Tower Crane Customer Service

Tower Crane Customer Service est un partenaire fiable proposé par Liebherr pour le service après-vente des grues à tour et des grues mobiles de construction. Un réseau dense, combiné à une logistique décentralisée, assure dans le monde entier un SAV local optimal. Cette structure permet à Liebherr d’offrir davantage d’assistance et de sécurité pour tout ce qui concerne les grues à tour et les grues mobiles de construction.

Avec compétence et passion pour votre réussite.

Un réseau de stations SAV implantées dans le monde entier, l’exécution qualifiée des travaux de maintenance, des techniciens bien formés et expérimentés. Vous pouvez compter sur le SAV Liebherr pour les grues à tour.

Techniciens SAV et grutiers

Le large programme de formations proposé par Tower Crane Customer Service offre à tous les utilisateurs de grues à tour et de grues mobiles de construction des formations adaptées. C’est dans le centre de formation de l’usine Liebherr de Biberach qu’une grande quantité d’unités différentes sont proposées, couvrant les systèmes mécaniques et électriques ainsi que divers types d’engins.

Les modèles les plus récents sont constamment à disposition sur notre vaste terrain extérieur aux fins de formation. Du matériel de démonstration très divers comme des élingues, des câbles de grue, des accessoires de levage et différents crochets permet d’illustrer la formation. Celle-ci fait de plus appel à divers modèles et à des simulations animées, et offre des possibilités de mise en pratique des contenus et des exercices. La répartition dans le monde entier des centres de formation rend possible de répondre aux standards de la formation même au plan international.

L’équipe de formateurs possède une longue expérience et une connaissance profonde de l’utilisation des grues à tour et des grues mobiles de construction. Un enseignement très orienté vers la pratique et la mise en œuvre de diverses méthodes d’enseignement font partie des priorités de toutes les formations.

N’hésitez pas à nous interroger

Apprendre pour la pratique

La formation de grutier certifié pour grue à tour dans l’industrie allemande de la construction s’adresse à tous les ouvriers/ouvrières de chantier qui à l'avenir au futur exercer une activité de grutier ou de grutière de grue à tour.

Durant les 10 jours de la formation, les participants acquièrent, outre les bases légales, toutes les connaissances et les capacités nécessaires au travail en toute sécurité et à la commande correcte des grues à tour. La formation se termine par un examen pratique et théorique passé devant un comité de l’industrie allemande de la construction et de l’association professionnelle.

En toute connaissance de cause

Des collaborateurs expérimentés et hautement qualifiés répondent aux questions techniques sur tout ce qui touche aux grues à tour et aux grues mobiles de construction. Leur temps de réaction réduit et leur attitude centrée sur la recherche de solutions leur permettent d’apporter, en plusieurs langues, une assistance rapide.

Grâce à l’archivage numérique des demandes techniques ainsi que des solutions proposées correspondantes, une base de connaissance est élaborée et permet de trouver rapidement des solutions pertinentes.

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L’original, c’est plus sûr

Les pièces de rechange originales et de haut de gamme du Tower Crane Customer Service garantissent une longue durée de vie et une grande sécurité d’exploitation des grues à tour et des grues mobiles de construction.

Le réseau de partenaires réparti tout autour du globe permet une gestion fiable et souple des pièces de rechange. La logistique décentralisée assure un parfait approvisionnement régional sur site. Les interlocuteurs compétents ainsi qu’un conseil orienté client assurent une identification rapide de la pièce de rechange nécessaire ainsi qu’un processus de commande simple.

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La compétence globale

Les techniciens du Tower Crane Customer Service accomplissent une formation exigeante et polyvalente. Grâce aux connaissances approfondies des grues qu’ils ont acquises et à leur équipement haut de gamme en outils de base et spéciaux, ces spécialistes sont préparés pour toutes les interventions quelles qu’elles soient.

Celles-ci vont du montage de routine à l’assistance de l’exploitant de grue dans le cadre d’un défi tout-à-fait individuel.

Du fait que le réseau existe tout autour du globe, les techniciens sont sur le site en un temps très bref afin de permettre une exploitation aussi exempte de problèmes que possible des grues à tour et des grues mobiles de construction.

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Un conseil orienté client

Vous avez des questions concernant le service pour nos grues mobiles de construction ou nos grues à tour ? Rendez-vous dans la zone Service et envoyez-nous votre demande. N’hésitez pas à nous interroger