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Stage - Amélioration de l'offre de support après-vente hélicoptère (F/H)Toulouse | Job-ID 38173

  • Job-ID 38173
  • Division Aerospace et ferroviaire
  • Société Liebherr-Aerospace Toulouse SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Étudiants
  • Type de contrat Temps plein

LIEBHERR-AEROSPACE TOULOUSE recherche un.e stagiaire :

Sujet du stage : Amélioration de l’offre de support après-vente hélicoptère (F/H)

Lieu : Toulouse

Durée souhaitée : 6 mois

Date de début souhaitée : 14/02/2022

Présentation du service

Le stage sera rattaché à l’équipe Support Technique du département Service Client, en charge de l’interface client pour les sujets techniques des flottes aéronefs en service sur lesquelles Liebherr Aerospace fournit ses équipements et systèmes embarqués.

Missions principales :

Dans un contexte de développement commercial et du maintien de la satisfaction client, afin d’améliorer son offre de service, Liebherr Aerospace souhaite étudier les opportunités de support à la maintenance envers ses clients hélicoptéristes. Différentes thématiques feront l’objet de ce stage :

1. Améliorer l’offre de réparation « on-wing repair»:

En s’appuyant sur la base documentaire existante de l’ILS (Integrated Logistic Support) et du retour d’expérience client, ce sujet aura pour objectifs de :

  • Mener une synthèse comparative de l’offre de rechange proposée pour nos clients hélicoptériste afin d’identifier les opportunités d’amélioration.
  • Définir des kits de réparation multiprogramme à proposer en maintenance ainsi que la documentation associée.
  • Elaborer une stratégie pour promouvoir ces kits de réparation à la vente par le biais de mise à jour de publications techniques (AMM, AIPC,…).

2. Développer l’offre de support maintenance « rinçage VCS » :

Suite à une campagne d’essais d’outillage de rinçage de boucle VCS (Vapor Cycle System), les objectifs de ce sujet seront :

  • Définir les kits outillage nécessaires à cette procédure pour les différents programmes hélicoptère ainsi que la documentation associée.
  • Elaborer une stratégie de promotion de ces kits de maintenance aux opérateurs.

3. Généraliser les bonnes pratiques de maintenance VCS :

A partir d’expériences récentes de support de maintenance VCS sur hélicoptères, les objectifs de ce sujet seront:

  • Mener une synthèse comparative des AMM et procédures de maintenance hélicoptériste.
  • Elaborer un plan de mise à niveau pour généraliser et standardiser les bonnes pratiques de maintenance VCS.

La conduite de ce stage se fera sous la tutelle du Service Client / Support Technique en partenariat avec les services Publication Technique, Support Commercial & Marketing. Des prises de contacts client sont à prévoir au cours de ce stage pour la capture du besoin.

Profil :

Ce stage d’une durée d’environ 6 mois vise un étudiant en fin de cursus ingénieur / universitaire aéronautique (Bac+4/5) ayant une connaissance générale du domaine après-vente dans l’aéronautique. Le profil idéal devra présenter les compétences suivantes :

  • Personne autonome et méthodique,
  • Profil curieux ayant une communication aisée,
  • Connaissance de la documentation ILS, LSA et terminologie aéronautique,
  • Connaissance théorique en maintenance aéronautique.
  • Anglais technique

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Liebherr - One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.

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  • Job-ID 38173
  • Division Aerospace et ferroviaire
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  • Type de contrat Temps plein

L'entreprise

​Liebherr-Aerospace Toulouse SAS fait partie du Groupe Liebherr et développe, fabrique et assure la maintenance de systèmes de traitement de l'air pour l'aéronautique. Systémier de référence, parmi les leaders mondiaux, la société accompagne dans leurs projets les clients avionneurs, hélicoptéristes et compagnies aériennes.

Site

Liebherr-Aerospace Toulouse SAS

31016 Toulouse

France

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