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XpertAssist

XpertAssist es una aplicación de soporte digital diseñada para proporcionar una comunicación fluida y asistencia técnica avanzada con los especialistas de Liebherr en tiempo real. Al abordar problemas de quipo complejos, la comunicación ininterrumpida con los expertos es crucial. Ahí es donde entra XpertAssist. Al utilizar tecnología audiovisual, agiliza los procesos de resolución de problemas, facilita la comunicación interactiva con especialistas en equipos y garantiza una resolución eficiente de problemas para aumentar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad.

Soporte por chat en vivo

El soporte de chat de XpertAssist brinda a los usuarios la oportunidad de comunicarse interactivamente en tiempo real con los especialistas de Liebherr. Este sistema de chat repleto de funciones incluye capacidades como cargue instantáneo de fotos, traducción de chat y uso compartido de documentos, lo cual mejora la experiencia de soporte general para los usuarios de XpertAssist.

Asistencia visual

La asistencia visual de XpertAssist está diseñada para mejorar la colaboración entre los usuarios y los especialistas de Liebherr, ofreciendo mucho más que solo comunicación por vídeo.

Caracteristicas:

  • Utilice interacciones de realidad aumentada (RA) para obtener una guía precisa y segura.
  • Permite a los usuarios unirse a videollamadas directamente desde sus teléfonos inteligentes o tabletas.
  • Sporte multiusuario a traves de video llamadas para hasta 20 participantes
  • Comparte la pantalla de tu teléfono inteligente o tableta con otros participantes.
  • Documente casos de servicio con capturas de pantalla, fotos, videos y comentarios.
  • Invite a los participantes a videollamadas de manera fácil mediante SMS o correo electrónico.
  • Comparta reporte de casos y documentación relacionada sin problemas.

Capacidades avanzadas de realidad aumentada (RA)

La capacidad de RA en nuestra función de asistencia visual permite a los especialistas de Liebherr ofrecer orientación remota, paso a paso, con precisión y seguridad. Mediante tabletas, teléfonos inteligentes o gafas inteligentes, los especialistas pueden abordar cuestiones técnicas de forma interactiva. Las funcionalidades avanzadas de RA de XpertAssist incluyen anotaciones digitales y superposiciones de objetos en tiempo real, lo que mejora la claridad y la eficacia de la orientación proporcionada.

Capacidad de gafas inteligentes

XpertAssist permite a los usuarios interactuar con los especialistas de Liebherr a través de gafas inteligentes que son totalmente compatibles con la aplicación Estas gafas permiten comandos de voz, lo que permite navegar con manos libres para obtener instrucciones y solicitudes de información, aumentando la eficiencia y la seguridad de las operaciones.

*Para obtener más información sobre la compatibilidad de las gafas inteligentes, comuníquese con su representante local del servicio de minería de Liebherr

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