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Responsable SAV Agence de Colmar (H/F)Colmar | Job-ID 16541

  • Job-ID 16541
  • Division Terrassement
  • Société Liebherr France SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Expérimenté
  • Type de contrat Temps plein

Vos missions

Au sein du Service Après-Vente de l'agence de Colmar, vous assisterez le Responsable SAV France. Vous serez chargé d'optimiser l'ensemble des activités SAV de l'agence : interventions sur sites, gestion des pièces de rechange, facturation, demande de garanties, gestion des litiges clients et recouvrement. Pour ce faire vous serez amené à :

  • Préparer les dossiers pour le Responsable du service SAV France et participer aux réunions
  • Superviser la bonne gestion du planning et des interventions extérieures
  • Traiter la facturation et les demandes de garanties client/fournisseur
  • Etablir et suivre les contrats de service
  • Suivre et orienter l’activité du conseiller service et des gestionnaires commandes pièces de rechange
  • Réceptionner les courriers, fax et mails de litiges clients et en assurer le suivi et le traitement
  • Visiter les clients en accompagnement avec le service ventes
  • Faire le lien avec le service ventes et le client
  • Traduire et mettre en œuvre les stratégies en actions opérationnelles appliquées à votre secteur
  • Fédérer les équipes autour du projet de l’entreprise

Votre profil

  • Issu d'un Bac+2 avec une expérience similaire ou Bac+5 en mécanique/mécatronique ou équivalent
  • Vous possédez des connaissances en mécanique, hydraulique et électricité
  • Vous avez des connaissances techniques des produits et des processus de fabrication
  • Vous possédez un bon sens relationnel et êtes dynamique
  • Vous êtes méthodique, rigoureux et avez le sens des priorités

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  • Job-ID 16541
  • Division Terrassement
  • Société Liebherr France SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Expérimenté
  • Type de contrat Temps plein

L'entreprise

Liebherr-France SAS conçoit et produit une large palette de pelles hydrauliques sur chenilles ainsi que des machines spécifiques telles que les pelles électriques, les pelles tunnel ou démolition. Ces machines ont un poids en ordre de marche qui s'échelonne entre 20 et 100 tonnes ; elles sont en application dans les différents secteurs du terrassement, de l'industrie minière, de la déconstruction sélective, de la démolition, de la construction de tunnel, de la sidérurgie et de la manutention. 

Site

Liebherr France SAS

2 Avenue Joseph Rey

68000 Colmar

France

Interlocuteur/trice

Laura Soler

* Une passion commune. Tant d’opportunités.