LHO1 prof service

Team Lead (m/w/d) Technical SupportUlm | Job-ID 31982

  • Job-ID 31982
  • Unternehmensbereich Hausgeräte
  • Gesellschaft Liebherr-Hausgeräte Vertriebs- und Service GmbH
  • Einsatzbereich Kundendienst
  • Land Deutschland
  • Einstiegslevel Führungs-/ Leitungsposition
  • Vertragsart Vollzeit
  • Eintrittsdatum ab sofort

Für unseren regionalen Customer Service suchen wir Sie an unserem Standort in Ulm als Team Lead (m/w/d) Technical Support.

Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team Technical Support in Deutschland
  • Kontinuierliche Analyse des Wettbewerbs und der Kunden, Ableitung von Maßnahmen und strategische Weiterentwicklung des Bereichs
  • Eskalationsmanagement: Ansprechpartner für Mitarbeiter bei kritischen Reklamationen und Fragestellungen
  • Reporting und Weiterentwicklung von KPIs sowie Kostencontrolling- und Planung
  • Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Stakeholdern, um Prozesse und Abläufe stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern
  • Aufrechterhalten und Erweiterung unserer hohen Servicequalität

Qualifikation

  • Abgeschlossenes Weiterbildung zum Techniker oder Meister im Bereich Elektrotechnik/Kältetechnik oder vergleichbare Qualifikationen
  • Mehrjährige Berufserfahrung mit Schwerpunkt Customer Service
  • Fundierte Führungserfahrung sowie Fähigkeit Mitarbeiter zielgerichtet zu fördern und zu motivieren
  • Erfahrung und Methodenkenntnisse zur Weiterentwicklung von Prozessen
  • Hohe Kundenorientierung
  • Qualitäts- und kostenbewusstes sowie unternehmerisches und zielorientiertes Denken und Handeln
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

Bei Liebherr erwartet Sie ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabengebiet in einer international erfolgreichen Firmengruppe. Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit den Sozialleistungen eines modernen Unternehmens und leistungsgerechter Vergütung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Anita Ludendorff unter: +49 7352 928 4316.

Liebherr - One Passion. Many Opportunities.

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  • Job-ID 31982
  • Unternehmensbereich Hausgeräte
  • Gesellschaft Liebherr-Hausgeräte Vertriebs- und Service GmbH
  • Einsatzbereich Kundendienst
  • Land Deutschland
  • Einstiegslevel Führungs-/ Leitungsposition
  • Vertragsart Vollzeit
  • Eintrittsdatum ab sofort

Das Unternehmen

Die Sparte Liebherr-Hausgeräte entwickelt, produziert und verkauft seit 1954 ein breites Spektrum hochwertiger Kühl- und Gefriergeräte. Wir begeistern unsere Kunden immer wieder mit neuem Nutzen und überschreiten dabei auch die Grenzen des bisher Machbaren. Immer einen Schritt voraus denken wir heute schon an morgen.​​

Standort

Liebherr-Hausgeräte Vertriebs- und Service GmbH

Konrad-Zuse-Straße 4

89081 Ulm

Deutschland

Kontakt

Anita Ludendorff

  • Telefon+49 7352 928 4316

Häufige Fragen

Sie haben Fragen rund um das Thema Arbeiten bei Liebherr? Hier gibt es die Antworten! Ihr Weg zur Bewerbung

Initiativbewerbung

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