Datenschutzerklärung zum Kommunikationskanal via „Whatsapp“ Messenger-Dienst

A. Allgemeines

I. Was regelt diese Datenschutzerklärung?

Wir legen größten Wert auf den Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. Es ist uns daher wichtig, Sie darüber zu informieren, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen zu welchem Zweck verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

Wir bieten Ihnen einen Kommunikationskanal via „WhatsApp“ Messenger-Dienst (im folgenden WhatsApp) an, mit dem Sie über aktuelle Informationen auf dem Laufenden bleiben und mit dem Sie mit uns in einem Service-Fall direkt per Smartphone o. Ä. kommunizieren können. Die Nutzung des Kommunikationskanals „WhatsApp“ können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft stoppen, z.B. durch Versenden einer WhatsApp-Nachricht mit dem Inhalt „STOP“. Sie können den Dienst danach wieder mit der Nachricht "START" starten.

Um alle von uns gespeicherten Informationen zu Ihrer Nutzung des WhatsApp-Kommunikationskanals entfernen zu lassen, senden Sie eine WhatsApp-Nachricht mit dem Text „Profil“ an uns und wählen sie anschließend „Profil löschen“.

Die Liebherr-Werk Ehingen GmbH setzt für die technische Erbringung des Dienstes den Dienstleister Messenger People GmbH ein. Die Messenger People GmbH ist ein eigenständiges deutsches Unternehmen und gehört nicht zur WhatsApp-Gruppe. Der Dienstleister verarbeitet alle erhaltenen Daten in unserem Auftrag auf sicheren Servern in Europa.

Hinweis zu WhatsApp:

Wir kommunizieren mit Ihnen über den Messenger-Dienst „WhatsApp“. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp, da dieser Dienst außerhalb unserer Verantwortung läuft. Folgendes sollte man dazu daher wissen:

Indem Sie WhatsApp auf Ihrem Handy installieren und nutzen, haben Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhatsApp bereits zugestimmt.

Darin ist geregelt, dass WhatsApp Nachrichten in der Regel so verschlüsselt sind, dass sie bei der Übertragung nicht von Dritten gelesen werden können. Das Unternehmen WhatsApp Inc. kann selbst aber auf Daten wie Ihre Telefonnummer, Ihr Profilbild, Ihren Chatverlauf und die auf Ihrem Telefon gespeicherten Kontakte zugreifen. Ihre Daten (Texte, Fotos, Videos und Sprachnachrichten) werden von WhatsApp auf Servern in den USA gespeichert. Allerdings haben wir keinen Einfluss darauf, welche Daten nach der Löschung in unserem System bei WhatsApp gespeichert bleiben (z.B. bleibt unser Profil samt dem Chat-Verlauf in Ihrem WhatsApp-Profil weiter sichtbar).

Die Nutzerrichtlinien der WhatsApp Inc. finden Sie hier: WhatsApp Rechtliche Hinweise.

Weitere Informationen und Anleitungen über die möglichst sichere Nutzung von WhatsApp finden Sie auf der Internetseite https://www.klicksafe.de/themen/kommunizieren/whatsapp/.

II. Was sind personenbezogene Daten und was bedeutet Verarbeitung?

1. „Personenbezogene Daten“ (im Folgenden auch „Daten“ genannt) sind alle Informationen, die über eine natürliche Person etwas aussagen. Personenbezogene Daten sind dabei nicht nur Informationen, die einen direkten Rückschluss auf eine bestimmte Person zulassen (wie beispielsweise der Name oder die E-Mail-Adresse einer Person), sondern auch Informationen mit denen mit entsprechendem Zusatzwissen ein Bezug auf eine bestimmte Person hergestellt werden kann.

2. „Verarbeitung“ meint jegliche Maßnahmen, die mit Ihren personenbezogenen Daten durchgeführt werden (wie beispielsweise das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Verwendung oder das Löschen von Daten).

B. Datenverarbeitung

I. Wer ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Liebherr-Werk Ehingen GmbH, Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1, 89584 Ehingen (Donau), Kontakt: info.lwe@liebherr.com , Tel. +49 7391 502-0

II. Welche Daten erheben wir zu welchen Zwecken?

Im Rahmen der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern verarbeiten wir gegebenenfalls folgende Daten:

1. Kontaktinformationen, wie Vor- und Zunamen, Mobiltelefonnummer, Firma und Position, Profilbild

2. Geburtsdatum (optional)

3. Fuhrparkinformationen: Kranbesitz, Kranmarke (Liebherr ja / nein), Seriennummer, Krantyp (Raupenkran / Mobilkran)

4. Fehlercodes

5. Aktuelles Aufenthaltsland, -Ort

6. Bestellnummer des Serviceprodukts

Diese Daten verarbeiten wir grundsätzlich nur für folgende Zwecke:

1. Versenden von Pressemitteilungen, Social Media Beiträgen, Informationen zu Messen und Events, Kraneinsätzen, Schulungen, Windwarnungen und Produktneuheiten

2. Kommunikation von aktuellen Angeboten und Aktionen

3. Durchführen von Gewinnspielen

4. Versenden persönlicher Geburtstagsglückwünsche

5. Bearbeiten von Serviceanfragen

Eine Datenverarbeitung zu anderen Zwecken kommt nur dann in Betracht, wenn die insoweit erforderlichen rechtlichen Vorgaben gemäß Art. 6 Abs. 4 DSGVO vorliegen. Etwaige Informationspflichten nach Art. 13 Abs. 3 DSGVO und Art. 14 Abs. 4 DSGVO werden wir in dem Fall selbstverständlich beachten.

