Lʼexcellence du service client est un objectif majeur de Liebherr-Aerospace. Afin de renforcer ses capacités de service client, le fournisseur de systèmes a conclu des accords avec divers prestataires et opérateurs. Cette initiative stratégique lui permet dʼaméliorer continuellement son offre de services, quʼil sʼagisse de maintenance (y-compris la maintenance prédictive), de réparation ou de révision. Liebherr entend ainsi proposer à ses clients une assistance encore plus réactive et flexible, garantissant des interventions de maintenance et de réparations à la fois rapides et durables. Voici un aperçu de nos récentes initiatives stratégiques.

Signature dʼun accord stratégique sur la réparation des échangeurs thermiques

Liebherr-Aerospace et GMR Aero Technic ont signé un accord de service relatif à la maintenance, la réparation et la révision des échangeurs thermiques de lʼAirbus A320. Avancée significative dans le renforcement des capacités de MRO du secteur aéronautique en Inde, cet accord vient appuyer lʼinitiative Make in India du gouvernement du pays.

Il prévoit une collaboration entre GMR Aero Technic, principal prestataire de services MRO en Inde, et Liebherr-Aerospace, portant sur lʼentretien des échangeurs thermiques lors des inspections de maintenance des avions, garantissant ainsi leur performance optimale et leur conformité aux exigences de navigabilité.

Collaboration au Brésil

Sur les sites de Campinas et de lʼaéroport de Pampulha à Belo Horizonte, au Brésil, Liebherr et Azul Linhas Aéreas mettent en place des ateliers de maintenance dédiés aux échangeurs thermiques de la flotte dʼAirbus A320 de la compagnie aérienne. Jusquʼen 2029, avec possibilité de reconduction, Liebherr assurera le support technique, lʼaccès à la documentation technique, la formation, ainsi que la fourniture des pièces de rechange, dʼoutils et dʼéquipements de test, de nettoyage et de réparation.

Ces ateliers permettront à Azul dʼoffrir un service client plus compétitif en réduisant notamment les coûts liés au transport, aux assurances et aux droits de douane.

Un partenariat clé qui améliorera lʼefficacité de la maintenance

Liebherr-Aerospace et Air France Industries KLM Engineering & Maintenance ont signé en 2024 un contrat de maintenance dʼéchangeurs thermiques de cinq ans.

Liebherr-Aerospace remplacera les matrices des échangeurs thermiques dans les ateliers de son centre de compétence en matière de systèmes dʼair et de gestion thermique, situé à Toulouse.

Ce partenariat répond aux besoins continus de maintenance des échangeurs thermiques des Airbus A320ceo/neo et des A220 du groupe Air France-KLM et de ses clients. Tirant profit des compétences de Liebherr-Aerospace, il a vocation à réduire les délais de maintenance et à garantir la navigabilité de la flotte.

Réactivité et réduction des délais de maintenance

Liebherr-Aerospace et EGYPTAIR MAINTENANCE & ENGINEERING ont signé un accord de maintenance des échangeurs thermiques de la flotte dʼAirbus A320ceo/neo dʼEGYPTAIR. Ce contrat de trois ans sʼétend également aux flottes Airbus A320ceo/neo dʼautres compagnies aériennes actuellement prises en charge par EGYPTAIR MAINTENANCE & ENGINEERING. Objectif : Faire bénéficier les clients de services réactifs et rapides, ainsi que de lʼexpérience de Liebherr en matière de fabrication dʼéquipements dʼorigine.

Le reconditionnement et les réparations majeures auront lieu dans les ateliers de Liebherr Aerospace Saline, Inc. (Michigan, États-Unis), qui est depuis plusieurs décennies le centre dʼexcellence de Liebherr en matière de services de maintenance, de réparation et de révision des échangeurs thermiques sur le continent américain.

Dans ses installations de pointe du Caire, EGYPTAIR MAINTENANCE & ENGINEERING se chargera des réparations majeures sans soudure, des réparations mineures et de tous les essais visant à assurer le respect des normes de qualité et de fiabilité les plus strictes.

Une nouvelle étape dans lʼexpansion du réseau mondial de services

Liebherr et AAR CORP. ont signé un contrat prévoyant des services de maintenance, de réparation et de révision des équipements Liebherr sur les sites AAR, ainsi quʼun service horaire back-to-back pour plusieurs opérateurs. Liebherr accorde des droits de licence à la société américaine de solutions après-vente pour entretenir et réparer les équipements Liebherr-Aerospace pendant dix ans. Les services seront fournis dans les centres de services dʼAAR à New York (États-Unis) et à Amsterdam (Pays-Bas) pour les composants de commandes de vol, de systèmes dʼair et de gestion thermique, ainsi que de trains dʼatterrissage de Liebherr. Lʼaccord de conditions générales comprend également un contrat horaire pour plusieurs entreprises partenaires dʼAAR.

Maintenance prédictive

Mettre les données et les technologies numérique au service de lʼoptimisation de la maintenance et des performances des avions : tel est le principe fondadeur et lʼobjectif de la Digital Alliance, un collectif réunissant plusieurs acteurs du secteur aéronautique. En le rejoignant, Liebherr renforce les capacités dʼanalyse de lʼalliance.

La collaboration entre Airbus, Delta TechOps, GE Aerospace et Liebherr vise à améliorer la précision des recommandations de maintenance prédictive en vue de réduire le risque dʼinterruption dʼexploitation et du coûteux scénario « aucune défaillance détectée ». En intégrant à la Digital Alliance ses algorithmes de maintenance prédictive ainsi que dʼautres outils dʼanalyse des tendances, Liebherr-Aerospace met ses données à la disposition des compagnies aériennes utilisant Skywise, la plateforme exploitée par Airbus, à laquelle environ 11 700 avions étaient connectés fin 2024.

Grâce aux solutions de maintenance prédictive de Liebherr-Aerospace, qui sont adaptées à de nombreux avions Airbus, les compagnies aériennes peuvent compter sur une gestion optimale de lʼétat de leurs appareils. Quʼelles soient planifiées ou imprévues, les activités de maintenance sont optimisées et la disponibilité des appareils accrue. Lʼexpertise étendue de Liebherr, des systèmes dʼair et de gestion thermique aux commandes de vol et trains dʼatterrissage, viendra naturellement enrichir les compétences réunies au sein de la Digital Alliance.

Une maintenance prédictive innovante

Liebherr et Asia Digital Engineering (ADE) collaborent afin dʼaméliorer les capacités de maintenance prédictive. Grâce à cette collaboration, ADE bénéficie de lʼensemble des algorithmes de maintenance prédictive de Liebherr-Aerospace et dʼautres applications dʼanalyse des tendances. Associés à un support technique de pointe, les algorithmes et applications améliorent la maintenance de lʼensemble des produits Liebherr, cʼest-à-dire des composants de systèmes dʼair et de commandes de vol des avions Airbus A320 et A321.

ELEVADE, la plateforme numérique de gestion de flotte dʼADE, est le premier système de maintenance prédictive dʼavions disponible dans le commerce en Asie. Conçue comme un écosystème complet, cette solution optimise la surveillance en temps réel de lʼétat des avions, couvrant une large flotte dʼAirbus. Elle sera alimentée en continu par les indicateurs de maintenance prédictive de Liebherr-Aerospace, spécifiquement adaptés à ses produits. Lʼoutil permet ainsi de gérer, surveiller et analyser lʼétat des aéronefs, tout en anticipant et en prédisant les problèmes en temps réel.