Spécialement conçu pour répondre aux besoins des exploitants de grues, le Digital Service Booklet permettra de documenter de manière structurée et efficace tous les travaux de maintenance et d’entretien effectués sur les grues mobiles. L’intégration des grues sur chenilles est prévue à une date ultérieure. Ce nouvel outil s’adresse à deux groupes d’utilisateurs principaux : les techniciens d’entretien côté client ainsi que les techniciens d’entretien Liebherr. La plate-forme MyLiebherr permet d’accéder aux grues de chaque flotte et à toutes les données relatives à l’entretien déjà enregistrées.. Le Digital Service Booklet sera progressivement mis à disposition pour les nouveaux types de grues.
L’interface utilisateur du Digital Service Booklet est simple et claire. Sur la page d’accueil, le type de grue, le dernier entretien, les heures de fonctionnement et le nom du client sont affichés. La navigation principale sur la droite permet aux utilisateurs de sélectionner différents intervalles d’entretien selon les besoins spécifiques de l’engin. « Avec le Digital Service Booklet, nous proposons à nos clients une plate-forme intuitive et accessible à tout moment qui leur permet de documenter et de gérer efficacement les travaux de maintenance d’un simple clic. Cela réduit considérablement le temps consacré à ces tâches et améliore la qualité de l’entretien », explique Steffen Stökler-Thurn, qui a joué un rôle déterminant dans le développement en tant que Product Owner au sein de Liebherr-Werk Ehingen GmbH.
Enregistrement et historique des entretiens
Une caractéristique centrale du Digital Service Booklet est la possibilité d’enregistrer les travaux d’entretiens via une liste de contrôle centrale. Celle-ci est divisée en deux parties, la partie tourelle et le châssis, indiquant pour chacune toutes les activités nécessaires – comme, par exemple, le remplacement de l’huile moteur et des filtres à huile. Les utilisateurs peuvent ajouter des commentaires, voir les détails des derniers travaux ou enregistrer la progression des travaux d’entretien afin de les poursuivre ultérieurement.
L’historique de la maintenance dans le Digital Service Booklet est clairement structuré. Les entretiens terminés sont affichés en vert, tandis que les entretiens en cours apparaissent en rouge. L’aperçu structuré de l’historique des entretiens est un avantage décisif pour les clients Liebherr, en particulier pour les grandes flottes. « Cela leur permet non seulement de voir d’un coup d’œil le statut de la maintenance de leurs engins, mais aussi de suivre la qualité et la régularité des entretiens effectués », explique Stökler-Thurn, avant d’ajouter : « Si un client décide de revendre un engin, il peut justifier d’un historique des entretiens complet, c’est bien sûr un avantage supplémentaire. Nous en avons tous fait l’expérience avec les voitures. »
Dans l’intérêt du client : un développement permanent
Les derniers mois ont été consacrés au développement d’une base de données performante. Reliant les instructions d’entretien ainsi que les données de configurations et rendant disponible dans l’application en ligne toutes les informations appropriées sur chaque grue. « Nous continuerons à développer le Digital Service Booklet afin d’y intégrer des fonctions supplémentaires et une base de données encore plus vaste. Les futures étapes de développement permettront également d’intégrer des données télémétriques afin d’améliorer encore l’efficacité, la convivialité et l’automatisation des services Web et de consolider la qualité de notre service », a déclaré Stökler-Thurn.
Dans un premier temps, le Digital Service Booklet sera disponible en allemand et en anglais, d’autres langues seront ajoutées dans les mois à venir. De plus, outre les grues LICCON2 et LICCON3, les engins plus anciens devraient également bénéficier des avantages de cet outil – cette extension est également prévue dans la prochaine phase de développement.
