Superviseur de succursaleDolbeau, QC | Job-ID 66105

Le superviseur de succursale est responsable de la réparation et de l'entretien sûrs et efficaces des machines et des composants de l'équipement lourd. Ce poste servira de point de contact pour les demandes techniques du service à la clientèle. Ce rôle traitera de telles demandes en évaluant les exigences et l'urgence des clients afin de déterminer les plans d'action requis pour la résolution tout en maintenant un service client de qualité.

Responsabilités

• Aider le gestionnaire à planifier et à maintenir les affectations de travail des techniciens de service en fonction des capacités techniques et des exigences du client
• Assister le technicien avec un support technique, une formation et des conseils pour accomplir ses tâches
• Réparer l'équipement tel qu'assigné par le gestionnaire de service
• Assurer un suivi au client sur l'état du travail et la satisfaction du travail effectué par le technicien.
• Répondre aux appels techniques des clients et aux demandes des clients liés au triage
• Soutenir le processus de commande de travail pour les travaux et les pièces et aider à s'assurer que le processus de saisie du temps est respecté
• Aider à créer des mises à jour quotidiennes de l'état des travaux courant
• Si nécessaire, aider les techniciens à commander des pièces pour les tâches qui leur sont assignées,
• Produire des devis pour les clients internes et externes pour les réparations et l'entretien
• Soutenir le processus de commande d'achat au besoin pour les pièces et services tiers
• S'assurer que des rapports, une gestion des données et une tenue de registres efficaces et précis sont en place
• Parfois, soutenez le gestionnaire de service en effectuant une gestion de la performance.

Compétences

• Expérience d’au moins 3 ans en supervision dans l'industrie de l'équipement lourd
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et de garder calme dans des situations exigeantes
• Communication d'informations détaillées et complexes de manière claire et concise
• Expérience avec MS Office, de rapport de service/saisie des heures, de facturation et de commande de pièces
• Débrouillard et capable de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
• Compétences mathématiques de base et souci du détail
• Compétences administratives dans l'industrie de l'équipement lourd
• Compétences organisationnelles supérieures, planification/calendrier du travail
• Rédaction de rapports et compétences analytiques
• En raison de la nature de ce poste, des heures de travail supplémentaires pour fournir une assistance technique peuvent être nécessaires de temps à autre.

Notre offre

• Salaires compétitifs (primes et indemnités pour certains emplois*)
• Opportunité de formation à l’international
• Des opportunités de travail stimulantes
• Avantages sociaux complets et primes payés par l’employeur dès le premier jour
• Vacances payées et journées santé et bien-être
• Programme de cotisation égale au REÉR
• Et plus d’avantages!

Liebherr Canada s'engage à fournir un environnement de travail diversifié, inclusif, sûr et digne à tous ses employés, sans distinction de sexe, de race, d'origine ethnique, d'orientation sexuelle, de handicap, de religion ou de tout autre aspect de leur identité.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Natalie Ely à : [email protected]

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.