III. Auf welcher rechtlichen Grundlage erheben wir Ihre Daten?

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist grundsätzlich – soweit es nicht noch spezifische Rechtsvorschriften gibt – Art. 6 DSGVO.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund folgender Rechtsgrundlage:

• Datenverarbeitung zur Erfüllung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich in dem Umfang zu dem es zur Erfüllung der oben genannten Zwecke auch erforderlich ist.

IV. An wen und zu welchen Zwecken übermitteln wir welche Kategorien Ihrer Daten?

Wir übermitteln Ihre Daten gegebenenfalls an:

1. An andere Unternehmen oder andere Unternehmen der Liebherr-Gruppe, sofern dies zur Anbahnung, Durchführung oder Beendigung eines Vertrages erforderlich ist.

V. Werden Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet?

Eine Datenübermittlung an Stellen in Staaten außerhalb der Europäischen Union (sogenannte Drittstaaten) ist nur zulässig, (1) soweit Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben oder (2) sofern die Europäische Kommission entschieden hat, dass in einem Drittstaat ein angemessenes Schutzniveau besteht (Art. 45 DSGVO). Hat die Kommission keine solche Entscheidung getroffen, dürfen wir Ihre Daten an Dritte, die sich in einem Drittland befinden nur übermitteln, sofern geeignete Garantien vorhanden sind (z.B. Standarddatenschutzklauseln, die von der Kommission oder der Aufsichtsbehörde nach einem bestimmten Verfahren angenommen werden) und die Durchsetzung Ihrer Betroffenenrechte sichergestellt wird bzw. die Übermittlung im Einzelfall aufgrund sonstiger Erlaubnistatbestände zulässig ist (Artikel 49 DSGVO).

VI. Wann löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten, solange dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, sofern Sie nicht wirksam der Verarbeitung Ihrer Daten widersprochen haben.

Diesen Widerspruch können Sie jederzeit selbst initiieren:

• Sie können alle von uns gespeicherten Informationen zu Ihrer Nutzung des WhatsApp-Kommunikationskanals löschen indem Sie eine WhatsApp Nachricht mit dem Text „Profil“ an uns senden und anschließend „Profil löschen“ auswählen.

• Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit dem Kommunikationskanal zu stoppen, indem Sie uns eine WhatsApp Nachricht mit dem Text "STOP" senden. Ihre Daten werden dann nach 3 Monaten aus unserem System gelöscht, sofern Sie in diesen 3 Monaten den Dienst nicht wieder mit "START" aktivieren

VII. Inwieweit gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall?

Zur Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung nutzen wir grundsätzlich keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäß Artikel 22 DSGVO. Sollten wir diese Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.

C. Wie sind Ihre personenbezogenen Daten gegen den Zugriff Unbefugter und Verlust gesichert?

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten vor Verlust, unrichtigen Veränderungen oder unberechtigten Zugriffen Dritter geschützt sind. In jedem Fall haben von unserer Seite überdies nur berechtigte Personen Zugang zu Ihren Daten, und dies auch nur insoweit, als es im Rahmen der oben genannten Zwecke erforderlich ist.

D. Betroffenenrechte und Beschwerderecht

Sie haben im gesetzlich vorgegebenen Rahmen das Recht auf:

1. Auskunft über Ihre Daten;

2. Berichtigung unrichtiger Daten und Vervollständigung unvollständiger Daten;

3. Löschung Ihrer Daten, insbesondere, wenn (1) diese für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke nicht mehr notwendig sind, (2) Sie Ihre Einwilligung widerrufen und eine anderweitige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt, (3) Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden oder (4) Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben und keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen;

4. Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, insbesondere wenn die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird oder die Verarbeitung Ihrer Daten unrechtmäßig ist und Sie anstelle der Löschung die Einschränkung der Nutzung verlangen;

5. Das Recht Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und zu erwirken, dass Ihre Daten von uns direkt an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung von Ihrem Widerruf unberührt bleibt.

Bei einer Geltendmachung der oben genannten Rechte bitten wir um Verständnis dafür, dass wir ggf. Nachweise von Ihnen verlangen, die belegen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben.

Darüber hinaus besteht für Sie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

E. Wer ist Ansprechpartner in Datenschutzfragen und wie kann ich mit ihm in Kontakt treten?

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

Corporate Privacy

Liebherr-IT Services GmbH

St. Vitus 1

88457 Kirchdorf an der Iller

E-Mail: datenschutz@liebherr.com

Stand: März 2019