Offres de support

Les services personnalisés que propose Liebherr gardent toujours comme ligne directrice la réussite et la rentabilité pour le client tout en prennant en compte ses besoins et les spécificités des mines et des machines.

  • Assemblage et mise en route de la machine
  • Inspections périodiques des machines pour améliorer leurs performances
  • Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 ou présence permanente sur site
  • Outil d'assistance au dépannage
  • Assistance à la réparation et à la maintenance, ou solution clé en main
  • Réparations et inspections des composants
  • Contrat de maintenance de l'entretien périodique jusqu'au contrat de maintenance complet (MARC) selon les exigences des clients
  • Formation technique et formation en ligne (e-learning) intensives
  • Formation des opérateurs à la mise en route et mise à jour des connaissances
  • Assistance personnalisée et sur-mesure
    Des équipes expérimentées issues de nos usines et sociétés de services locales sont disponibles afin d'apporter une assistance personnalisée selon les exigences sur site et les projets spécifiques des clients.

    Assistance personnalisée et sur-mesure

    Des équipes expérimentées issues de nos usines et sociétés de services locales sont disponibles afin d'apporter une assistance personnalisée selon les exigences sur site et les projets spécifiques des clients.

  • Programme
    Liebherr a défini des normes mondiales afin de garantir la plus haute qualité dans tout ce que nous réalisons.

    Programme "d'excellence de service" de Liebherr Mining

    Liebherr a défini des normes mondiales afin de garantir la plus haute qualité dans tout ce que nous réalisons.

  • Support à l'assemblage et à la mise en route
    L'équipe de service de Liebherr qui a assuré le montage de la machine de 800 tonnes.

    Support à l'assemblage et à la mise en route

    L'équipe de service de Liebherr qui a assuré le montage de la machine de 800 tonnes.

  • Troubleshoot Advisor Liebherr
    Le système Troubleshoot Advisor comprend des services et supports fiables permettant de faire fonctionner votre équipement minier Liebherr correctement.

    Troubleshoot Advisor Liebherr

    Le système Troubleshoot Advisor comprend des services et supports fiables permettant de faire fonctionner votre équipement minier Liebherr correctement.

  • Formation technique
    En plus des formations dispensées dans noc locaux, Liebherr propose une formation sur site complète couvrant tous les aspects techniques de la machine, pendant et après l'installation.

    Formation technique

    En plus des formations dispensées dans noc locaux, Liebherr propose une formation sur site complète couvrant tous les aspects techniques de la machine, pendant et après l'installation.

  • Les infrastructures Liebherr Mining à l'échelle mondiale

    Le vaste réseau de sociétés de services Liebherr permet de fournir un support rapide et proactif tout au long de la durée de vie des machines et permet de péréniser les partenariats solides entre Liebherr et ses clients.

    Liebherr Mining Power

    Liebherr combine innovation et expertise technique tout au long du développment de leurs équipements miniers. Notre objectif : atteindre pour chaque client, un rendement maximal tout en maintenant un faible coût à la tonne. Lire la vidéo Nous avons besoin de votre consentement Cette vidéo YouTube est mise à disposition par Google. Si vous téléchargez la vidéo, vos données, notamment votre adresse IP, sont transmises à Google et peuvent être conservées et traitées par Google, notamment aux États-Unis. Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données ultérieur effectué par Google. En cliquant sur « Accepter », vous consentez à la transmission des données à Google pour cette vidéo conformément à l'art. 6 paragr. 1 point a) du RGPD et vous consentez également explicitement au transfert des données vers les États-Unis conformément à l'art. 49 paragr. 1 point a) du RGPD. Si vous ne voulez plus consentir à chacune des vidéos YouTube à l'avenir et que vous souhaitez pouvoir les télécharger sans ce blocage, vous pouvez également sélectionner « Toujours accepter YouTube » et ainsi consentir à la transmission et au transfert des données correspondants à Google aux États-Unis pour toutes les vidéos YouTube ultérieures que vous consulterez à l'avenir sur notre site web. Veuillez noter que selon la Cour de justice de l'Union européenne, il n'existe pas actuellement aux États-Unis de niveau de protection des données approprié conformément aux normes de l'UE et actuellement nous ne pouvons pas non plus fournir de garanties appropriées pour protéger vos données pour combler ce déficit. Les risques que ce transfert des données vers les États-Unis peut comporter pour vous sont notamment qu'un accès par des autorités publiques ne peut pas être exclu et que vos données pourraient être traitées, éventuellement sans que vous en soyez informé et sans que vous disposiez de droits opposables et de possibilités effectives de recours, pour des raisons de sécurité nationale, de poursuite pénale ou pour d'autres finalités dans l'intérêt public des États-Unis. Vous pouvez retirer à tout moment avec effet pour l'avenir les consentements donnés par l'intermédiaire des Paramètres. Vous trouverez d'autres informations dans notre Déclaration de protection des données et dans la Déclaration de protection des données de Google.

