Troubleshoot Advisor de Liebherr

Liebherr-Mining ha desarrollado una avanzada herramienta de software destinada a maximizar la eficiencia en la resolución de problemas y reducir así al mínimo el tiempo de inactividad. Se trata del Troubleshoot Advisor, disponible a través de varias plataformas; su funcionamiento consiste en proponer procedimientos para que el personal de planta pueda resolver los posibles problemas con la misma solvencia que nuestros mejores expertos. Actualmente, esta herramienta de software ofrece asistencia a los equipos de servicio de campo en más de 20 países.

  • Resolver problemas 24 horas al día y 7 días a la semana con la misma solvencia que nuestros mejores expertos
    Liebherr cuenta con un equipo dedicado de ingenieros, técnicos y desarrolladores que llevan a cabo un seguimiento de los problemas planteados por sus empleados para asegurarse de que sean resueltos de manera eficaz y eficiente.

    Resolver problemas 24 horas al día y 7 días a la semana con la misma solvencia que nuestros mejores expertos

    Liebherr cuenta con un equipo dedicado de ingenieros, técnicos y desarrolladores que llevan a cabo un seguimiento de los problemas planteados por sus empleados para asegurarse de que sean resueltos de manera eficaz y eficiente.

  • Maximiza la eficiencia en la resolución de problemas para minimizar el tiempo de inactividad
    El proceso es muy simple: solo hay que conectarse, indicar el problema y dejar que la aplicación le ayude a encontrar soluciones.

    Maximiza la eficiencia en la resolución de problemas para minimizar el tiempo de inactividad

    El proceso es muy simple: solo hay que conectarse, indicar el problema y dejar que la aplicación le ayude a encontrar soluciones.

  • Desarrollado en colaboración con técnicos de Liebherr muy calificados
    A fin de lograr que la herramienta sea efectiva y eficiente, Liebherr desarrolla todos los procedimientos técnicos combinando la experiencia de nuestro departamento de ingeniería, con la información obtenida a través de los comentarios de los técnicos in situ.

    Desarrollado en colaboración con técnicos de Liebherr muy calificados

    A fin de lograr que la herramienta sea efectiva y eficiente, Liebherr desarrolla todos los procedimientos técnicos combinando la experiencia de nuestro departamento de ingeniería, con la información obtenida a través de los comentarios de los técnicos in situ.

  • Procedimiento de fácil resolución
    La plataforma está estructurada para facilitar la navegación y permite hallar una solución en tan solo tres clics. Los usuarios no necesitan disponer de conocimientos informáticos. La interfaz ofrece procedimientos paso a paso para resolver el problema que son muy fáciles de seguir.

    Procedimiento de fácil resolución

    La plataforma está estructurada para facilitar la navegación y permite hallar una solución en tan solo tres clics. Los usuarios no necesitan disponer de conocimientos informáticos. La interfaz ofrece procedimientos paso a paso para resolver el problema que son muy fáciles de seguir.

  • Inteligencia artificial avanzada
    Se trata de un sistema basado en tecnologías que facilitan el control y permiten conseguir una gran funcionalidad y cuyo fin consiste en resolver problemas complejos, a través de la ingeniería basada en el conocimiento.

    Inteligencia artificial avanzada

    Se trata de un sistema basado en tecnologías que facilitan el control y permiten conseguir una gran funcionalidad y cuyo fin consiste en resolver problemas complejos, a través de la ingeniería basada en el conocimiento.

  • Asistencia avanzada y completa para minimizar los tiempos de inactividad

    El asistente de resolución de problemas identifica la causa de los fallos y propone una solución.

    El asistente de resolución de problemas identifica la causa de los fallos y propone una solución.

    El asistente de resolución de problemas identifica la causa de los fallos y propone una solución.
    El asistente de resolución de problemas identifica la causa de los fallos y propone una solución.

    Liebherr desarrolla de manera continua más de 1.000 guías de resolución de problemas con más de 1.500 acciones y soluciones, en las que se incluyen imágenes y vídeos. Está disponible para toda la gama de productos de minería de Liebherr, desde la excavadora hidráulica R 9100 hasta la R 9800 y desde el camión minero T 264 hasta el T 284.

    La base de datos de conocimiento basado en la experiencia crece cada día

    Nuestro equipo dedicado a esta tarea añade contenido nuevo para mejorar la funcionalidad de las guías y adaptarlas al ciclo de vida del producto. Las imágenes, los vídeos y las descripciones técnicas se encuentran en desarrollo permanente para lograr que la base de datos sea más exhaustiva, útil y eficiente.

    Folleto

    Red de servicio

    Esté donde esté, nuestra red global siempre está preparada para ayudarle. Aquí puede encontrar los datos de contacto del servicio de atención al cliente más próximo. Buscar contacto

    Servicio de atención al cliente

    Liebherr pone todo su empeño en satisfacer las elevadas expectativas de sus clientes a través de un servicio excepcional y de un alto nivel de calidad en el servicio de atención al cliente y en la interacción con este. Reproducir vídeo
    Liebherr pone todo su empeño en satisfacer las elevadas expectativas de nuestros clientes a través de un servicio excepcional y de un alto nivel de calidad en el servicio de atención al cliente y en la interacción con este. Desarrollamos los productos junto con nuestros clientes para poder ofrecerles exactamente lo que necesitan y quieren, y no un producto al que se tengan que adaptar ellos.
    Necesitamos su consentimiento Google* proporciona este vídeo de YouTube. Si carga el vídeo, sus datos –entre ellos, la dirección IP– se transferirán a Google y Google en EE. UU., entre otros, podrá conservar y tratar sus datos. No tenemos influencia alguna en el posterior tratamiento de datos por parte de Google. Al hacer clic en “Aceptar”, otorga su consentimiento para este vídeo de conformidad con el Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD para la transferencia de datos a Google y, al mismo tiempo, explícitamente según el Art. 49, apartado 1, letra a del RGPD para la transferencia de datos a EE. UU. Si en el futuro no quiere tener que otorgar su consentimiento individualmente para cada vídeo de YouTube y desea poder cargarlos sin este bloqueador, adicionalmente puede seleccionar “Aceptar siempre YouTube” y, de este modo, otorgar su consentimiento para todos los demás vídeos de YouTube a los que acceda en el futuro en nuestro sitio web, así como para las transferencias de datos a Google y a EE. UU. a ello asociadas. Tenga en cuenta que, según el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, en la actualidad no existe en EE. UU. un nivel de protección adecuado conforme a los estándares de la UE y que nosotros tampoco podemos ofrecer garantías adecuadas para la protección de sus datos para compensar este déficit. Los posibles riesgos de la transferencia de datos a EE. UU. para usted son, en especial, que no puede excluirse el acceso de autoridades públicas y que estas podrían tratar sus datos, posiblemente sin informarle al respecto y sin que tenga a su disposición derechos exigibles y acciones legales efectivas, por razones de seguridad nacional, diligencias penales o con otros fines de interés público de EE. UU.. Puede retirar los consentimientos otorgados en todo momento con efecto futuro a través de Ajustes. Encontrará más información en nuestra Declaración de protección de datos, así como en ela Declaración de protección de datos de Google. *Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

    Servicio de atención al cliente

    Nuestro servicio de atención al cliente está formado por una red global de organizaciones de servicio pertenecientes a Liebherr y gestionadas por esta. Servicio de atención al cliente

    Página web de minería

    Los camiones mineros y las excavadoras de minería de Liebherr aseguran la fiabilidad y la rentabilidad de la actividad minera y conservan su eficiencia tanto en términos de costes como de tiempo de funcionamiento. Página de inicio de minería