Offres de support

Les services personnalisés que propose Liebherr gardent toujours comme ligne directrice la réussite et la rentabilité pour le client tout en prennant en compte ses besoins et les spécificités des mines et des machines.

  • Assemblage et mise en route de la machine
  • Inspections périodiques des machines pour améliorer leurs performances
  • Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 ou présence permanente sur site
  • Outil d'assistance au dépannage
  • Assistance à la réparation et à la maintenance, ou solution clé en main
  • Réparations et inspections des composants
  • Contrat de maintenance de l'entretien périodique jusqu'au contrat de maintenance complet (MARC) selon les exigences des clients
  • Formation technique et formation en ligne (e-learning) intensives
  • Formation des opérateurs à la mise en route et mise à jour des connaissances
  • Assistance personnalisée et sur-mesure
    Des équipes expérimentées issues de nos usines et sociétés de services locales sont disponibles afin d'apporter une assistance personnalisée selon les exigences sur site et les projets spécifiques des clients.

    Assistance personnalisée et sur-mesure

    Des équipes expérimentées issues de nos usines et sociétés de services locales sont disponibles afin d'apporter une assistance personnalisée selon les exigences sur site et les projets spécifiques des clients.

  • Programme
    Liebherr a défini des normes mondiales afin de garantir la plus haute qualité dans tout ce que nous réalisons.

    Programme "d'excellence de service" de Liebherr Mining

    Liebherr a défini des normes mondiales afin de garantir la plus haute qualité dans tout ce que nous réalisons.

  • Support à l'assemblage et à la mise en route
    L'équipe de service de Liebherr qui a assuré le montage de la machine de 800 tonnes.

    Support à l'assemblage et à la mise en route

    L'équipe de service de Liebherr qui a assuré le montage de la machine de 800 tonnes.

  • Troubleshoot Advisor Liebherr
    Le système Troubleshoot Advisor comprend des services et supports fiables permettant de faire fonctionner votre équipement minier Liebherr correctement.

    Troubleshoot Advisor Liebherr

    Le système Troubleshoot Advisor comprend des services et supports fiables permettant de faire fonctionner votre équipement minier Liebherr correctement.

  • Formation technique
    En plus des formations dispensées dans noc locaux, Liebherr propose une formation sur site complète couvrant tous les aspects techniques de la machine, pendant et après l'installation.

    Formation technique

    En plus des formations dispensées dans noc locaux, Liebherr propose une formation sur site complète couvrant tous les aspects techniques de la machine, pendant et après l'installation.

    • Les infrastructures Liebherr Mining à l'échelle mondiale

    Le vaste réseau de sociétés de services Liebherr permet de fournir un support rapide et proactif tout au long de la durée de vie des machines et permet de péréniser les partenariats solides entre Liebherr et ses clients.

    Liebherr Mining Power

    Liebherr combine innovation et expertise technique tout au long du développment de leurs équipements miniers. Notre objectif : atteindre pour chaque client, un rendement maximal tout en maintenant un faible coût à la tonne. Lire la vidéo Nous avons besoin de votre consentement Ce vidéo est fourni par Google*. Lorsque vous chargez ce vidéo, vos données, y compris votre adresse IP, sont transmises à Google, et peuvent être stockées et traitées par Google, également à ses propres fins, en dehors de l’UE ou de l’EEE et ainsi dans un pays tiers, notamment aux États-Unis**. Nous ne pouvons exercer la moindre influence sur le traitement ultérieur des données par Google. En cliquant sur « ACCEPTER », vous autorisez la transmission des données vers Google pour ce vidéo conformément à l’Article 6, para. 1 point a du RGPD. Si vous ne souhaitez pas autoriser chaque vidéo YouTube de manière individuelle à l’avenir, et si vous souhaitez être en mesure de les charger sans cette fenêtre contextuelle de blocage, vous avez la possibilité de sélectionner « Toujours accepter YouTube » et autoriser ainsi les transmissions de données associées pour tous les autres vidéo Google auxquels vous accéderez sur notre site web à l’avenir. Vous pouvez retirer vos autorisations données au préalable à tout moment avec effet pour le futur et ainsi empêcher toute transmission à venir de vos données en désélectionnant le service concerné sous « Services divers (facultatif) » dans les Paramètres (ultérieurement également accessible via les « Paramètres de confidentialité » en bas de page de notre site web). Pour en savoir plus, consultez notre Déclaration de protection des données ainsi que la Politique de protection de la vie privée de Google. * Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis
    ** Remarque : Le transfert des données vers les États-Unis associé à la transmission des données vers Google se déroule sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (Cadre de protection des données au sein de l’UE/aux États-Unis).

    Réseau de service

    Où que vous soyez, notre réseau mondial est toujours prêt à vous assister. Trouvez ici le service client le plus proche de chez vous. Nous contacter

    Service client

    Liebherr s'efforce de répondre aux attentes de ses clients en fournissant un service sur mesure ainsi qu'une interaction et une assistance clientèle de haute qualité. Lire la vidéo
    Liebherr s'efforce de répondre aux attentes élevées de ses clients en fournissant un service exceptionnel ainsi qu'une interaction et une assistance clientèle de haute qualité. En développant des produits aux côtés de nos clients, nous pouvons leur offrir le produit qu'ils souhaitent et dont ils ont besoin, et non un produit auquel ils doivent s'adapter.
    Nous avons besoin de votre consentement Ce vidéo est fourni par Google*. Lorsque vous chargez ce vidéo, vos données, y compris votre adresse IP, sont transmises à Google, et peuvent être stockées et traitées par Google, également à ses propres fins, en dehors de l’UE ou de l’EEE et ainsi dans un pays tiers, notamment aux États-Unis**. Nous ne pouvons exercer la moindre influence sur le traitement ultérieur des données par Google. En cliquant sur « ACCEPTER », vous autorisez la transmission des données vers Google pour ce vidéo conformément à l’Article 6, para. 1 point a du RGPD. Si vous ne souhaitez pas autoriser chaque vidéo YouTube de manière individuelle à l’avenir, et si vous souhaitez être en mesure de les charger sans cette fenêtre contextuelle de blocage, vous avez la possibilité de sélectionner « Toujours accepter YouTube » et autoriser ainsi les transmissions de données associées pour tous les autres vidéo Google auxquels vous accéderez sur notre site web à l’avenir. Vous pouvez retirer vos autorisations données au préalable à tout moment avec effet pour le futur et ainsi empêcher toute transmission à venir de vos données en désélectionnant le service concerné sous « Services divers (facultatif) » dans les Paramètres (ultérieurement également accessible via les « Paramètres de confidentialité » en bas de page de notre site web). Pour en savoir plus, consultez notre Déclaration de protection des données ainsi que la Politique de protection de la vie privée de Google. * Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis
    ** Remarque : Le transfert des données vers les États-Unis associé à la transmission des données vers Google se déroule sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (Cadre de protection des données au sein de l’UE/aux États-Unis).