AER1 ylka wora

Responsable Support Produit F/HToulouse | Job-ID 16317

  • Job-ID 16317
  • Division Aerospace et ferroviaire
  • Société Liebherr-Aerospace Toulouse SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Expérimenté
  • Type de contrat Temps plein

Dans le cadre d’une réorganisation impliquant un transfert d’activité et de responsabilités, nous créons un poste et recherchons un.e Responsable Support Produit F/H

Description du poste

Rattaché.e au Responsable du Service Support Client, au sein d’une équipe constituée de 8 personnes, vous assurez le respect des engagements contractuels et le suivi commercial des programmes en Série et en Service. En tant que spécialiste intervenant tout au long du cycle de vie des produits (Acquisition – Développement – Série), vous définissez et mettez en œuvre les activités de support après-vente au sein du site de fabrication des systèmes d’air de Toulouse, et des stations de réparation de la Division Aerospace implantées à l’international (Chine, Etats-Unis, Dubaï, Asie, Russie, Brésil, Inde).

Missions principales

Dans le périmètre du portefeuille de programmes qui vous sera attribué, vous aurez pour missions de :

  • Définir, décliner et communiquer la politique commerciale pour les LRU (équipements complets), pièces détachées, réparations et services, et coordonner les activités des différents services transverses pour l’après-vente
  • Garantir le respect des exigences contractuelles par programme vis-à-vis du client et en interne, le suivi et le reporting des performances contractuelles et la mise en place de plans d’actions en cas de non-conformité
  • Prévoir les volumes de vente et de réparations afin de permettre la planification production et réparation, ainsi que la gestion des stocks
  • Participer aux revues programmes avec le client, coordonner et piloter les actions associées à l’après-vente
  • Piloter les projets transverses de développement de capacités du réseau de stations de réparation
  • Structurer les activités de l'après-vente dans le respect des principes de l'ILS (Integrated Logistic Support) et de la stratégie après-vente
  • Evaluer et anticiper les risques financiers, industriels et contractuels liés aux activités après-vente et définir les plans d’actions nécessaires
  • Élaborer et négocier les propositions commerciales ainsi que les clauses contractuelles, dès l’avant-vente et tout au long de la vie des contrats (avenants…)
  • Supporter les services Ventes, Marketing et après-vente en fournissant les données nécessaires à leurs actions commerciales. Vous définissez notamment les prix de tous les nouveaux produits et services proposés aux clients

Vous êtes en lien permanent avec : - les services transverses de l’entreprise : technique, commercial, réparations, méthodes, achats, logistique- les acheteurs de nos clients (avionneurs) et les utilisateurs (compagnies aériennes et organismes de maintenance) Profil : Issu.e d’une formation Bac+5 en Ingénierie technique, ou d’un cursus Commercial avec une appétence pour la technique, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle sur des missions alliant gestion de projets et négociation complexe. La connaissance du milieu aéronautique est un plus mais n’est pas indispensable. Votre hauteur de vue et votre capacité à prendre du recul vous permettent de gérer et évaluer les priorités, identifier et anticiper la nature des problématiques après-vente clients, évaluer et anticiper les risques, et structurer les propositions aux clients. Doté.e d’un excellent relationnel et à l’aise dans la prise de parole en public, vous êtes en mesure de coordonner plusieurs interfaces. Anglais courant requis à l’oral comme à l’écrit. Déplacements réguliers y compris à l’international.

Envoyer une candidature en ligne Imprimer la page Partager

  • Job-ID 16317
  • Division Aerospace et ferroviaire
  • Société Liebherr-Aerospace Toulouse SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Expérimenté
  • Type de contrat Temps plein

L'entreprise

Liebherr-Aerospace Toulouse SAS fait partie du Groupe Liebherr et développe, fabrique et assure la maintenance de systèmes de traitement de l'air pour l'aéronautique. Systémier de référence, parmi les leaders mondiaux, la société accompagne dans leurs projets les clients avionneurs, hélicoptéristes et compagnies aériennes.   

Site

Liebherr-Aerospace Toulouse SAS

408 Avenue Des Etats Unis

Bp 52010

31016 Toulouse

France

Interlocuteur/trice

Emilie ANDERSON

* Une passion commune. Tant d’opportunités.