News | 29.01.2015
Liebherr Mining a développé un outil permettant d’améliorer l’efficacité des dépannages afin de réduire les temps d’arrêt machine. Disponible par une simple connexion Internet, ou hors connexion dans certains cas spécifiques, le Liebherr Troubleshoot Advisor est capable de cibler la cause d’une panne d’un camion ou d’une pelle minière grâce aux guides de dépannage proposés aux techniciens. Cet outil assiste actuellement les techniciens Liebherr dans plus de 20 pays.
Basé sur les dernières avancées technologiques d’intelligence artificielle, le Troubleshoot Advisor évalue les probabilités des causes potentielles d’une panne et propose une liste de solutions basées sur les informations recueillies par le personnel Liebherr. Par exemple, si la panne est « Le camion ne démarre pas », l’outil affiche une série de questions qui vont aider, par les réponses données par le technicien, à trouver l’origine du problème. A chaque fois que le logiciel est utilisé, l’origine du problème est enregistrée et l’outil recalcule les probabilités afin d’affiner son efficacité. Ces améliorations permettent de réduire davantage le temps de dépannage ainsi que les coûts associés tout en mettant à disposition de l’utilisateur l’expertise technique Liebherr. Le Troubleshoot Advisor améliore ses performances au fil de son utilisation afin de proposer à chaque fois des solutions de plus en plus pertinentes. Cette technologie est utilisée dans de nombreuses industries mais aussi dans les domaines du diagnostic médical et aérospatial.
Depuis sa création, plus de 1 000 guides de dépannage ont été intégrés au Troubleshoot Advisor pour les pelles allant de la R 9100 à la R 9800 ainsi que le camion T 282 C. L’outil propose plus de 5 000 actions de dépannage pour améliorer davantage la disponibilité de nos machines et grâce à la contribution des techniciens Liebherr, cette base de connaissance grandit de jour en jour.