Spécialiste Remote Service (h/f)Colmar/Cedex | ID del trabajo 74085
- ID del trabajo 74085
- Área empresarial Mining
- Sociedad Liebherr-Mining Equipment Colmar SAS
- Ámbito de trabajo Customer Service
- País France
- Nivel de acceso Professionals
- Tipo de contrato full time
Qu'allez-vous faire chez nous ?
- Vous serez le spécialiste du service à distance « Remote Service » pour nos produits miniers (pelles, camions, moteurs, produits technologiques) auprès de nos clients et techniciens du réseau via notre application MIN XpertAssist.
- Vous fournirez une assistance technique en temps réel, vous collaborerez avec nos équipes régionales et mondiales afin d’assurer une disponibilité maximale de nos engins.
- Vous guiderez nos clients dans la résolution des problèmes et capitaliserez les données précises sur les cas rencontrés au sein de nos contenus documentaires (CDP, TSA).
- Vous coordonnerez la transmission des cas complexes et/ou critiques vers les experts métiers.
- Vous identifierez et exploiterez les opportunités de vente de solutions techniques et de produits dans le but d’améliorer les pratiques de maintenance des clients.
- Vous vous engagez à respecter les horaires de travail spécifiés et à suivre les formations nécessaires au maintien de vos connaissances selon l’évolution de nos produits.
Qui recherchons-nous ?
- Ingénieur ou technicien ayant une experience significative dans la maintenance des engins miniers (au minimum 3 années de support technique)
- Maitrise de l’Anglais avec une excellente aptitude à la communication afin de comprendre les problématiques et de transmettre clairement des informations techniques.
- Maitrise du dépannage des produits miniers (pelles, camions, moteur, produits technologiques) et un intérêt marqué pour l’acquisition et le partage de nouvelles connaissances.
- Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement en constante évolution.
Ce que nous offrons
- Poste en CDI, statut cadre en forfait jours (convention collective de la Métallurgie)
- Possibilité de 2j de télétravail par semaine
- Prime de vacances, Participation, chèques vacances, 13ème mois, Percol
- Restaurant d'entreprise
- Un Comité Economique et Social actif et une bonne couverture santé et prévoyance prise en charge à 90% par l'employeur
Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et du handicap, et à ce titre étudie les candidatures à niveau d'exigence égal
Have we awoken your interest? Then we look forward to receiving your online application. If you have any questions, please contact Anaïs FORMWALD.
One Passion. Many Opportunities.