Totalmente digital

Michaela Gogeißl, Sales Manager Customer Training de nuestro departamento de entrenamiento, es la persona de contacto para nuestros clientes en todo el mundo para todos los temas relacionados con nuestro programa de formación. «Hemos dividido nuestro programa de formación en tres segmentos, operadores de grúa, despachadores y personal de taller, para ofrecer a los empleados de todo el mundo una formación aún más específica. Nuestra intención es apoyar la seguridad y la prevención de accidentes en la industria», explica Michaela Gogeißl y prosigue: «Una de las principales ventajas es que ahora ofrecemos un curso de aprendizaje electrónico independiente para cada segmento, que proporciona los conocimientos básicos pertinentes. Esto es muy importante para los principiantes, por ejemplo. También garantiza un nivel normalizado de conocimientos para cursos más profundos». El contenido del curso de formación electrónica para Operador de grúa móvil está preparado de forma profesional, estructurada y entretenida. Todos los contenidos se comprueban y actualizan periódicamente. Para profundizar los contenidos, Liebherr sigue ofreciendo una amplia gama de opciones en forma de entrenamiento presencial, en línea u oportunidades de formación electrónica.

Michaela Gogeißl habló con Heike Lange, de Franz Bracht Kran-Vermietung, sobre los cursos de aprendizaje electrónico para operadores de grúas móviles. La Sra. Lange es la persona de contacto para la formación de operadores de grúa y, como tal, nos ha comprado varios cursos de aprendizaje electrónico en los últimos meses.

Señora Lange, estamos encantados de que haya aceptado responder a algunas preguntas sobre el tema del aprendizaje electrónico de los operadores de grúas móviles. ¿Cómo llegó a utilizar el aprendizaje electrónico? Desde hace mucho tiempo utilizamos el programa de educación y formación de Liebherr para formar a nuestros empleados y en el pasado siempre hemos reservado el curso de operador de grúa móvil de Liebherr, de dos semanas de duración, que se imparte en las instalaciones de Liebherr. Entonces, nuestra persona de contacto en el centro de formación de Liebherr nos informó de que el programa de formación de Liebherr ofrece el curso de operador de grúa móvil en formato de aprendizaje electrónico y una vez finalizado éste, sólo es necesario realizar un curso de operador de grúa móvil de una semana en las instalaciones de Liebherr para obtener el certificado de operador de grúa móvil Liebherr.

En consecuencia, nos hemos inclinado por esta modalidad de formación. Esto reduce los costes y la duración de la ausencia del empleado a tan solo 1 semana en las instalaciones de Liebherr.

¿Cómo calificaría la compra en nuestro sitio web MyLiebherr?

Sus productos se muestran claramente en el portal personal de clientes MyLiebherr y se obtiene una guía a través del programa. También existe una instrucción de trabajo para la adquisición y asignación de la licencia de formación electrónica, que facilita enormemente la adquisición de una licencia de formación electrónica.

En promedio ¿cuánto tiempo dedicaron sus empleados a la formación electrónica?

No puedo dar una media exacta, pero se tarda entre 15 y 18 horas en completar el curso. Algunos se tomaron su tiempo y completaron el curso en unos 65 días. El acceso tiene una duración de doce meses. Otros empleados eran tan ambiciosos y tenían tantas ganas de aprender que completaron el programa de aprendizaje electrónico en dos días.

¿Cómo utiliza los cursos de e-learning?

Utilizamos los cursos tanto para los empleados nuevos como para preparar el curso de operador de grúa móvil. Algunos compañeros también lo utilizan para repetir lo que ya han aprendido. En los últimos tres años, hemos aumentado la tasa de cualificación de los operadores de grúas móviles en un 78 %. Algunos de sus empleados ya han completado con éxito el aprendizaje electrónico y, posteriormente, el permiso de conducción de grúas móviles.

¿Cómo evalúa el valor añadido para su empresa?

Consideramos que el valor añadido de la formación electrónica es que los empleados pueden completar el curso en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esto significa que también están a disposición de nuestra empresa como mano de obra durante la formación o el aprendizaje electrónico, un factor importante en tiempos de escasez de mano de obra.

¿Cómo percibió la motivación de sus empleados? ¿Qué reacciones ha recibido?

Nuestros empleados estaban muy motivados y, como ya fue mencionado, algunos completaron el programa de aprendizaje electrónico en dos días. Además, los comentarios de los empleados fueron positivos. Se entendieron bien con la aplicación y, si había algún problema, el departamento de informática de Liebherr se ponía en contacto directamente con cada empleado. Según nuestros empleados, el contenido del aprendizaje se transmitió de forma comprensible y fue fácil de dominar. Se valoró positivamente el hecho de poder completar el programa de formación electrónica en cualquier momento y desde cualquier lugar, y de poder acceder a todos los contenidos de aprendizaje en cualquier momento en caso de haber olvidado algo.

Este artículo fue publicado en la revista UpLoad 01 | 2024.