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Responsable Service Garanties - CDI - ColmarColmar/Cedex | Job-ID 42063

  • Job-ID 42063
  • Division Terrassement
  • Société Liebherr France SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Poste à responsabilité managériale
  • Type de contrat Temps plein

Qu'allez vous faire chez nous ?

Vous apportez au réseau de distribution une prise de position technique et financière pour les requêtes Client (demandes de garantie et gestes commerciaux). Vous avez également une équipe de 10 personnes en charge.

Vos missions :

  • Gestion technique et administrative des requêtes Client
  • Assurer des formations au réseau pour la partie Garantie
  • Animer des réunions avec le réseau sur des dossiers litigieux
  • Négocier des prises en charge financière
  • Gérer les relations internes (Qualité Fournisseur, Qualité Client et Contrôle de gestion) et externes (réseau français)
  • Transmettre des propositions d’amélioration du produit, des informations clefs aux Services Retour information Client et Qualité Client
  • Référent métier pour coordonner la mise à disposition d'outils d'interrogation de l'ERP pour différents service (Service Après-Vente, Contrôle de gestion, Qualité Client, Qualité Fournisseur, Product management) à des fins d'exploitation des données
  • Gestion des coûts / Gestion de l’arbitrage financier
  • Veiller à la juste réattribution des coûts (garanties spéciales, imputation interne)
  • Coordonner les taux de remboursement par pays
  • Présenter des bilans financiers
  • Établir les prévisions de coût de garantie
  • Établir le provisionnement pour les actions de rattrapages (Service Information)
  • Encadrement d’une équipe
  • Elaborer et déployer les stratégies opérationnelles
  • Développer ses collaborateurs
  • Favoriser la communication
  • Conduire et animer une équipe
  • Participer activement à la préparation de la mise en place d’un nouvel ERP.

Pour cela, nous recherchons une personne :

  • Maitrisant les outils informatiques plus particulièrement Excel (gestion de données chiffrées)
  • Avec la connaissance du logiciel Power BI, serait un plus.
  • Pratiquant l’allemand et l’anglais couramment
  • Ayant un esprit d’analyse
  • Avec une appétence commerciale et de négociation

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Therese MEYER à : 03 89 21 30 30.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.

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  • Job-ID 42063
  • Division Terrassement
  • Société Liebherr France SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Poste à responsabilité managériale
  • Type de contrat Temps plein

L'entreprise

Liebherr-France SAS conçoit et produit une large palette de pelles hydrauliques sur chenilles ainsi que des machines spécifiques telles que les pelles électriques, les pelles tunnel ou démolition. Ces machines ont un poids en ordre de marche qui s’échelonne entre 14 et 100 tonnes ; elles sont en application dans les différents secteurs du terrassement, de l’industrie minière, de la déconstruction sélective, de la démolition, de la construction de tunnel, de la sidérurgie et de la manutention.​​​​

Site

Liebherr France SAS

Colmar/Cedex

France

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Contact

Therese MEYER

  • Téléphone03 89 21 30 30
* Une passion commune. Tant d’opportunités.

Questions fréquentes

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