Technischer Kundendienstberater (m/w/d) Bereich Elektrische Antriebs- und SteuerungstechnikBiberach | Job-ID 35467

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden sowie internen Fachbereichen bei technischen Problemstellungen und allen servicerelevanten, technischen Themen
• Unterstützung des Servicepersonals an Maschinen vor Ort (2nd Level Support) bei der Diagnose von Störungen und zur Fehlereingrenzung (Remote-Diagnose) sowie Verantwortung und Koordination der Troubleshooting Aktionen
• Analyse des Produktverhaltens im Feld basierend auf Reklamationen, Garantiedaten und Marktrückinformationen. Konfiguration, Dokumentation und Monitoring aller technischer Schadensschwerpunkte für die Übergabe an den "Problem-Owner" der Qualitätsabteilung und der Fachbereiche
• Koordination der technischen Problemlösung mit Hilfe interner Abteilungen (Customer Service, Entwicklung, Produktion, Qualitätsmanagement) und der Organisation des Kunden (Customer Service, Entwicklung, Qualität)
• Organisation und Durchführung von Kundengesprächen zur Klärung technischer Themen, Lösungsvorschlägen und Maßnahmen
• Begleitung der Umsetzung von Feldaktionen und Nachverfolgung der Wirksamkeit der implementierten Lösungen und Maßnahmen
• Unterstützung bei der Erstellung von servicerelevanter Dokumentation und Servicekonzepten

Qualifikation

• Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) Fachrichtung Elektrotechnik
• Studium der Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung in Vertrieb, Service, Entwicklung oder gleichartigen Bereichen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Reisebereitschaft

Unser Angebot

Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe. Zudem bieten wir Ihnen Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine leistungsgerechte Vergütung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Samuel Kollmann unter: Tel.: +49 7351 41-3669.

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