Podmínky použití Hotline

Hotline – pohotovostní servis

24 hodin denně, 365 dnů v roce mimo standardní pracovní dobu servisu (standardní pracovní doba Po–Čt 7:30 – 16:30 a v Pá do 14:00), včetně víkendů a svátků na telefonním čísle: 841 187 188. Pracovník Hotline přijme požadavek na odstranění poruchy, samotný telefonát je zdarma.

V případě uskutečnění výjezdu mechanika je účtován mimořádný jednorázový poplatek CZK 5.000,- (i u záručních oprav).

Sazby mechanika jsou dále účtovány dle aktuálních platných sazeb pro zákazníka včetně stanovených příplatků za práci v noci, ve dnech pracovního volna nebo klidu.

U strojů v záruce je účtován pouze jednorázový poplatek Hotline a případně aktuální platný příplatek za práci v noci, ve dnech pracovního volna nebo klidu.

V případě rozhodnutí zákazníka o bezodkladném dodání náhradních dílů potřebných k odstranění závady bude účtováno dopravné těchto dílů z centrálního skladu. Doba dodání je závislá na vzdálenosti místa zásahu od centrálního skladu v Německu.

Služba Hotline funguje pouze pro volání z ČR, ne ze zahraničí.

Služba Hotline je určena výhradně pro výjezdy k poruchám, které ohrožují provoz objednatele, nikoliv pro objednávky běžných oprav a údržeb.

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.