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Preguntas frecuentes sobre el portal de clientes MyLiebherr

Aquí encontrará las preguntas y respuestas más frecuentes sobre el inicio de sesión, el registro y la configuración del portal MyLiebherr. Tenga en cuenta que esta información se refiere exclusivamente a nuestro portal de clientes para las áreas de productos «Máquinas de construcción», «Minería», «Grúas móviles y sobre orugas», «Manipulación», «Grúas marítimas» y «Componentes».

En el área de ayuda del portal, se pueden encontrar directamente respuestas e información sobre preguntas más específicas acerca del uso de MyLiebherr. Esto incluye, por ejemplo, la administración de sus datos personales y sus productos, pedidos o el Servicio de Asistencia al Cliente Liebherr.

    

MyLiebherr - Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Quién puede registrarse en MyLiebherr?

En principio, cualquier persona puede registrarse en MyLiebherr. Sin embargo, para poder utilizar todas las funciones de la plataforma, es necesario tener al menos una relación comercial con una empresa colaboradora de Liebherr.

2. ¿Cómo me registro e inicio sesión?

Solo tiene que registrarse una vez para poder acceder a todas las aplicaciones en MyLiebherr. A continuación, podrá iniciar sesión en cualquier lugar con estos datos de acceso. Puede encontrar instrucciones detalladas sobre el proceso de registro aquí.

3. ¿Es gratuito registrarse en MyLiebherr?

Sí. Registrarse en nuestro portal y usar las funciones básicas es gratuito.

4. Me gustaría registrarme, pero no sé si mi empresa ya tiene una cuenta MyLiebherr y un administrador. ¿Qué puedo hacer?

Cada empresa registrada en MyLiebherr tiene un administrador para el portal. Si no sabe de la existencia de ningún administrador de la empresa, regístrela como «Nueva». Si comprobamos que ya existe una cuenta y un administrador, le remitiremos su solicitud a la empresa y no tendrá que hacer nada más. El administrador de la empresa le añadirá a la cuenta existente, le dará los permisos adecuados y, a continuación, usted solo tendrá que confirmar su «Invitación». Recibirá un e-mail al respecto.

5. ¿Tengo que registrarme para hacer un pedido en MyLiebherr?

Sí. Puede hacernos un pedido tan pronto como se haya registrado, establecido una relación comercial con una empresa colaboradora de Liebherr en el portal y añadido un producto.

6. No me ha llegado el enlace de activación, ¿qué hago?

Suele recibirse un e-mail con el enlace de activación en un plazo máximo de 10 minutos después del registro. Si este no llega, compruebe primero la carpeta de correo no deseado de su buzón de entrada. Si no ha recibido nada, repita el proceso.

7. ¿Dónde puedo obtener mi contraseña para iniciar sesión por primera vez?

Usted mismo establece una contraseña al registrarse.

8. ¿Por qué no puedo iniciar sesión?

¿Tiene una cuenta MyLiebherr y una contraseña válida? Si es así, por favor, reinicie su navegador. Si sigue teniendo este problema, su empresa colaboradora de Liebherr le ayudará.

9. Mi contraseña ha caducado. ¿Cómo puedo conseguir una nueva?

Para ello, haga clic en el enlace «Contraseña olvidada» en el área de inicio de sesión. A continuación, podrá introducir una nueva contraseña. Asegúrese de que es lo más segura posible y recuérdela bien.

10. He iniciado sesión en MyLiebherr y también he introducido el código de registro. Sin embargo, no puedo utilizar MyLiebherr. ¿Por qué?

Cuando recibimos su solicitud de registro, no puede utilizar el portal inmediatamente. Esto se debe a que primero revisamos los datos que nos ha proporcionado y configuramos las funciones que necesita. En función del volumen de registros, este proceso puede durar hasta 3 días laborables, por lo que le pedimos un poco de paciencia.

    
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