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Michaela Gogeißl, Sales Manager Customer Training de notre département formation, est l'interlocutrice de nos clients dans le monde entier pour tous les sujets relatifs aux formations. "Nous avons réparti notre programme de formation en trois segments : grutiers, responsables de planning et personnel d'atelier pour former les collaborateurs de manière encore plus ciblée. Notre volonté est de soutenir la sécurité et éviter les accidents dans le levage", explique Michaela Gogeißl avant d'ajouter : "L’avantage : nous proposons désormais un cours e-learning pour chaque thème, qui transmet les connaissances de base aux nouveaux arrivants et apporte de manière uniforme des connaissances approfondies avec les seconds modules". Le contenu de l'e-learning « Conducteur de grue mobile » est préparé de manière professionnelle, structurée et ludique. Tous les dispositifs mis en place sont vérifiés et régulièrement mis à jour. Liebherr continue à proposer des contenus approfondis sous forme de formations en salle, de formations en ligne retransmises en direct ou sous forme d'e-learning.

Michaela Gogeißl s'est entretenue avec Heike Lange de la société de location de grues Franz Bracht au sujet des formations en ligne pour les conducteurs de grues mobiles. Elle se charge des formations du personnel et a acheté plusieurs cours en ligne Liebherr au cours des derniers mois.

Madame Lange, nous sommes heureux que vous ayez accepté de répondre à quelques questions sur le thème de l'apprentissage en ligne pour les conducteurs de grues mobiles. Pourquoi avez-vous opté pour le e-learning ?

Nous utilisons depuis longtemps le programme de formation et d’apprentissage de la société Liebherr pour former nos collaborateurs. Nous avons toujours réservé la session de deux semaines, qui a lieu sur place chez Liebherr, pour nos conducteurs de grues mobiles. Notre interlocuteur du centre de formation Liebherr a attiré notre attention sur le fait que le programme de formation et d’apprentissage propose un cours de conduite de grue mobile en ligne, à l'issue duquel il suffit de suivre un cours en présentiel d'une semaine chez Liebherr pour obtenir le certificat de conduite de grue mobile Liebherr. C’est pourquoi, nous avons privilégié ce type de formation. Elle permet de réduire les coûts et la durée de l'absence du collaborateur qui est seulement une semaine en déplacement.

Comment évaluez-vous votre achat sur notre site MyLiebherr ?

Sur le portail client personnel MyLiebherr, vos produits sont présentés de manière claire et le programme est bien conçu. Il existe un mode d'emploi pour l'acquisition et l'attribution de la licence e-learning qui se fait facilement, sans aucun problème.

Quelle a été la durée moyenne de la formation en ligne de vos employés ?

Je ne peux pas donner de moyenne précise. Il faut environ 15 à 18 heures pour suivre le cours. Certains ont pris leur temps et ont suivi le cours en 65 jours environ. L'accès est ouvert pendant douze mois. D'autres collaborateurs étaient si ambitieux et avides de formation qu'ils ont suivi le e-learning en deux jours.

Comment utilisez-vous les cours d'apprentissage en ligne ?

Nous utilisons les cours aussi bien pour les nouveaux collaborateurs que pour la préparation au cours de conducteur de grue mobile. Certains collègues les utilisent aussi pour réviser ce qu'ils ont déjà appris.

Au cours des trois dernières années, nous avons augmenté de 78% le taux de qualification des conducteurs de grues mobiles. Certains de vos collaborateurs ont déjà pu suivre avec succès l'e-learning et obtenir par la suite le certificat de conduite. Comment évaluez-vous la valeur ajoutée pour votre entreprise ?

La valeur ajoutée de l'apprentissage en ligne est que les collaborateurs peuvent suivre le cours sans contrainte de temps ni de lieu. Ils restent à la disposition de notre entreprise pendant la formation, ce qui est un facteur important en période de pénurie de main-d'œuvre.

Quelle a été la motivation de vos collaborateurs ? Quel est le feedback que vous avez reçu ?

Ils étaient très motivés et, comme nous l'avons déjà mentionné, certains ont suivi la formation en ligne en deux jours. Le feed-back de nos collaborateurs a été positif. Ils se sont bien débrouillés avec l'application et en cas de problème, le service informatique Liebherr les a contactés directement. Les contenus d'apprentissage ont été transmis de manière compréhensible et sont faciles à maîtriser. Le fait de pouvoir suivre l'e-learning indépendamment du temps et du lieu a été jugé positif. De plus, on peut toujours accéder à tous les contenus d'apprentissage au cas où on aurait oublié quelque chose.

Cet article a été publié dans le magazine UpLoad 01 | 2024.