Superviseur de service, bilingue - machines de fondations spécialesLaval, QC

Faites partie d’une équipe dynamique en tant que Superviseur du service pour notre division de machines de fondations spéciales.

Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre leadership et votre souci du détail? Ce poste est fait pour vous! Nous recherchons un superviseur du service passionné pour diriger l’ensemble des opérations liées au service client, tant en atelier que sur le terrain. De la gestion des appels de service et des ordres de travail à la coordination des réparations, de la logistique des équipements et des contrats de service, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vous collaborerez également étroitement avec divers intervenants internes et externes, tout en contribuant activement au développement commercial du département.

Si vous êtes bilingue, axé sur les résultats et souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, joignez-vous à nous et aidez à faire avancer notre division.

Responsabilités

• Gérer les appels pour le service après-vente, y compris les problèmes de service, et la planification de l’équipement du client pour le service.
• Gérer les ordres de travail, y compris l’ouverture et la fermeture des ordres de travail, les modifications générées par l’usine, en veillant à ce que la main-d’œuvre, les pièces, les réparations sous-traitées, les lubrifiants, les fournitures et les crédits de pièces sont exacts et la facturation du travail est effectuée conformément aux politiques de l’entreprise et aux indicateurs de performance clés.
• Collaborer avec le responsable de la garantie pour résoudre les problèmes de garantie et les réclamations du client.
• Coordonner les mouvements de l’équipement et des flotteurs.
• Organiser les modifications générées en usine.
• Développement commercial pour le service, le terrain et l’atelier.
• Conseiller les techniciens sur les exigences de formation technique.
• Examiner et approuver les rapports de maintenance et les ordres de travail.
• Gérer les achats du service après-vente, vérifier les comptes fournisseurs tiers et le processus de facturation.
• Coordonner les entrepreneurs pour le terrain et l’atelier.
• Tenir à jour la documentation du service de maintenance et préparer les devis.
• Coordonner et maintenir les contrats de service, y compris la facturation mensuelle.
• Coordonner l’entretien du parc de véhicules de service.
• Effectuer d’autres tâches connexes.

Compétences

• Expérience d’au moins 3 ans en supervision.
• Expérience dans l'industrie de l'équipement lourd est préféré.
• Bilingue français et anglais requis.
• L’expérience en ingénierie sera considérée comme un atout.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et de garder calme dans des situations exigeantes.
• Communication d'informations détaillées et complexes de manière claire et concise.
• Expérience avec MS Office, de rapport de service/saisie des heures, de facturation et de commande de pièces.
• Débrouillard et capable de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision.
• Compétences mathématiques de base et souci du détail.
• Compétences administratives dans l'industrie de l'équipement lourd.
• Compétences organisationnelles supérieures, planification/calendrier du travail.
• Rédaction de rapports et compétences analytiques.
• En raison de la nature de ce poste, des heures de travail supplémentaires pour fournir une assistance technique peuvent être nécessaires de temps à autre.

Notre offre

• Salaires compétitifs (primes et allocations pour certains postes*)
• Avantages sociaux concurrents avec primes payées par l'employeur dès le premier jour
• Opportunités de travail hybride ou à distance pour certains postes*
• Vacances payées commençant à 3 semaines PLUS 6 journées familiales, santé et de bien-être
• Programme REER où l'employeur égalera vos cotisations jusqu'à un maximum de 6%
• Allocation annuelle d’outils de 1 000$ et aussi une allocation de bottes de 600$ pour les techniciens de Liebherr
• Opportunités de formation et de développement à l'international pour certains postes*
• Et beaucoup plus !

Liebherr Canada Ltd. s’engage à offrir un environnement de travail diversifié, inclusif, sécuritaire et digne à tous les employés, sans distinction de sexe, de race, d’origine ethnique, d’orientation sexuelle, de handicap, de religion ou de tout autre aspect de leur identité.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Natalie Ely.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.