AER1 nadine zettler

Représentant.e Support Client / Field Service Representative F/HToulouse | Job-ID 18939

  • Job-ID 18939
  • Division Aerospace et ferroviaire
  • Société Liebherr-Aerospace Toulouse SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Débutants
  • Type de contrat Temps plein

Liebherr-Aerospace Toulouse SAS fait partie du Groupe Liebherr et développe, fabrique et assure la maintenance de systèmes de traitement de l'air pour l'industrie aéronautique. Systémier de référence parmi les leaders mondiaux, la société accompagne dans leurs projets ses clients avionneurs, hélicoptéristes et compagnies aériennes.

Afin de trouver ses talents de demain, Liebherr-Aerospace Toulouse organise la troisième édition de son évènement de recrutement « EXPERTS’ MEETING » au Musée L’Envol des Pionniers de Toulouse-Montaudran. Immergez-vous au cœur de ce site de légende, berceau de l’aviation en Occitanie, et venez rencontrer nos équipes lors d’entretiens privilégiés. Profitez également de ce temps pour découvrir nos produits et nos métiers dans notre espace showroom dédié.

Vous êtes à l’écoute de nouvelles opportunités de carrière sur la région toulousaine ?

Participez à notre évènement et rejoignez-nous !

Représentant.e Support Client / Field Service Representative F/H

Description du poste

Au sein du département Service Clients, vous fournissez un support technique d'une qualité et d'une efficacité de premier rang afin d'assurer la satisfaction de nos clients. En parallèle, vous agissez sur la fiabilité des produits de l’entreprise afin de réduire les coûts de garantie.

Présent(e) auprès des compagnies aériennes, par votre support, votre rôle sera de :

- renforcer la visibilité de la société

- créer une relation de confiance avec les compagnies et de garantir leur satisfaction

Plus précisément, vous serez en charge du suivi des clients rattachés à votre zone géographique, en cohérence avec le plan de la division (pour le représentant Liebherr-Aerospace Toulouse, cette zone couvre principalement les pays d’Europe du sud, Europe de l’Est et Afrique).

Missions principales

Rattaché(e) au Responsable du service Support Technique, vos activités principales s’articuleront de la manière suivante :

  • Enregistrer et traiter les demandes clients en collaboration avec les services concernés.
  • Rassembler les différents éléments internes (Dashboard, fiabilités, …) et externes (données clients) permettant d’apporter une vision complète et régulière du niveau de performance des produits et services de l’entreprise, pour chacun de ses clients ciblés en cohérence avec les ventes.
  • Présenter et promouvoir les performances de nos équipements et systèmes aux compagnies aériennes, ainsi que l’avancement des plans d’actions associés aux problèmes rencontrés en service.
  • Délivrer des conseils techniques aux clients et faire remonter leurs besoins.
  • Effectuer un retour du degré de satisfaction des clients.
  • Assurer une communication régulière avec les clients et alerter les services concernés en cas de problème spécifique.
  • Evaluer le besoin des compagnies aériennes et, selon les cas, se faire accompagner lors des visites par un spécialiste.
  • Soutenir les compagnies aériennes lors d'entrées en service de nouveaux avions.
  • Assurer un reporting récapitulatif des besoins clients et des solutions proposées par l’entreprise.

Profil

De formation bac+2 à bac+5 dans une dominante technique, vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste équivalent chez un avionneur, équipementier, ou au sein d’une compagnie aérienne, vous ayant permis d’acquérir des connaissances de l’environnement aéronautique opérationnel (règlementation, transport aérien, maintenance aéronautique, support technique).

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à créer et à entretenir une relation de confiance, ainsi que pour votre empathie et pugnacité. Vous disposez également d’une bonne capacité d’initiative et êtes force de propositions.

Anglais courant exigé, à l’oral comme à l’écrit.

Cette offre vous correspond ? Postulez dès maintenant et rencontrez-nous lors de notre soirée « EXPERTS’ MEETING » !

Créez dès à présent votre carte d’embarquement en déposant votre candidature en ligne sur laplateforme Visiotalentdédiée à notre évènement.

Si votre candidature est retenue, vous recevrez votre invitation pour la soirée du 24 février 2020.

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  • Job-ID 18939
  • Division Aerospace et ferroviaire
  • Société Liebherr-Aerospace Toulouse SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Débutants
  • Type de contrat Temps plein

L'entreprise

Liebherr-Aerospace Toulouse SAS fait partie du Groupe Liebherr et développe, fabrique et assure la maintenance de systèmes de traitement de l'air pour l'aéronautique. Systémier de référence, parmi les leaders mondiaux, la société accompagne dans leurs projets les clients avionneurs, hélicoptéristes et compagnies aériennes.   

Site

Liebherr-Aerospace Toulouse SAS

408 Avenue Des Etats Unis

Bp 52010

31016 Toulouse

France

Interlocuteur/trice

Emilie ANDERSON

* Une passion commune. Tant d’opportunités.