Outre des composants performants, Liebherr propose également un service client très complet. Les clients bénéficient d'une réactivité élevée, de la disponibilité rapide de pièces de rechange d'origine et d'une offre complète de formations. Nous garantissons ainsi les performances de nos composants tout au long de leur cycle de vie.

Service

Maintenance d'une éolienne

Maintenance d'une éolienne

Maintenance d'une éolienne
En cas de nécessité, nos techniciens du service clients interviennent rapidement partout dans le monde.

En cas de besoin, des techniciens compétents se déplacent rapidement sur site. La durée des arrêts de production est ainsi réduite au minimum. En outre, nos clients peuvent bénéficier des conseils et de l'assistance de spécialistes sur nos sites de production.

Pour de plus amples informations, adressez-vous à votre interlocuteur habituel chez le distributeur.

Pièces de rechange

Les pièces de rechange d'origine contribuent au maintien de la valeur de vos composants

Les pièces de rechange d'origine contribuent au maintien de la valeur de vos composants

Des pièces de rechange d'origine Liebherr sont disponibles pour tous les composants. Les contrôles complets assurés par le système d'assurance-qualité interne garantissent que ces pièces, de même que les composants, répondent aux exigences de perfection et de performance les plus strictes.

L'utilisation de pièces d'origine garantit la rentabilité et le maintien de la valeur de nos composants. La gestion centralisée de nos sociétés de distribution permet par ailleurs à nos clients de bénéficier à tout moment d'un traitement fiable et rapide des commandes de pièces détachées.

En juin 2015, Liebherr a ouvert un centre logistique ultramoderne à Oberopfingen (Allemagne). D’une surface de 47 000 m², il permet à Liebherr de préparer toute sa gamme de pièces de rechange pour les composants et les machines de terrassement. Grâce à une technique d'entreposage de pointe, à la proximité des divers sites de production de la division composants et au voisinage immédiat avec l'autoroute, il réunit en outre toutes les conditions requises pour répondre rapidement aux besoins de pièces détachées de la clientèle dans le monde entier.

Liebherr-Logistics GmbH
Nous avons besoin de votre consentement Cette vidéo YouTube est mise à disposition par Google. Si vous téléchargez la vidéo, vos données, notamment votre adresse IP, sont transmises à Google et peuvent être conservées et traitées par Google, notamment aux États-Unis. Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données ultérieur effectué par Google. En cliquant sur « Accepter », vous consentez à la transmission des données à Google pour cette vidéo conformément à l'art. 6 paragr. 1 point a) du RGPD et vous consentez également explicitement au transfert des données vers les États-Unis conformément à l'art. 49 paragr. 1 point a) du RGPD. Si vous ne voulez plus consentir à chacune des vidéos YouTube à l'avenir et que vous souhaitez pouvoir les télécharger sans ce blocage, vous pouvez également sélectionner « Toujours accepter YouTube » et ainsi consentir à la transmission et au transfert des données correspondants à Google aux États-Unis pour toutes les vidéos YouTube ultérieures que vous consulterez à l'avenir sur notre site web. Veuillez noter que selon la Cour de justice de l'Union européenne, il n'existe pas actuellement aux États-Unis de niveau de protection des données approprié conformément aux normes de l'UE et actuellement nous ne pouvons pas non plus fournir de garanties appropriées pour protéger vos données pour combler ce déficit. Les risques que ce transfert des données vers les États-Unis peut comporter pour vous sont notamment qu'un accès par des autorités publiques ne peut pas être exclu et que vos données pourraient être traitées, éventuellement sans que vous en soyez informé et sans que vous disposiez de droits opposables et de possibilités effectives de recours, pour des raisons de sécurité nationale, de poursuite pénale ou pour d'autres finalités dans l'intérêt public des États-Unis. Vous pouvez retirer à tout moment avec effet pour l'avenir les consentements donnés par l'intermédiaire des Paramètres. Vous trouverez d'autres informations dans notre Déclaration de protection des données et dans la Déclaration de protection des données de Google.

Le système de suivi des commandes de Liebherr permet à nos partenaires de consulter à tout moment les commandes de pièces de rechange en cours et déjà traitées.

Suivi des commandes partenaires
Remise à neuf des composants Liebherr

Remise à neuf des composants Liebherr

Le programme de remise à neuf de Liebherr s'applique uniquement aux pièces de rechange d'origine. La remise en état de composants Liebherr usagés aux normes industrielles permet de proposer une alternative économique aux pièces neuves.

Programme de remise à neuf Liebherr

Formations

La maintenance et la remise en état par des techniciens compétents sont décisives pour profiter pleinement de la durabilité des composants Liebherr. Nos collaborateurs expérimentés se font un plaisir de transmettre leur savoir-faire à nos clients et à nos partenaires dans le cadre de formations. Dans cette optique, les différents sites de production mettent à disposition leur propre centre de formation. En cas de nécessité, nous pouvons également dispenser les formations directement sur site.

  • Centre de formation Liebherr à Bulle
    Dans le centre de Bulle (Suisse), nous formons nos clients et nos partenaires à l'utilisation des moteurs à combustion, des pompes et des moteurs hydrauliques, ainsi que des systèmes d'injection.

    Centre de formation Liebherr à Bulle

    Dans le centre de Bulle (Suisse), nous formons nos clients et nos partenaires à l'utilisation des moteurs à combustion, des pompes et des moteurs hydrauliques, ainsi que des systèmes d'injection.

  • Expertise de première main
    Nos experts sont très heureux de transmettre leur expérience professionnelle des composants Liebherr à nos clients.

    Expertise de première main

    Nos experts sont très heureux de transmettre leur expérience professionnelle des composants Liebherr à nos clients.

  • Formations sur mesure
    Des formations à l'utilisation, à la maintenance et à l'entretien des composants Liebherr sont dispensées par des collaborateurs expérimentés dans nos centres de compétence ou directement chez les clients.

    Formations sur mesure

    Des formations à l'utilisation, à la maintenance et à l'entretien des composants Liebherr sont dispensées par des collaborateurs expérimentés dans nos centres de compétence ou directement chez les clients.

  • Téléchargements

    Contact

    Programme Reman

    Le remanufacturing pour préserver son budget et l'environnement. Liebherr reconditionne des composants d'occasion conformément aux normes industrielles. Programme Reman

    Consommables

    Des maintenances régulières préservent les performances de vos machines. Pour cela, Liebherr propose des lubrifiants et des fluides spéciaux. Présentation des consommables