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Représentant Support Produit (h/f)Colmar/Cedex | Job ID 36406

  • Job ID 36406
  • Division Mining
  • Organization Liebherr-Mining Equipment Colmar SAS
  • Area of employment Customer Service
  • Country France
  • Entry level Young Professionals
  • Type of contract full time

Il / elle est le représentant du SAV de Liebherr Mining Equipment Colmar auprès du réseau LIEBHERR/concessionnaires et auprès des clients, dans les différents pays et sites miniers où il / elle est détaché(e).Il / elle effectue des missions d’inspection, d’assistance technique, de conseil sur les équipements Mining (Pelles / Camions) et également sur les produits de la gamme « Liebherr Mining Technology ».

Vos Missions

  • Travailler de manière autonome dans le pays où a lieu la mission, en coordination avec le groupe Support Client Régional SAV.
  • Etre l’interlocuteur direct, lors des missions, du réseau LIEBHERR/Concessionnaire local et des clients :
    1. Répondre aux questions d’ordre technique, maintenance et organisation de la maintenance.
    2. Faire des propositions d’amélioration du suivi des matériels (méthode, organisation, moyens).
    3. Gérer le cas échéant les situations critiques (problème de disponibilité de pelle, etc…).
  • Réaliser des missions d’assistance technique dans le réseau LIEBHERR/Concessionnaires et le cas échéant, directement chez nos clients :
    1. Apporter des conseils sur les procédures de maintenance journalière et préventive.
    2. Vérifier les moyens humains et matériels en place, faire des recommandations et s’assurer de la mise en place des améliorations.
    3. Former les techniciens service du représentant local ou du client à la maintenance et au diagnostic (on the job training) : formations pratiques sur le terrain et sur les schémas/plans réalisées en complément des formations techniques dispensées par nos formateurs certifiés.
  • Réaliser des missions d’inspections sur les équipements Mining (Pelles / Camions) en opération afin de conseiller le représentant local et/ou le client et de faire remonter les informations à LEC.
  • Organiser et superviser des montages et mises en route d’équipement Mining (Pelles / Camions) (opération de deux à dix semaines) et/ou de produits de la gamme « Liebherr Mining Technology » en coordination avec le représentant local.
  • Rédiger des rapports et dossiers techniques argumentés en Anglais (inspection / analyse de panne / synthèses / propositions d’améliorations) pour contribuer à la résolution de problèmes techniques et à l’évolution des produits.
  • La mission demande des déplacements fréquents, de courte et longue durée, potentiellement dans le monde entier.

Vos Compétences

  • BAC +2 technique, idéalement dans le domaine de la maintenance.
  • BAC Professionnel avec expérience de plusieurs années dans le domaine des pelles hydrauliques ou éventuellement dans le domaine du gros matériel TP ou minier.
  • Etre autonome dans le cadre de sa mission, pédagogue, diplomate et disponible.
  • Bon sens du relationnel et du service client : être à l’écoute des problèmes avec l’objectif de les résoudre.
  • Très bonne maitrise (y compris pratique / diagnostics) du fonctionnement mécanique, hydraulique et électrique des équipements Mining (Pelles / Camions) ainsi que de leurs motorisations.
  • Anglais lu, écrit, parlé couramment ; l’espagnol et / ou l’allemand est un plus.
  • Bonnes capacités rédactionnelles.
  • Esprit d’initiative.
  • Esprit d’équipe.

Notre offre

En venant chez Liebherr, vous intégrez un Groupe prospère et de renommée internationale où la culture d’entreprise est orientée sur les valeurs humaines. Nous vous offrons une expérience enrichissante avec les avantages sociaux d'une entreprise moderne et une rémunération basée sur la performance.

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  • Job ID 36406
  • Division Mining
  • Organization Liebherr-Mining Equipment Colmar SAS
  • Area of employment Customer Service
  • Country France
  • Entry level Young Professionals
  • Type of contract full time

The company

Liebherr-Mining Equipment Colmar SAS is a leading manufacturer of hydraulic excavators in the mining industry and produces a very wide range of crawler excavators from 100 to 800 tons and bucket capacities up to 47.5 m³.

Location

Liebherr-Mining Equipment Colmar SAS

Colmar/Cedex

France

To the location

Contact

Virginie Loos

  • Phone0033 3 69 49 22 02

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