Expert Technique Electroménager (H/F)Strasbourg

Missions

Au sein du service client France pour la division réfrigération et congélation, vous rejoignez l’équipe technique constituée de deux autres experts assistance technique, d’un formateur et d’une coordinatrice administrative.

Vous êtes en charge de répondre aux demandes techniques pouvant arriver par email ou téléphone de la part de nos réparateurs sur le terrain ou en interne.

Vous êtes notamment en charge de :

• Apporter un support technique aux clients et aux techniciens ainsi qu’aux services SAV et pièces de rechange
• Analyser et vérifier les rapports d’interventions
• Assurer la liaison avec l’usine pour les questions techniques spécifiques
• Participer au traitement de différents dossiers SAV

Vous pouvez également :

• Assurer la vérification des retours produits, leur diagnostic.
• Effectuer des transformations d’appareils
• Auditer les partenaires de service
• Participer à des salons, à des expertises
• Réaliser des interventions de dépannage (de manière très ponctuelle)

Profil

• De formation bac pro métiers du froid ou Bac +2 maintenances des systèmes énergétiques ou électrotechnique, vous avez une expérience de minimum 3 ans dans la maintenance d’appareil de production de froid ou de gros électroménager
• Une expérience dans la maintenance de réfrigérateurs/congélateurs (gamme domestique ou professionnelle) serait un plus
• Après une expérience terrain, vous cherchez un poste plus sédentaire dans lequel vous pouvez transmettre vos connaissances et participer à la satisfaction client
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (utilisation notamment d’un CRM pour tracer les interventions et interactions avec les clients)
• Une pratique de l'anglais et/ou de l'allemand serait un plus (pour communiquer à l’oral et à l’écrit avec les partenaires des usines et du siège (cellule technique internationale, formateurs)

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Cecile DONISCHAL.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.