Responsable de service pièces de rechange (H/F) - CDI - NiederhergheimNiederhergheim

Au cœur de la division Grues Mobiles, nous déployons une nouvelle organisation ambitieuse pour renforcer notre proximité client et optimiser notre excellence opérationnelle.
Dans ce contexte, nous recherchons notre futur responsable de service pièces de rechange, basé à Niederhergheim.

Qu'allez-vous faire chez nous ?

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez le service Pièces de Rechange et garantissez son fonctionnement optimal ainsi que l’atteinte des objectifs opérationnels et qualitatifs de l’entreprise.
Vous encadrez votre équipe, organisez l’activité et accompagnez la transformation du service dans le cadre d’une évolution organisationnelle majeure, incluant notamment un changement d’outil informatique (passage à SAP S/4HANA).

Vos missions incluent :

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe du service Pièces de Rechange.
• Organiser, planifier et piloter l’activité du service en autonomie.
• Décliner les objectifs définis par la direction et garantir leur atteinte.
• Assurer le bon fonctionnement opérationnel et la performance du service.
• Évaluer les actions, proposer et suivre les plans d’amélioration continue.
• Gérer les litiges, imprévus et situations délicates avec pragmatisme.
• Développer les compétences individuelles et collectives du service.
• Participer aux projets structurants de l’entreprise, notamment la migration vers SAP S/4HANA.
• Accompagner l’équipe dans une organisation en mutation.
• Assurer la communication interne et les relations quotidiennes avec les services supports.
• Assurer le reporting régulier de l’activité à la direction.

Qui recherchons-nous ?

• Expérience confirmée en management d’équipe dans un environnement technique ou pièces de rechange.
• Excellente compréhension des processus liés aux pièces de rechange et de leurs impacts (logistique, délais, disponibilité, coûts…).
• Sens du service client très développé, orientation satisfaction et qualité de service.
• Bon relationnel, sens du service et esprit d’équipe.
• Capacité à prendre de la hauteur, analyser les situations et structurer les actions.
• Aisance dans la conduite du changement, les nouveaux outils et les environnements en évolution.
• Esprit d’initiative, rigueur, réactivité et autonomie dans la prise de décision.
• Capacité à gérer les priorités, à résoudre des problèmes et à trouver des solutions pragmatiques.
• Ouverture d’esprit, exemplarité et respect des règles et process internes.
• Maîtrise de l’anglais ou de l’allemand (niveau B2 minimum).
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams…).

Quels avantages trouverez-vous ?

• Intégrer un groupe international reconnu pour la qualité de ses produits et services.
• Participer activement à une transformation organisationnelle stimulante.
• Encadrer un service stratégique au cœur de la satisfaction clients.
• Évoluer dans un environnement où l’autonomie et la prise d’initiative sont valorisées.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Severine MAURER.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.