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Conseiller pièces / Parts AdvisorLaval, QC | Job ID 37583

  • Job ID 37583
  • Division Earthmoving
  • Organization Liebherr-Canada Ltd.
  • Area of employment Production planning and control
  • Country Canada
  • Entry level Professionals
  • Type of contract full time

Ce poste est chargé de fournir une assistance aux clients et aux techniciens de chantier Liebherr en ce qui concerne tous les aspects des processus de pièces et de la chaîne d'approvisionnement. Plus précisément, le rôle répondra aux demandes des clients pour les pièces et fournira un soutien. Ce poste est responsable de l'exécution d'un éventail de fonctions de pièces et d'entrepôt, notamment la gestion des stocks de pièces, l'acceptation et le traitement des stocks et des matériaux entrants, ainsi que la préparation et l'exécution des commandes à partir du stock.

*Ce rôle a la possibilité de devenir un poste de supervision.*

This position is responsible for providing support to both customers and Liebherr field technicians with respect to all aspects of the parts and supply chain processes. Specifically, the role will respond to customer inquiries for parts and will provide support. In addition, this position is responsible for performing an array of parts and warehouse functions including managing parts inventory and stock in the warehouse, accepting and processing incoming stock and materials, and picking and filling orders from stock.*This role has the possibility of becoming a supervisory position.*

Responsabilités / Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients pour les pièces - fournir les prix et la disponibilité des pièces, répondre à un éventail de questions, produire des devis de pièces et de service, enquêter et résoudre les problèmes des clients

• Préparer et traiter les bons de commande et les demandes pour les fournitures et l'équipement

• Créer, expédier et recevoir tous les transferts de succursale

• Aider à l'administration des fournisseurs et autres représentants

• Gestion des bons de travail, y compris l'ouverture et la fermeture des bons de travail de manière précise, garantissant que tous les crédits de main-d'œuvre, de pièces, de sous-location, de lubrifiant, de fournitures d'atelier et de pièces sont précis et la facturation du travail effectué conformément aux politiques de l'entreprise et aux KPI

• Conférer avec le personnel, les utilisateurs et les fournisseurs pour discuter des produits ou services défectueux ou inacceptables et déterminer les mesures correctives

• Émettre des factures pro forma et finales aux clients et demander des bons de commande

• Préparer des rapports réguliers à fournir au service et à la gestion des pièces

• Vérifie et soumet les rapports MMS/formulaires à l'équipe de la paie

• Aider à l'administration et à l'expédition des réclamations de garantie

• Gestion des stocks, identification des pièces et catalogage des pièces et des assemblages

• Commander, recevoir, inspecter et trier les bons de commande des usines et des distributeurs en fonction du domaine d'activité

• Saisir et commander des pièces pour le traitement des bons de travail et effectuer des recherches de pièces pour déterminer la disponibilité

• Créer des mises à jour quotidiennes de l'état de tous les travaux en cours et des mises à jour des horaires

• Assister les techniciens avec les commandes de pièces pour leurs tâches assignées

• Rapprocher et approuver la logistique hebdomadaire/mensuelle et les factures des succursales

• Effectuer des contrôles d'inventaire et maintenir des normes de qualité élevées pour les audits

• Surveiller et enquêter sur les écarts et les ajustements d'inventaire

• Participer au programme de sécurité LCA

• Assurer la liaison avec les clients et entre les services pour assurer une planification correcte des pièces et une satisfaction maximale des exigences des commandes des clients

English:

• Respond to customer requests for parts  - provide parts pricing and availability, assist with array of questions, produce parts and service quotes, investigates and solves customer problems / issues

• Prepare purchase orders and process requisitions and purchase orders for supplies and equipment

• Create, ships and receives all branch transfers

• Assist with the administration of vendors and other representatives

• Work order management including opening and closing of work orders in an accurate manner ensuring all labour, parts, sublet, lubricant, shop supplies, cores and parts credits are accurate and invoicing of work completed per company policies and KPIs

• Communicate with staff, users and vendors to discuss defective or unacceptable goods or service and determine corrective action

• Issue Proforma and final invoices to customers and request purchase orders

• Checks and submits MMS / Form reports to Payroll team

• Assist with warranty claims administration and shipping

• Stock handling, parts identification and cataloging parts and assemblies

• Order, receive, inspect and sort stock purchase orders from factories and distributors depending on business area

• Input parts and order parts for processing work orders and conduct parts searches to determine availability

• Liaises with customers and interdepartmentally to ensure correct parts planning and maximum fulfillment of customer order requirements

• Create daily status updates of all open work and schedule updates

• Assist technicians with parts ordering for their assigned jobs

• Reconcile and approve weekly/monthly logistics, and branch invoices

• Perform inventory controls and keep quality standards high for audits

• Monitor and investigate inventory discrepancies and adjustments

• Participate in LCA safety program

• Ad hoc projects as assigned

Compétences / Competencies

• 1-5 ans d'expérience en équipement lourd, pièces automobiles.

• Une licence de chariot élévateur est requise

• Bilingue – anglais et français

• Excellentes compétences en communication

• Une expérience en supervision sera considérée comme un atout

English:

• 1-5 years of heavy equipment, automotive parts experience.

• Forklift license is required

• Bilingual – English and French

• Great communication skills

• Supervisory experience will be considered an asset

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The company

The Liebherr Group has represented leading-edge technical products and services for more than 70 years and has proudly serviced Canadian customers directly since 1973. Liebherr-Canada Ltd. has ten branch locations across Canada providing sales, service and product support for equipment in the construction, mining, material handling, crane, aerospace, transportation, and refrigeration industries.

Location

Liebherr-Canada Ltd.

4250 Autoroute Chomedey (HW13)

H7R 6E9 Laval, QC

Canada

Contact

Natalie Ely

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