Podmínky použití Hotline

Hotline – pohotovostní služba

24 hodin denně, 365 dnů v roce mimo standardní pracovní dobu servisu (standardní pracovní doba Po–Čt 7:30 – 16:30 a v Pá do 14:00), včetně víkendů a svátků na telefonním čísle: 841 187 188 . Telefonát je zpoplatněn částkou 2.500,-CZK ( i u záručních oprav).

  • V případě uskutečnění výjezdu mechanika je účtován mimořádný jednorázový poplatek CZK 2.500,- (i u záručních oprav).
  • Hodinové sazby mechanika v režimu Hotline

    • Všechny stroje vyjma níže uvedených 2300,-CZK/hod
    • Dvoucestné bagry (ZW,Rail) 2390,-CZK/hod
    • Lanové bagry a vrtačky 2900,-CZK/hod
  • U strojů v záruce a u strojů nájemích je účtován pouze jednorázový poplatek Hotline a případně aktuální platný příplatek za práci v noci, ve dnech pracovního volna nebo klidu.
  • Jízdní výkon servisního vozidla činí 25 CZK/km. Účtuje se ale skutečný počet km, které vozidlo při výjezdu najede.
  • V případě rozhodnutí zákazníka o bezodkladném dodání náhradních dílů potřebných k odstranění závady bude účtováno dopravné těchto dílů z centrálního skladu. Doba dodání je závislá na vzdálenosti místa zásahu od centrálního skladu v Německu.
  • Služba Hotline funguje pouze pro volání z ČR, ne ze zahraničí.
  • Služba Hotline je určena výhradně pro výjezdy k poruchám, které ohrožují provoz objednatele, nikoliv pro objednávky běžných oprav a údržeb.
  • Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.
  • Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.