Responsable Grand Compte - Après Vente (H/F)Colmar/Cedex | Job-ID 66225

Intégré.e au service après-vente, vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille client, et assurerez les missions suivantes:

Vos missions :

• Définir, analyser et contrôler les objectifs relatifs au service client (par exemple le taux de réclamation) en coordination avec le chef de projet, y compris le chef de projet financier ainsi que l'ensemble du département service client
• Etablir des rapports sur les réclamations clients pour la ligne de produits
• Examiner les concepts techniques pour la conformité du service, en collaboration avec le chef de projet ingénierie
• Evaluer l'impact des solutions techniques sur les objectifs du service client (coûts de garantie, réparation, approvisionnement en pièces détachées, concepts d'entretien, instructions d'utilisation, etc.)
• Garantir et contrôler les objectifs et les exigences en matière de service client tout en tenant compte de la législation sur les émissions et des lois environnementales
• Suivre étroitement les indicateurs de performance clés du domaine
• Coordonner tous les objectifs relatifs au service client pour les projets actuels et futurs
• Identifier et résoudre les écarts objectifs / réalité
• Coordonner et mener des réunions régulières avec le client

Votre profil :

• Vous avez une formation et des compétences à la fois techniques et commerciales
• Vous justifiez d'une solide expérience dans la gestion de grands comptes, idéalement dans le secteur de l'industrie mécanique
• Vous disposez idéalement de bonnes connaissances sur les moteurs à combustion interne
• Vous avez de solides compétences en gestion de projet et administration des affaires
• Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie
• La maîtrise de l'anglais est indispensable (B2 minimum)

Notre offre :

En rejoignant Liebherr, vous intégrez un Groupe prospère de renommée internationale où les valeurs humaines sont prioritaires.

Nous vous proposons une opportunité offrant une rémunération et des avantages sociaux à l'image d'une entreprise moderne et à la hauteur de vos compétences.

Seules les candidatures reçues via notre outil de candidature en ligne pourront être prises en compte.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Eve KLUKASZEWSKI à : [email protected]

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.