• Opportunités d'apprentissage disponibles*
• Opportunités de formation et de développement à l'international pour certains postes*
• Et beaucoup plus !

Liebherr Canada Ltd. s’engage à offrir un environnement de travail diversifié, inclusif, sécuritaire et digne à tous les employés, sans distinction de sexe, de race, d’origine ethnique, d’orientation sexuelle, de handicap, de religion ou de tout autre aspect de leur identité.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Natalie Ely.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.