    Réseau de service

    Où que vous soyez, notre réseau mondial est toujours prêt à vous assister. Trouvez ici le service client le plus proche de chez vous. Nous contacter

    Service client

    Liebherr s'efforce de répondre aux attentes de ses clients en fournissant un service sur mesure ainsi qu'une interaction et une assistance clientèle de haute qualité. Lire la vidéo
    Liebherr s'efforce de répondre aux attentes élevées de ses clients en fournissant un service exceptionnel ainsi qu'une interaction et une assistance clientèle de haute qualité. En développant des produits aux côtés de nos clients, nous pouvons leur offrir le produit qu'ils souhaitent et dont ils ont besoin, et non un produit auquel ils doivent s'adapter.
    Nous avons besoin de votre consentement Cette vidéo YouTube est mise à disposition par Google. Si vous téléchargez la vidéo, vos données, notamment votre adresse IP, sont transmises à Google et peuvent être conservées et traitées par Google, notamment aux États-Unis. Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données ultérieur effectué par Google. En cliquant sur « Accepter », vous consentez à la transmission des données à Google pour cette vidéo conformément à l'art. 6 paragr. 1 point a) du RGPD et vous consentez également explicitement au transfert des données vers les États-Unis conformément à l'art. 49 paragr. 1 point a) du RGPD. Si vous ne voulez plus consentir à chacune des vidéos YouTube à l'avenir et que vous souhaitez pouvoir les télécharger sans ce blocage, vous pouvez également sélectionner « Toujours accepter YouTube » et ainsi consentir à la transmission et au transfert des données correspondants à Google aux États-Unis pour toutes les vidéos YouTube ultérieures que vous consulterez à l'avenir sur notre site web. Veuillez noter que selon la Cour de justice de l'Union européenne, il n'existe pas actuellement aux États-Unis de niveau de protection des données approprié conformément aux normes de l'UE et actuellement nous ne pouvons pas non plus fournir de garanties appropriées pour protéger vos données pour combler ce déficit. Les risques que ce transfert des données vers les États-Unis peut comporter pour vous sont notamment qu'un accès par des autorités publiques ne peut pas être exclu et que vos données pourraient être traitées, éventuellement sans que vous en soyez informé et sans que vous disposiez de droits opposables et de possibilités effectives de recours, pour des raisons de sécurité nationale, de poursuite pénale ou pour d'autres finalités dans l'intérêt public des États-Unis. Vous pouvez retirer à tout moment avec effet pour l'avenir les consentements donnés par l'intermédiaire des Paramètres. Vous trouverez d'autres informations dans notre Déclaration de protection des données et dans la Déclaration de protection des données de Google.

    Pourquoi Liebherr ?

    Liebherr accorde une importance particulière à six valeurs quant au développement, à la fabrication et au service après-vente de ses machines. Pourquoi Liebherr ?