Сътрудник Service deskRadinovo | Job-ID 65994

Основни задължения:

- Централизирано обслужва (приема и разпределя) заявки и инциденти от горещата линия и системата за управление на ИТ услугите;
- Закрива инциденти и изпълнява заявки от 1-во ниво;
- Обработва и ескалира инциденти и заявки към ИТ поделенията в Германия и Австрия в рамките на фирмената група;
- Подпомага процеса на управление на достъпа и роли до ИТ услуги;
- Управлява и координира разрешаването на инциденти и проблеми сред ИТ експертите;
- Поддържа и управлява клиентските системи и конфигурации;
- Провежда инструктажи по информационна сигурност и въвежда нови сътрудници;
- Други дейности, подпомагащи дейността на ИТ отдела.

Изисквания:

- Образование – висше техническо в областта на Информационните технологии или студенти последен курс на обучение;
- Опит в поддръжката и управлението на ИТ услуги и обслужването на клиенти;
- Много добри общи познания в ИТ (операционни системи, стандартни офис приложения и софтуер);
- Владеене на немски език – минимум B2 по европейската езикова рамка;
- Много добри компютърни умения – MS Office.

Предимства:
- Познания в областта на ITIL V3/V4 (ITIL® 4 Foundation);
- Владеене на английски език.

Ние Ви предлагаме:

- Вътрешно фирмени отношения, основаващи се на утвърдени правила и процедури;
- Култура, базираща се на уважение и коректност;
- Сигурност и стабилност;
- Атрактивна система на заплащане;
- Разнообразие от екипни и индивидуални програми за повишаване на квалификацията;
- Допълнителна здравна застраховка с премиум покритие;
- Цялостна програма за управление на здравето - ергономия, спортни карти, консултации по диететика, психолог, юмейхо, йога, футбол, народни танци и др.;
- Дневна добавка за поевтинена храна и ваучери за храна;
- Разнообразни социални дейности и Liebherr инициативи за опазване на околната среда;
- Организиран транспорт или добавка за транспортни разходи;
- Възможност за работа от вкъщи.

Have we awoken your interest? Then we look forward to receiving your online application. If you have any questions, please contact Mariya Nikolaeva Kirova at: [email protected]

Liebherr - One Passion. Many Opportunities.