Tower Crane Customer Service
Tower Crane Customer Service est un partenaire fiable proposé par Liebherr pour le service après-vente des grues à tour et des grues mobiles de construction. Un réseau dense, combiné à une logistique décentralisée, assure dans le monde entier un SAV local optimal. Cette structure permet à Liebherr d’offrir davantage d’assistance et de sécurité pour tout ce qui concerne les grues à tour et les grues mobiles de construction.
Avec compétence et passion pour votre réussite.
Un réseau de stations SAV implantées dans le monde entier, l’exécution qualifiée des travaux de maintenance, des techniciens bien formés et expérimentés. Vous pouvez compter sur le SAV Liebherr pour les grues à tour.
Techniciens SAV et grutiers
Le large programme de formations proposé par Tower Crane Customer Service offre à tous les utilisateurs de grues à tour et de grues mobiles de construction des formations adaptées. C’est dans le centre de formation de l’usine Liebherr de Biberach qu’une grande quantité d’unités différentes sont proposées, couvrant les systèmes mécaniques et électriques ainsi que divers types d’engins.
Les modèles les plus récents sont constamment à disposition sur notre vaste terrain extérieur aux fins de formation. Du matériel de démonstration très divers comme des élingues, des câbles de grue, des accessoires de levage et différents crochets permet d’illustrer la formation. Celle-ci fait de plus appel à divers modèles et à des simulations animées, et offre des possibilités de mise en pratique des contenus et des exercices. La répartition dans le monde entier des centres de formation rend possible de répondre aux standards de la formation même au plan international.
L’équipe de formateurs possède une longue expérience et une connaissance profonde de l’utilisation des grues à tour et des grues mobiles de construction. Un enseignement très orienté vers la pratique et la mise en œuvre de diverses méthodes d’enseignement font partie des priorités de toutes les formations.
Apprendre pour la pratique
La formation de grutier certifié pour grue à tour dans l’industrie allemande de la construction s’adresse à tous les ouvriers/ouvrières de chantier qui à l'avenir au futur exercer une activité de grutier ou de grutière de grue à tour.
Durant les 10 jours de la formation, les participants acquièrent, outre les bases légales, toutes les connaissances et les capacités nécessaires au travail en toute sécurité et à la commande correcte des grues à tour. La formation se termine par un examen pratique et théorique passé devant un comité de l’industrie allemande de la construction et de l’association professionnelle.
En toute connaissance de cause
Des collaborateurs expérimentés et hautement qualifiés répondent aux questions techniques sur tout ce qui touche aux grues à tour et aux grues mobiles de construction. Leur temps de réaction réduit et leur attitude centrée sur la recherche de solutions leur permettent d’apporter, en plusieurs langues, une assistance rapide.
Grâce à l’archivage numérique des demandes techniques ainsi que des solutions proposées correspondantes, une base de connaissance est élaborée et permet de trouver rapidement des solutions pertinentes.
L’original, c’est plus sûr
Les pièces de rechange originales et de haut de gamme du Tower Crane Customer Service garantissent une longue durée de vie et une grande sécurité d’exploitation des grues à tour et des grues mobiles de construction.
Le réseau de partenaires réparti tout autour du globe permet une gestion fiable et souple des pièces de rechange. La logistique décentralisée assure un parfait approvisionnement régional sur site. Les interlocuteurs compétents ainsi qu’un conseil orienté client assurent une identification rapide de la pièce de rechange nécessaire ainsi qu’un processus de commande simple.
Se prémunir contre les dégâts accidentels - avec notre Fibre Care
Une grue avec un câble en fibres est la promesse de performances fiables et d’une manutention remarquable pendant de nombreuses années. Afin de vous permettre de profiter de cette durée de service sans soucis, nous vous proposons la garantie supplémentaire Fibre- Care.
À partir de 50 € par mois, elle vous permet de bénéfi- cier d’une tranquillité d’esprit absolue pendant . Si, pendant cette période, un dégât imprévisible surve- nait, la part à votre charge correspondrait alors au coût pour la même période d’un câble en acier. Nous prenons en charge la somme restante et vous recevez un rem- boursement pour l’achat d’un nouveau câble en fibres.
Le montant du remboursement accordé lors de l'achat d'un câble en fibres neuf dépendra de l'âge du câble calculé à partir de la date de livraison du câble en fibres par Liebherr et s'élèvera à :
- âge du câble au-dessous de 2 ans : 75%
- âge du câble de 2 à 4 ans : 50%
- âge du câble de 4 à 6 ans : 25%
*Les dégâts intentionnels, causés par un tiers ou de force majeure sont exclus.
Vous bénéficiez ainsi à la fois des avantages d’une inno- vation dans le domaine de la construction des grues et d’une sécurité financière.
Vous avez d’autres questions sur Fibre Care ?
La compétence globale
Les techniciens du Tower Crane Customer Service accomplissent une formation exigeante et polyvalente. Grâce aux connaissances approfondies des grues qu’ils ont acquises et à leur équipement haut de gamme en outils de base et spéciaux, ces spécialistes sont préparés pour toutes les interventions quelles qu’elles soient.
Celles-ci vont du montage de routine à l’assistance de l’exploitant de grue dans le cadre d’un défi tout-à-fait individuel.
Du fait que le réseau existe tout autour du globe, les techniciens sont sur le site en un temps très bref afin de permettre une exploitation aussi exempte de problèmes que possible des grues à tour et des grues mobiles de construction.
