EMT1 mickael leroy

Gestionnaire garantie - requête clients CDI (H/F)Colmar | Job-ID 14356

  • Job-ID 14356
  • Division Terrassement
  • Société Liebherr France SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Débutants
  • Type de contrat Temps plein

Au sein du service Garantie, faisant partie intégrante du Service Après-Vente Liebherr France, vous assurez la gestion et le traitement des dossiers de garanties. Vous serez ainsi le contact privilégié du réseau de vente pour toutes les demandes de garanties et gestes commerciaux pour les machines produites à Colmar.

Vos missions seront plus particulièrement les suivantes :

  • Gérer les demandes de garantie du secteur dont vous aurez la charge en fonction des objectifs du service (délais, politique de traitement)
  • Analyser d’un point de vue technique les dossiers : prendre connaissance de la panne ou du problème en s’appuyant sur les pièces jointes (photos, factures…), et s’assurer de la cohérence des informations transmises par le client
  • Suivre l’évolution du dossier et prendre la décision finale en fonction des suites qui ont été données au dossier (réponses fournisseur, certificat d’analyse, échanges avec la Hotline du SAV ou d’autres services)
  • Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu’à la régularisation comptable finale

Profil recherché

  • Formation technique de type Bac + 2 (mécanique et/ou électricité, hydraulique, maintenance).
  • Connaissances de base du pack Office (Word, Excel, Outlook)
  • Bonnes connaissance en anglais (lu, parlé, écrit), des connaissances en allemand serait un plus
  • Rigoureux et avoir de bonnes capacités de communication

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  • Job-ID 14356
  • Division Terrassement
  • Société Liebherr France SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Débutants
  • Type de contrat Temps plein

L'entreprise

Liebherr-France SAS conçoit et produit une large palette de pelles hydrauliques sur chenilles ainsi que des machines spécifiques telles que les pelles électriques, les pelles tunnel ou démolition. Ces machines ont un poids en ordre de marche qui s’échelonne entre 20 et 100 tonnes ; elles sont en application dans les différents secteurs du terrassement, de l’industrie minière, de la déconstruction sélective, de la démolition, de la construction de tunnel, de la sidérurgie et de la manutention.   

Site

Liebherr France SAS

2 Avenue Joseph Rey

68000 Colmar

France

Interlocuteur/trice

Aurélia Barbisch

* Une passion commune. Tant d’opportunités.