Un site d’approvisionnement centralisé : le nouveau Parts Shop de Liebherr

Le lancement du nouveau Parts Shop, qui prendra le relais des dix magasins actuels, permet à Liebherr d’homogénéiser son vaste éventail de pièces de rechange. À partir du 10 mars 2025, le Parts Shop concentrera dans un seul magasin l’offre intégrale de tous les segments de produits, dont : terrassement, manutention de matériaux, fondations spéciales, grues maritimes, grues mobiles sur pneus et sur chenilles, grues à tour, technique du béton, technologie d’engrenage, systèmes d’automatisation, secteur minier et composants.

Le nouveau magasin a été conçu par Liebherr., d’où son interconnexion avec les services connus des utilisateurs de MyLiebherr, comme le catalogue de pièces de rechange. Le Parts Shop reste ainsi accessible via le portail clients MyLiebherr. Toutefois, le site peut aussi être consulté directement. MyLiebherr propose aux clients une plateforme complète qui leur permet d’obtenir non seulement des pièces de rechange, mais aussi des informations importantes sur les machines ainsi que des prestations de services. Elle fait office de point d’accès unique à de multiples prestations de services Liebherr.

Grâce à son interface utilisateur moderne et intuitive, ainsi qu’à des performances supérieures, le nouveau magasin améliore encore l’expérience proposée aux visiteurs. La simplicité d’utilisation et une grande réactivité offrent aux clients la possibilité de consulter facilement l’ensemble de l’offre et de passer leurs commandes sans perte de temps. De nombreux clients ont sans doute déjà pu se familiariser avec la procédure de paiement mise en œuvre. Celle-ci est effet calquée sur Parts Order, la fonction expert introduite durant l’été 2024 pour permettre aux utilisateurs de regrouper les produits et passer commande rapidement. Pour trouver l’article souhaité, les clients ont la possibilité d’utiliser la fonction optimisée de recherche par saisie et de parcourir les secteurs de produits ou l’une des catégories de pièces de rechange. La gamme proposée par le magasin peut être consultée par tous les utilisateurs. Comme jusqu’à présent, un enregistrement et des relations commerciales actives avec un partenaire SAV de Liebherr sont nécessaires pour pouvoir faire des achats dans le magasin.